Вопросы по страховке

11.11.2014 18:28

2196

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, разъясните пожалуйста... оформили заявку на получение кредита наличными - 100 000 рублей на мою жену. Через 2 дня получили ответ от банка: ваша заявка одобрена, на руки вы можете получить 89000 рублей, а 11000 банк удержит с вас за страховку. На вопрос, можем ли мы отказаться от страховки - оператор моментально ответил, что в таком случае банк нам не одобрит кредит. Я не юрист, но на сколько знаю, банк не имеет права навязывать данную услугу, а получается, что выглядит это все как ультиматум - либо так, либо ничего не получите. Товарищи, вы хотя бы давайте тогда установку своим сотрудникам, что бы они информировали своих клиентов о том, что банк, в котором они работает - любит нарушать законы РФ и ущемлять права своих клиентов, я бы в таком случае не тратил свое время попросту. Продолжение. Добрый день, на мой негативный комментарий,очень оперативно ответили, сегодня пришли в банк, нас замечательно проконсультировала менеджер Елена, все доходчиво объяснила, деликатно решила сложившуюся проблему, быстро оформила запрос на отказ от страховки, в общем хотелось бы всегда такое отношение. Не смотря на сложившиеся ранее неудобства - сегодняшний день начался хорошо. Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2014-11-19T10:57:00+03:00

Оценка перенесена из другого отзыва.

ОТП Банк

2014-11-12T16:46:00+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Лично мне очень досадно, что Вам и Вашей супруге пришлось столкнуться с таким проявлением недопустимого качества сервиса. Как говорится, есть только один шанс произвести первое впечатление. Но все таки надеюсь, что Ваше абсолютно справедливое мнение о Банке еще удастся исправить. Уточните, пожалуйста, адрес офиса, куда Вы обратились, дату и ФИО Клиента (супруги) в ответном письме на мой email A.Belyaev@otpbank.ru. В письме процитируйте отзыв или укажите на него ссылку. Ваш сигнал будет доведен до руководителя офиса, с сотрудниками проведем разъяснительную беседу, по итогам проверки дадим Вам обратную связь. От лица Банка приношу извинения за доставленные волнения и потраченное время. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 310 банка

4,26

средняя оценка

42.73%

решено проблем

3 843

отзывов

3 783

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное реагирование сотрудника в чате Mary-Bella Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать...

ОТП Банк

Обслуживание в банке user-43657572276 30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу...

ОТП Банк

Хороший банк ОТП user-343321005541 Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух...

ОТП Банк

Вывод денежных средств с кредитного счета user-230114025706 17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с...

ОТП Банк

Остаток от закрытого кредита user-744510801137 Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я...

ОТП Банк

Справки и выписки user-550213869647 Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить...

ОТП Банк

Возврат переплаты user-703224650196 Благодарю сотрудников банка за оперативную работу. 2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался...

ОТП Банк

Оперативное реагирование сотрудника в чате

Оценка 5

Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать... Читать полностью

15.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу... Читать полностью

30.04.2026

Хороший банк ОТП

Оценка 5

Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух... Читать полностью

29.04.2026

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Возврат переплаты

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка за оперативную работу. 2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался... Читать полностью

15.03.2026