Как-то все очень несерьезно

24.04.2012 18:06
3859
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, друзья! Являюсь зарплатным клиентом банка уже 3-й год, более того, у двух разных работодателей. Соответственно, за это время накопились определенные замечания к обслуживанию, что, в свою очередь, выливается в не совсем приглядную картину моего взаимодействия с банком. Итак, по порядку (перечислю минусы). Минусы: 1) Отделения, которые делятся на А и Б. Я могу обслуживаться только в А, которые имеют иной график работы и не всегда работают в выходные. 2) Невозможность снятия в банкомате Райфа суммы, не кратной 500 рублям. Например, снять 100 рублей не получится. (Я в основном пользуюсь банкоматами в ЦАО и ЮЗАО г. Москвы.) Задавал этот вопрос в службу поддержки, сказали, что 100 рублевки быстро кончаются в банкоматах. По-моему, ерунда, по крайней мере, в банкоматах других банков такого нет. 3) Кривой интернет банк. Например, совершил расходную операцию в субботу, во вторник на головной странице своего счета показана сумма без учета субботней операции. В итоге приходится смотреть выписку. Суммы операций в чужих банкоматах указываются без комиссии за снятие. Приходит смска - только сумма без комиссии. Комиссия списывается то ли позже, то в конце месяца. 4) Летом захотел взять ипотеку. Заполнил на сайте Райфа заявку на консультацию по ипотечной программе (так как зарплатный клиент - обещали выгодный %). В итоге по заявке перезвонили через 6 (!) дней, когда я уже получил одобрения в других четырех банках по ставке от 11 до 12% годовых. В Райфе предложили 13.5 % в рублях, как зарплатнику... :) 5) Уже не раз писалось, что Райф в Москве и Райф, к примеру в Киеве или Дюссельдорфе - разные банки, т.е. снять деньги без комиссии в банкоматах в других странах не получится (несмотря на один брэнд). И в чем прелесть тогда международного брэнда для клиента? 6) Недавно на сайте появилась информация о возможности выпуска кобрэндовой дебетовой "Малины". Я часто использую "Малину", мне показалось удобным. Сегодня, 23.04, в обед, пришел в отделение, задал вопрос о выпуске подобной карты. Ответ - по техническим вопросам "Малину" не выпускаем. Почему тогда на сайте информацию не удалить? 7) Снять крупную сумму со своей карты через кассу можно только с комиссией или идите в банкомат. Мне, например, в свете последних событий с накладками, зависаниями банкоматов как-то не очень хочется снимать 500 тыс. через АТМ. В общем, хочу сменить зарплатный банк, однако альтернативой выступает "Газпромбанк", уж не знаю лучше ли будет?

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,60
средняя оценка
11.11%
решено проблем
179
отзыва
169
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка