Сказ о том, как сделка сорвалась...

Жили-были потенциальные клиенты Райффайзена... И всё ничего, только собрались они купить квартиру по ипотеке. Как положено, обратились в банк, написали кучу бумажек, достаточно быстро получили одобрение кредита и занялись выбором будущей собственности. Выбрали. И тут начинается то, что ни в сказке, ни пером... Наш манагер уходит в отпуск и передает нас другому сотруднику. И начинаются расхождения. Такое ощущение, что ипотечные манагеры под разными банками работают. Первый мне говорит: "...обязательно застраховать надо будет ваше будущее недвижимое имущество. Но вы не волнуйтесь, мы в день сделки это сделаем. У нас прямо в банке представители страховых компаний есть. Всё в один день и подпишем..." Как честные, законопослушные граждане, собрали мы документы по нашей будущей покупке согласно представленному нам перечню, провели оценку как положено. Звоню в банк, говорю, собираемся вам документы привести. Новая девочка, назначенная взамен нашего манагера, и заявляет: "а у вас есть тарифы от страховой?" Я: "Какие тарифы? :o Мне же ваш предыдущий коллега сказал, что страховаться мы будем в день сделки?". Мне: "Неее, для вынесения одобрения по квартире нам с вас ещё и тарифы нужны. Поезжайте-ка вы в страховую и привезите назначенные вам тарифы..." Делать нечего, едем в страховую... Страховая - отдельная песТня, поэтому продолжаем сказ. При передаче в банк документов девочка заявляет: "а знаете, вам для регистрации нужен будет кадастровый паспорт. У УФРС новое требование - без кадастрового документы не принимают". Ну, нужен, так нужен, будет паспорт к регистрации. Хотя, засомневавшись в вопросе, пишу письмо: нам паспорт нужен к моменту регистрации или на сделку его надо тащить? Мне в ответ: "Наличие кадастрового паспорта - это требование Рег. палаты, и, исходя из этого, также требование Банка... Так как у вас нет кадастрового паспорта, то на сделке Вы напишете заявление о рисках нерегистрации." :o Что за заявление и кому мы что писать должны? И вообще, вопрос был про другое. Ладно, пишу ещё раз: "так нам тащить паспорт или нет?". Мне: "Если есть кадастровый паспорт на квартиру, то Вы должны были его предоставить вместе со всеми документами". Я: Как - должны? в списке документов по квартире ни слова про кадастры! Ладно, прислали кадастровый паспорт, квартиру, слава богу, банк одобрил. Назначили сделку. Звоню в банк, прошу прислать кредитный договор. Мне: "Вас по сделке будет вести другой манагер, поэтому все вопросы к нему. Вот телефон." ( :!: Заметьте, уже третий!!!) Звоню по указанному телефону. Час звоню, два звоню, три - тишина. Звоню предыдущему манагеру, спрашиваю - где сотрудник-то? "А у него сегодня выходной!". Я в шоке. А завтра - сделка. Говорю: мне кто-нибудь пришлет кредитный договор? "Вы знаете, мне тут переслали конечно ваш договор, я вам его сейчас скину..." :?: Почему нам не переслали? Т.е. если бы сами не позвонили, никто бы и ни почесался прислать чертов договор? :evil: Кредитный договор Райффайзена - песТня и басТня в одном флаконе. Особенно мне понравилась фраза "Настоящий Договор является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Заёмщик принимает условия настоящего Договора путем присоединения к Договору в целом. Никакие предложения Заёмщика по изменению текста Договора Кредитором не принимаются." Но это ещё не всё! Мало Райффайзену проблем с ФАС по поводу соглашений со страховыми, так он ещё проблем хочет! В договоре есть фраза: "Во исполнение настоящего условия Кредитор [I]самостоятельно [/I]определяет нотариуса..." Пахнет всё это очень скверно, нарушением ФЗ "О защите конкуренции", но банку плевать и банк хочет, чтобы заемщик оплатил его нотариусу кучу денег (раза в 3 больше, чем установленные законодательством тарифы). И вот настал момент сделки. И видим мы в договоре об аренде сейфовой ячейки сногсшибательную фразу: "Банк за сохранность ценностей, помещенных в ячейку, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ" :!: И продавцы, и мы офигеваем от такого поворота событий. Но самым замечательным моментом в этой истории является даже не то, что банк не понимает смысла такой услуги как предоставление сейфов. Поворотным событием стали условия доступа к чертовому ящику. Продавцы с удивлением узнали, что им ДО того, как они увидят деньги, придется написать расписку о том, что они эти деньги ПОЛУЧИЛИ. Бонусом продавцам вменялось в обязанность сделать у нотариуса банка (фамилия которого, кстати, в явном виде фигурировала в договоре на ячейку) заверенную копию договора купли-продажи, зарегистрированного в УФРС. И это также является условием доступа! А если этот нотариус не дай бог умрет или лишится практики (чему я, несомненно, в ближайшем времени посодействую через ФАС), то деньги вообще никто забрать не сможет! Очередной тупик... Все наши попытки переформулировать пункт про злосчастного нотариуса разбились о каменное спокойствие управляющего офисом... Короче, наши продавцы развернулись и ушли. Трехмесячное мытарство с бумажками псу под хвост. Засим моя "благодарность" сотрудникам Райффайзена за стоическую оборону корпоративных интересов. [b]P.S.[/b] Особенно "порадовала" реакция сотрудников нотариальной конторы, случайно подслушанная при выходе из банка: нотариус манагеру: "ну че как, твои не отвалились?" манагер: "отвалились, сделки не будет". нотариус: "УРА!" Вот такие дела. Судя по всему, у Райффайзена нет проблем ни с ликвидностью, ни с нормой прибыли, раз длинные деньги им не нужны, и они готовы оплачивать работу своих сотрудников, а потом в последний момент срывать сделки...