Россельхозбанк

Заявление принимают на частично-досрочное погашение, а его не исполняют

05.01.2016 16:14
5716
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 декабря 2015 накануне планового платежа я обратился в центральный офис г.Владимир, чтобы написать заявление о частично-досрочном платеже, его успешно приняли и сказали, что все пройдет не переживайте, на мой ответ дайте какой-то документ, что они приняли заявление или копию заявление с их подписью, мне ответили, что у них не положено ничего давать, что все обработается не переживайте. 31 декабря в интернет банке я проверяю остаток на счете и вижу, что ежемесячный платеж списался, а сумма частично-досрочного погашения осталось на счете. Я звоню в офис с раза 4 меня соединили с доб. номером 1092 взяла трубка сотрудник Юлия и сказала, что сейчас она все выяснит и перезвонит. Когда она перезвонила вежливо извинялась и сказала, что заявление мое нашли, а операционист просто забыл обработать мое заявление, что сегодня же в ночь на 31.12.2015 деньги спешиться и будет новый график платежей и ещё раз извинились. Я довольный отметил Новый Год, что все проблемы решены, но 01.01.2016 проверяю остаток счета и вижу все теже цифры... прошло ещё 4 дня а с меня не списали эти деньги, дозвониться до них не получается, никто трубку не берет, а проценты то набегают, жду концов праздников, чтобы приехать в офис и дальше разбираться с проблемой. П.с. это не единичный случай, когда я оформлял кредит сидя в очереди я услышал такой же случай женщина пришла к операционисту и ругалась, что ей не списали деньги, я думал это единичный случай и меня это не коснётся, но увы это случилось и со мной.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-01-14T14:40:37+03:00
Уважаемый клиент! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Заявление на досрочное погашение, поданное Вами 29.12.2015г., обработано 11.01.2016г. По результатам проверки изложенных в Вашем обращении, АО «Россельхозбанк» принято решение о возмещении Вам денежных средств в сумме начисленных процентов за пользование кредитными средствами за период с 30.12.2015 по 11.01.2016. 11.01.2016г. денежные средства зачислены на Ваш лицевой счет. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Sampik
2016-01-17T13:50:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 323 банков
4,12
средняя оценка
41%
решено проблем
2 689
отзыва
2 599
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 180 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оформила сельскую ипотеку (дом)

Оценка 5

В декабре оформила сельскую ипотеку. С момента подачи заявки и до исполнения сделки прошел 1 месяц. За это время продавец дома собрал необходимые документы (дом-новостройка... Читать полностью

09.06.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

В мобильном приложении вашего банка прилетело уведомление: "Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно в офисе банка". У меня в вашем банке сельская... Читать полностью

06.06.2024

Ипотека

Оценка 5

Обращался в офис банка "Россельхозбанк" по ул. шоссейная чтобы узнать условия и программы ипотечного кредитования(сельская ипотека), объяснили условия, какой пакет документов... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Планирую покупку дома, обратилась в Россельхозбанк за консультацией 28.05.2024 г. Хотелось бы сказать спасибо Татьяне, которая пригласила меня в окно N 1. Ответила на... Читать полностью

30.05.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

 Давно являюсь клиентом банка, сотрудники рассказали,что можно оформить ипотеку под льготную ставку 3%.С супругой давно планировали покупку недвижимости,но не устраивали условия... Читать полностью

29.05.2024

Отзыв о работе Россельхозбанк г. Ярославль, ул. Свободе д. 34.

Оценка 5

29.05.2024 оформлял сельскую ипотеку, грамотно и четко рассказали все условия. По всем этапам сделки помогали сотрудники банка, четко отвечали на поставленые вопросы. Представитель... Читать полностью

29.05.2024

Уютный офис, вежливые сотрудники

Оценка 5

В офисе Россельхозбанка на улице Некрасова, 44а в Пскове я была 27 мая, оформляла ипотеку. Впечатления остались исключительно положительные. Обслуживание было на высшем уровне... Читать полностью

28.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка