Оплата квитанции за КУ через интернет-банк Банка Открытие

Здравствуйте! Управляющая компания нашего дома обслуживается в Банке Открытие. При оплате квитанций за коммунальные услуги в кассах банка взимается комиссия 1%. Я позвонила в колл-центр и уточнила можно ли оплачивать квитанции через интернет-банк без комиссии? Мне ответили, что да, годовое обслуживание самой простой, неименной карты составляет 200 руб. Оформить карту за 200 руб. оплачивать через интернет-банк оказалось выгодней, чем каждый месяц платить комиссию 1%, и я решила это сделать. В понедельник (06.05.2014) я пришла в отделение банка на Каменноостровском пр.,20 Санкт-Петербург, работает до 20.00. Работает 3 операциониста, двое из которых обслуживают только клиентов банка НОМОС и только один - банка Открытие. Очередь 3 человека, ждала 40 минут. Мне оформили карту, но интернет-банк подключить не могут, поскольку карта будет активна только через 2 часа, приходите завтра… Ладно, пришла на следующий день, уже девушка операционист подключила мне интернет–банк, я ещё раз уточнила у неё, будет ли комиссия для моего платежа и тут оказалось, что ДА! Т.к. у УК не заключен договор с банком, хотя я до этого всем сотрудникам уточняла, что договора нет. Я в шоке! Но девушка уже не уверена, что комиссия будет, и не может мне назвать её размер. Предлагает мне самой попробовать сделать п/п в интернет-банке и там увидеть комиссию, если она будет и её размер. Понимаю, что разговаривать бесполезно, решаю попробовать сделать п/п сама. Я имею опыт пользования подобной системой другого (крупного) банка и там все очень удобно, понятно и быстро. НО! Это, как оказалось, не касается интернет-банк Банка Открытие! В интернет-банке в разделе платежи и переводы, есть 2 операции, кот. мне подходят: «перевод другому клиенту банка открытие» и «перевод организации». Захожу в «перевод другому клиенту банка открытие», а там можно сделать перевод только на карточный счет! УК нашего дома – юр. лицо, имеет расчетный счет, но не имеет карточного счета… и, следую логике Банка Открытие, не является «другим клиентом банка». Захожу в «перевод организации», заголовок окна «внешний перевод» и необходимо забить все реквизиты получателя, и банка получателя платежа… и это для того, что сделать перевод внутри Банка Открытие, скажу больше, внутри одного филиала Банка Открытие. Шикарно, все для удобства клиента банка! Но всё-таки кое-что для удобства клиентов сделано: по номеру БИК можно подгрузить реквизиты банка получателя. Ура! Но моя радость была преждевременной… Ввожу номер БИК, высвечивается окно «справочник банков», где найден банк соответствующий указанному БИК, но оно не активно, т.е. я не могу выбрать этот банк. Все окна за серой «пеленой», а на ней белый круг и бегает синий бегунок, система думает…. Бесконечно… Попробовала еще раз - та же ситуация, кнопки обновить/остановить не помогают. На следующие утро пробую снова – без изменений, не работает… А квитанцию пора оплачивать, иначе пени. Пошла в отделение в 3й раз, хотела вернуть карту, раз ничего не работает и нельзя сделать перевод без комиссии. На этот раз девушка, после долгих разговоров по телефону, смогла назвать мне комиссию, 0,3%, мин 20 руб. и уговорила оставить карту, я согласилась, но текущую квитанцию оплатила через кассу с комиссией 1%. Вечером опять захожу в интернет-банк, та же проблема со справочником банков! Звоню в поддержку, они зашли от себя у них тоже, перевод сделать невозможно. Передали мой запрос разработчикам, но вчера они уже не работали. Сегодня утром по-прежнему не работает. Итак, 4 дня я потратила на попытки оплатить квитанции. 3й день не работает операция «перевод организации» в интернет-банке Банка Открытие и никому из сотрудников нет до этого дела! Почему? На мой взгляд, предоставлять неработающий сервис это полное неуважение к клиентам! Надеюсь, этот отзыв изменит ситуацию. Ещё я была удивлена полной некомпетентностью сотрудников Банка при консультировании клиентов. Никто не смог мне точно сказать будет комиссия или нет и назвать с первого раза её размер. Разве не в этом заключается их работа? И да, я все-таки хочу сделать это перевод через интернет-банк.