Пять с минусом

У меня в этом банке открыт вклад, так что посещаю единственный открытый в городе офис нечасто, благо есть возможность пополнять вклад через терминалы. Сам офис - это крошечное помещение, в котором расположены столы, если не ошибаюсь, пяти операционистов, стойка, за которой стоит девушка, встречающая посетителей, пара платежных терминалов, стенды с рекламными буклетами и несколько стульев. Весьма компактно. Сотрудники офиса вежливы и доброжелательны. Но очереди... Постоянно приходится ждать, пока освободится операционист. Недавно у меня закончился срок действия предыдущего вклада. За день до этого мне позвонила сотрудница банка и предупредила об автоматической пролонгации, от которой я отказался, сказав, что приду в день закрытия вклада и оформлю новый вклад на других условиях. Меня спросили, в какое время я собираюсь прийти, я ответил, что приду часов в 10-11 утра. Сотрудница спросила, приду ли я в 10 часов, на что я ответил, что ровно в 10 вряд ли смогу подойти. "Тогда следующее время - 10:45", - услышал я в ответ. Вот это поворот! Оказывается, [b]для посещения офиса нужно предварительно записываться[/b]. Делать было нечего, я согласился. На следующий день я подошёл к офису примерно в 10:15, т.к. в это время был в том же районе. Думал, что если не примут сразу, подожду полчасика, почитаю. Но когда я открыл дверь офиса, то понял, почему прием по записи - в маленькой комнате было не протолкнуться. Большинство посетителей, правда, стояло в очереди к терминалу. Пришлось погулять полчаса. Затем я вернулся и меня обслужили без проблем. Я думаю, руководству банка стоит рассмотреть возможность переезда в более просторный офис, т.к. героизм сотрудников, сохраняющих самообладание в толпе не всегда приятных посетителей, может оказаться не безграничным.