Visa Classic стало невозможно использовать в Сети. Банк не знает, когда сможет возобновить работу карт

Недавно перестали работать карты Visa для оплаты товаров и услуг из-за того, что стало невозможно установить лимит для платежей (проще говоря - карта стала бесполезным куском пластика). Поразительно, но в новостях банка или их сервиса Приват24 об этом ни слова, при том что касается как минимум всех карт Visa Classic (по словам самих операторов поддержки) - а ведь большей катастрофы для пользователей карт в Интернет не придумать. Мне это особенно оказалось неприятно, ведь чтобы пополнить карту мне приходится ехать 70км. до ближайшего города и столько же обратно, и всё ради того, чтобы узнать, что я не могу тратить денег на ней вообще, и неизвестно, смогу ли до окончания её срока (до которого почти год!). Спрашиваю их поддержку, когда эта катастрофа будет решена, на что мне отвечают, что "в ближайшее время" :o . Я сразу понял, что о карте можно забыть. Что такое "ближайшее время" в терминологии Москомприватбанка я уже хорошо заучил за несколько лет, о чём я прямо и сказал оператору, попытавшись добиться хоть какого-то уточнения сроков. Вот кусок общения в чате: 03:05 Я Дело в том, что в прошлом году мне сказали, что кнопка "Оплата в ­Internet" в Приват24 будет работать в ближайшее время, да и при каждой попытке её нажать второй год пишут тоже самое - "...в ближайшее ­время". Хорошо, предположим, над проблемой работают, точных сроков нет, но мне нужен ориентир. Так как если это такое же "ближайшее время", как в выше приведенном примере, то мне при следующей поездке в город нужно будет открывать Visa Classic в другом банке. Пожалуйста, уточните хоть какие-то ориентиры, когда можно ожидать решение этой проблемы. 03:08 Золотарева Алина сроки не предоставлены. 03:08 Я Всё-таки одно дело, когда не работает кнопка - это вопрос удобства, а другое дело, когда не работает карта и ни по телефону, ни по чату второй ­день ничего не удаётся узнать. А почему вообще возникла эта проблема? Уж техническая причина точно должна быть известна. 03:10 Золотарева Алина Это внутренняя информация Их ответы меня добили, ну разве это поддержка? Через раз пишут с маленькой буквы бессмысленные "ответы", частенько забывая о знаках препинания, плюя на все попытки добиться хоть какой-то полезной информации. Ну как банк может не установить жёстко ограниченные сроки на решение проблемы, связанной с внеплановым и неожиданным подрывом наиважнейшей услуги? Там же специалисты не бесплатно работают на энтузиазме, а за деньги, а значит, обязаны укладываться в сроки, оперативно решать наиболее критичные проблемы, а не раскладывать пасьянсы. А по общению с поддержкой чувствуется, что отвлекаю их то ли от пасьянса, то ли от "сапёра". Ну или просто люди сидят безразличные к клиентам, и руководство такое же, так как только оно может позволить поддержке безнаказанно быть настолько бесполезной и безразличной, ведь я общался далеко не с одним оператором. Я, конечно, уже давно понял, что Москомприватбанк - мягко говоря, далеко не лучший, чего только стоила их процедура открытия для Интернет платежей якобы для защиты клиентов. Но пока их карта работала хоть как-то, терпел. Тут сделаю небольшое отступление, для тех, кто не в курсе, что такое открытие карты для платежей в этом банке, или, говоря иначе, установление лимита платежа: установленный лимит частенько легко превышается в разы, а то и на порядок, сроки лимита тоже редко когда соблюдаются, а чтобы его установить, надо тратить кучу времени по телефону или чату, после чего ждать десятки минут, а то и несколько часов, только чтобы выяснить, что в одном случае из нескольких лимит не установился и нужно начинать "общение" сначала. И это далеко не все заморочки, но на фоне того, что Visa Classic от этого банка превратились в куски бесполезного пластика, непригодного для оплаты в Интернет, это уже кажется "мелочами". Вот так вот я и остался фактически без карты, хотя она почти год ещё действительна. Я, конечно, на всякий случай выжду день-другой (хотя уже жду кучу дней без толку, ежедневно пытаясь добиться хоть какой-то конкретики от банка), но дольше ждать просто не могу - мне нужно оформлять важный для меня заказ, а я не могу заплатить, потому что Москомприватбанк сделал мою карту непригодной, даже не сообщив об этом в новостях. Как уже было отмечено, я несколько раз пытался общаться с поддержкой - не только по чату, но и по телефону. Бесполезно, карта как не работала, так и не работает, и будет ли работать, никто не знает. Остаётся надееться, что хоть функцию снятия денег у них не вышла из строя "на ближайшее время". Напоследок отмечу, что перепробовал всё, не только разговоры с операторами, но и оформление жалобы. Последнее оказалось вообще глухо, даже не получил уведомления, что она была рассмотрена. В общем, всем, кто хочет платить в Сети, связываться категорически не рекомендуется. Даже если их карты снова возобновят работу когда-нибудь, с их доставшими установками лимита 1-2 раза в месяц, а то и чаще, вечно требующих порядка часа времени, всё равно какой-то мазохизм, а не работа. Я вообще-то очень терпелив, никогда раньше не оставлял никому и нигде негативных отзывов, всегда стараясь решить вопрос мирным путём, если таковые возникали. Но Москомприватбанк просто окончательно перешёл допустимые границы. Я несколько лет пользовался картой, рассчитывая, что могу ей расплатиться, пока она действительно по указанному на ней сроку, пусть и ценой периодического прохождения квеста по установки лимита платежа. Но когда банк замораживает все Visa Classic для платежей без объяснения причин на неизвестный срок, не сообщая об этом нигде и никому (типа "внутренняя информация" не для публичных новостей, хотя подрывает деятельность всех клиентов, использующих Visa Classic в Сети) - это просто неприемлемо. Не зря этот банк на 49-м месте на этом сайте... Что ж, похоже, придётся открывать новую карту в более адекватном банке, может оно и к лучшему. Рад, что нашёл этот сайт, позволяющий не только подобрать более лучший банк, но и высказаться не в пустоту.