Знаменательная суббота

26.06.2008 14:33
2070
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Напишу много слов, не хотите, не читайте. Пятница, 20 июня. В моем ежедневнике пометка - окончание вклада в Русском Банке Развития. Вечером, около восемнадцати, я в ДО Полежаевский. В зале два сотрудника. Знакомая мне по предыдущим посещениям девушка беседует с клиентом. Я направляюсь к молодому человеку, подаю паспорт, говорю, что хотела бы получить свой вклад. К моему великому изумлению, специалист банка объявляет мне, что вклад действительно оканчивается сегодня, но получить его я могу только завтра. Уточняю, не ошибается ли он, прошу посмотреть условия договора. Получаю уверенный ответ: "Нет, не ошибаюсь". Моего экземпляра договора с собой не было, а так хотелось посмотреть, "что написано пером" :| Однако, чувствуя уверенность, пытаюсь с другой стороны подвигнуть специалиста к правильному решению вопроса, спрашиваю, что будет если я буду настаивать на выдаче вклада именно сегодня. О ужас! Ответ поверг меня в смятение: "Вы потеряете все проценты ". Меня, конечно, не прельстила перспектива "выцарапывать" свои проценты с какими-то сложностями, если сегодня будет сделан расчет по ставке "до востребования". Тихо побрела домой, по пороге перебирая в уме все свои познания о вкладах. На следующий день, в субботу, откорректировав свои планы на выходные, направляюсь в банк, захватив с собой договор. Молодой человек не работает, в зале две девушки, одна из которых была свидетелем вчерашнего разговора. Вместе читаем договор. "1.1. Вкладчик вносит, а Банк принимает ... сумму ... на срок ... с 21 июня 2007 г. по 20 июня 2008 г. включительно (далее "Срок вклада"). ... 2.3. Банк в последний день Срока вклада выплачивает проценты по вкладу путем перечисления..." Если вы подумали, что специалисты согласились с тем, что были не правы, то ошибаетесь. Какой-то лепет по поводу окончания операционного дня и т.д, и т.п. Всем видом показывают, что извинений за доставленное неудобство не будет. Ладно, проехали. :nunu: Вклад был открыт пополняемый, с возможностью расходных операций. Мое желание получить выписку о движении по счету, с целью проверить начисление процентов, правилам не противоречит. Оказалось, что в ДО нет возможности получить выписку за весь год, могут выдать только за последние месяцы, мотивируя тем, что головной офис в субботу, в воскресенье не работает. Выписку за весь срок вклада можно получить с понедельника по пятницу с 9 до 18. Режим работы ДО с 9 до 21, без выходных. Крайне неудобно! Веселенькое дельце, выписку так и не получила. Получила расходный ордер на сумму ХХХ.ХХХ руб. 07 коп., с ним и направилась в кассу. На мое приветствие ни вам "здрасте", ни вам улыбочки. Да не важно, человек сосредоточен, работает с наличными. ХХХ.ХХХ рублей просчитали, резиночкой упаковали... и все. :o Ответом на мой вопрос: не отменили ли в этом банке копейки, был звонкий гривенник, брошенный кассиром в лоток. А я, зануда, ответила тремя копеечками. На посещение банка потрачено времени примерно сорок минут. Страшного ничего не произошло, зачем я пишу этот отзыв? Положительное. Сотрудники банка разговаривали сдержанно, не грубили. Со счетом 3:1, так же как в матче Россия-Голландия, закончился мой поход в РБР в ту знаменательную субботу. А вечером был футбол, настроение улучшилось. :ura:
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Уважаемая ГАЛА7, Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв, несущий в себе столь полезную и важную для Банка информацию. Действительно, в соответствии с договором банковского вклада Банк обязуется по истечении срока вклада возвратить сумму вклада и выплатить проценты. Кроме того, конечно, реализовать свое право на получение вклада и процентов возможно в последний день срока вклада. Смеем Вас уверить, что при проведении комплексного обучения сотрудников, направленного на повышение качества сервиса, Банком будет уделено особое внимание вопросам обслуживания и сопровождения депозитов, и связанных с ними особенностей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024