Безответственность и хамство!

07.01.2014 15:43
2037
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера позвонила в банк 88007009740, чтобы узнать, какую точную сумму до копеек мне нужно внести, чтобы закрыть договор, оставалось два платежа, взяла трубку девушка и сказала, что мне осталось ровно 7600, я несколько раз переспросила, она подтвердила - "ТОЧНО, ТОЧНО, девушка, ваш договор будет закрыт!". Я положила трубку, и оплатила эту сумму. Сегодня днём мне пришла смс о том, что я должна внести 7620, я перезваниваю в банк, по номеру - 88007009740, взял трубку ЕВГЕНИЙ, который изначально разговаривал просто кошмарно, крикнул мне - "говорите громче", хотя я итак говорила достаточно громко, я спросила у него, почему мне пришла смс, так какую мне всё-таки сумму нужно внести, он мне сказал, что они не дают такой информации, перезвоните 9 января, тогда я сказала, что вчера ваш работник, мне сказала мою точную сумму, и я СПЕЦИАЛЬНО ПОЕХАЛА, чтобы погасить кредит, что же вы за банк такой, который даёт ложную, неподтверждённую информацию? На что он мне ответил на повышенном тоне - "ОТП БАНК"! И скинул трубку, хотелось бы, чтобы этого ЕВГЕНИЯ, как минимум научили разговору с клиентом! И девушке стоит выучить, где и как можно узнать об остатке на счету, и впредь не давать ложную информацию клиенту!
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-01-07T16:57:00+04:00
strawberry1, здравствуйте. Спасибо, что довели до нас эту информацию. Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с таким проявлением недопустимого качества обслуживания. Отзыв не останется без должного внимания. Могли бы сообщить в письме на zabota@otpbank.ru Ваши паспортные данные, номер тел., с которого звонили в банк, номер договора?

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,21
средняя оценка
43.34%
решено проблем
3 110
отзыва
3 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Программа лояльности

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарть работников технической поодержки ОТП Банка за очень удобный бот в чате приложения банка, который дает очень точную, подробную и главное конкретную... Читать полностью

27.04.2026

Изменение начисления кэшбэка

Оценка 5

Заметила, что в апреле кэшбэк за покупки приходит всегда округлением и без копеек. Весь месяц. Сегодня 27 апреля 2026 спросила в чате банка почему так происходит, ранее было с... Читать полностью

27.04.2026

Быстрые и четкие ответы поддержки

Оценка 5

Карту ОТП-банка я получила не так равно, в первую очередь для оплаты коммунальных услуг с кэшбеком. И в целом пользовалась ею нечасто и ни разу не снимала деньги в банкомате... Читать полностью

09.04.2026

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо представителю банка за оперативность и клиентоориентированность! Договорились на встречу, сотрудник приехал точно вовремя, без опозданий. Привез... Читать полностью

21.03.2026

Спасибо Анне

Оценка 5

13.03.2026г в 21:32 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по поводу актуализации паспортных данных. Огромное спасибо оператору Анне за... Читать полностью

13.03.2026

Комментарий

Оценка 5

  Добрый день. Хочу рассказать о консультации поддержки ЛТП Банка. Обратился к вам 10.07.2025 г.Сотрудник Кристина рассказала подробно об всех преимуществах ОТП Банка и условиях... Читать полностью

10.07.2025

Условия повышенного кэшбэк по карте

Оценка 4

Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный... Читать полностью

10.05.2024

Продукты банка