Премиальная подписка маркетплейса Ozon включает в себя бесплатную курьерскую доставку (при заказе от 499 рублей), увеличенный срок возврата товаров (до 60 дней), доступ к онлайн-кинотеатру KION и выделенную линию поддержки. Однако если пользователю больше это не нужно, встает вопрос об отключении подписки «Озон» и возврате средств.
По словам эксперта-аналитика Банки.ру Эрянии Бочкиной, по закону платные услуги могут оказываться только после явного согласия, то есть клиент должен был сам подтвердить подключение и быть проинформирован о стоимости и условиях. «Стоит проверить, нет ли в личном кабинете или в письмах подтверждения активации, поскольку иногда подписка подключается автоматически при оформлении заказа или регистрации, но с формальным согласием пользователя», — подсказывает Бочкина.
Рассказываем, как пошагово отключить подписку Ozon Premium на сайте и в мобильном приложении.
Сколько стоит Ozon Premium
При оформлении Ozon Premium за первые 30 дней спишется 1 рубль. Затем подписка продлевается автоматически, она стоит 199 рублей в месяц. Годовой тариф — 1790 рублей.
Получайте бесплатные отчеты и защиту от мошенников в подписке Банки.ру
Как отключить подписку «Озон»
Существует несколько способов отключить автопродление подписки Ozon Premium. Рассмотрим их.
Через личный кабинет на сайте «Озон»
- Зайдите на сайт Ozon.ru.
- В правом верхнем углу нажмите на первую иконку и войдите в личный кабинет, в списке слева выберите Ozon Premium.
- Выберите «Управлять» рядом с надписью «Подписка активна».
- В разделе «Информация о подписке» выберите «Отключить подписку».
- При следующих шагах внимательно отвечайте на вопросы (нажимайте «Продолжить») о привилегиях подписки, например: бесплатная или со скидкой доставка курьером, пуш и sms об операциях по карте, повышенный кэшбэк за рестораны и фастфуд, бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру Kion.
- Укажите причину отключения подписки (выберите один из вариантов) и нажмите «Продолжить».
- Готово! Ваша подписка Premium отключена: деньги списываться не будут.
В приложении Ozon
Еще один способ отключить подписку — в приложении маркетплейса. Для этого:
- Откройте приложение Ozon.
- Перейдите в личный кабинет (иконка в правом нижнем углу).
- В открывшемся списке выберите Ozon Premium.
- Выберите «Управлять» (рядом с «Подписка активна»).
- Нажмите на «Отключить подписку».
- Внимательно ответьте на вопросы о привилегиях подписки (выбирайте «Продолжить»). Ozon может предложить тариф «подписку со скидкой».
- Ответьте на вопрос о том, почему вы решили отключить подписку. Выберите один из нескольких вариантов ответа и нажмите «Продолжить».
- Готово! Подписка «Озон Премиум» отключена.
Важно! Подписку Ozon Premium на момент подготовки этого материала можно отключить только на сайте и в приложении маркетплейса, сделать это в магазинах приложений (например, в App Store или Google Play) не получится.
Авторизуйтесь, чтобы обсуждать материалы и делиться мнением
Отключение подписки Ozon Premium: частые вопросы
Как убедиться, что подписка отключена?
Чтобы проверить, успешно ли все прошло, зайдите в аккаунт, затем — в раздел «Подписки» — там можно увидеть, в каком она статусе. Если подписка не отображается и появилась кнопка с возможностью ее заново подключить, значит, сейчас она отключена.
Что делать, если не получается отключить подписку?
Обратитесь в чат поддержки или напишите письмо на почту help@ozon.ru.
Вернут ли деньги при отключении автопродления подписки?
Деньги за неиспользованный период вернут, только если у пользователя годовая подписка. Можно получить до 92% стоимости в зависимости от дня отказа.
Отключится ли Ozon Premium, если просто перестать за него платить?
Если на карте, привязанной к аккаунту Ozon Premium, нет денег, запрос на списание средств поступит четыре раза: в момент окончания подписки, через 24 часа и еще дважды с промежутком в 12 часов.
Затем система попытается продлить подписку с помощью других карт, сохраненных в аккаунте Оzon, об этом придет уведомление на электронную почту. Если списать абонентскую плату не получится, подписка будет приостановлена до оплаты.
Важно! В октябре 2025 года президент России Владимир Путин подписал закон, по которому сервисы (в том числе маркетплейсы) с 1 марта 2026 года не смогут списывать деньги за онлайн-подписку с банковских карт, которые клиент отвязал от личного кабинета.
Подробнее читайте здесь:
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
