Как Совкомбанк "вытряхивает" долги

13.07.2015 13:02

4245

Оценка

Отзыв проверен

Вот такая у меня случилась история: в свое время я брал кредит в GMoney банке. Кредит оплатил досрочно, но через полгода пришло уведомление, что я должен заплатить комиссию за обслуживание счета на следующий год. Счет был нулевой, обороты тоже нулевые и не понимая, почему я должен платить за несуществующие услуги, я написал претензию. Она была принята и банк про меня забыл. И тут недели две назад мне звонят из какого-то агенства по сбору платежей. Оказалось, что Совкомбанк купил тот старый банк и начал выколачивать старые долги. При этом ничего по сути долга мне сказать не хотели, говорят - обращайтесь в банк. Ну хорошо, сумма копеечная, проще заплатить и плюнуть. Заплатил, причем и в банке сказали, что "Вы не заплатили основной долг по кредиту, а документы показать не можем, они в архиве". Ну ладно, заберите деньги и оставьте в покое. Но не тут-то было, покой нам только снится. Это самое агенство звонит по десять-пятнадцать раз все с тем же требованием. Слова "все оплачено, позвоните в банк" на них не действуют, "ничего не знаем, платите". Сегодня я решил позвонить в банк и попросить приструнить этих агентов, в банке услышал следующее: "мы им звонить не будем, пусть они сами нам позвонят", "перестанут вам звонить, когда база обновится, когда это случится, я таких данных не даю" и главное: "а какой вы клиент, если у вас задолженность!". Аут, клиентоориентированность высшего качества. Как хорошо, что я раньше с этим банком дела не имел. Теперь уж точно никогда.

Совкомбанк

2015-07-13T14:49:20+03:00

Анатолий, здравствуйте! Звонки будут прослушаны и проверены на корректность общения. По Вашему договору задолженности более нет, но он не закрыт. Вопрос передан ответственным сотрудникам. Вернусь с окончательным ответом чуть позже. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 310 банка

4,91

средняя оценка

71.67%

решено проблем

43 643

отзывов

42 200

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору чата банка Марине user-159916891724 18 мая 2026 г., в 18 ч.40 мин. я обратилассь в чат Совкомбанка по вопросу отсутствия кэшбэка за мою покупку. В этот день я купила телефон в салоне Мегафона, который является...

Совкомбанк

Период лимита на снятие наличных user-270420722943 Сегодня, 18 мая 2026 года я задал вопрос в Чат Мобильного приложения. Меня интересовал вопрос, есть ли какой-то период лимита на снятие наличных и если есть, то какой он у меня...

Совкомбанк

Подробная консультация и возврат средств за неполный месяц по подписке Десятка user-720615740493 18.05.26 я обратился в чат мобильного приложения с просьбой разъяснить в какие даты происходит списание средств за подписку Десятка. Подписка была подключена 8 мая и получается что...

Совкомбанк

Оценка отзыва user-994425263036 Поставил Дарье 5 звёзд за хорошую подробную консультацию по вкладам, облигациям, взимаемым комиссиям брокера и налогообложению, расчёту процентов по вкладам, которые я открыл и по...

Совкомбанк

Подписка Халва.Десятка user-103216274858 Сегодня 17.05.2026 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о подключении подписки Халва.Десятка. Давно её рассматривала, но оставались вопросы, на которые мне любезно...

Совкомбанк

Спасибо за помощь Анастасии user-626819708815 Сегодня , 15 мая 2026 года в 14.42, решила узнать важный для себя вопрос у специалиста чата поддержки мобильного приложения. На мое приветствие сразу откликнулась специалист...

Совкомбанк

Подписка "Оптима" как способ получать повышенный кешбек за все покупки user-916913404038 Я подключила подписку к дебетовой карте - "Оптима". Данная подписка была мной подключена на бесплатный пробный период - 30 дней, далее ее стоимость будет автоматически списываться...

Совкомбанк

Благодарность оператору чата банка Марине

Оценка 5

18 мая 2026 г., в 18 ч.40 мин. я обратилассь в чат Совкомбанка по вопросу отсутствия кэшбэка за мою покупку. В этот день я купила телефон в салоне Мегафона, который является... Читать полностью

18.05.2026

Период лимита на снятие наличных

Оценка 5

Сегодня, 18 мая 2026 года я задал вопрос в Чат Мобильного приложения. Меня интересовал вопрос, есть ли какой-то период лимита на снятие наличных и если есть, то какой он у меня... Читать полностью

18.05.2026

Подробная консультация и возврат средств за неполный месяц по подписке Десятка

Оценка 5

18.05.26 я обратился в чат мобильного приложения с просьбой разъяснить в какие даты происходит списание средств за подписку Десятка. Подписка была подключена 8 мая и получается что... Читать полностью

18.05.2026

Оценка отзыва

Оценка 5

Поставил Дарье 5 звёзд за хорошую подробную консультацию по вкладам, облигациям, взимаемым комиссиям брокера и налогообложению, расчёту процентов по вкладам, которые я открыл и по... Читать полностью

18.05.2026

Подписка Халва.Десятка

Оценка 5

Сегодня 17.05.2026 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о подключении подписки Халва.Десятка. Давно её рассматривала, но оставались вопросы, на которые мне любезно... Читать полностью

17.05.2026

Спасибо за помощь Анастасии

Оценка 5

Сегодня , 15 мая 2026 года в 14.42, решила узнать важный для себя вопрос у специалиста чата поддержки мобильного приложения. На мое приветствие сразу откликнулась специалист... Читать полностью

15.05.2026

Подписка "Оптима" как способ получать повышенный кешбек за все покупки

Оценка 5

Я подключила подписку к дебетовой карте - "Оптима". Данная подписка была мной подключена на бесплатный пробный период - 30 дней, далее ее стоимость будет автоматически списываться... Читать полностью

15.05.2026