Где найти чек в личном кабинете «Вайлдберриз» и как его скачать

Рассказываем, как получить чек о покупке на «Вайлдберриз» в личном кабинете маркетплейса и не только.

Читать 8 минут

За каждую покупку на маркетплейсах выписывается электронный чек. Он может понадобиться для возврата товара или для ведения собственной статистики расходов. В этой статье подробно расскажем, как найти и скачать чек в «Вайлдберриз».

Где посмотреть чек в личном кабинете «Вайлдберриз»

Есть несколько способов, самые из них популярные — в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении WB. Рассмотрим их подробнее.

Как найти чек в личном кабинете на сайте «Вайлдберриз»

Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте «Вайлдберриз».
Перейдите в раздел «Заказы» (он находится в верхней правой части экрана, рядом со строкой поиска).
Выберите вкладку «Чеки», а затем — покупку, чек по которой вам нужен.
Готово! Откроется кассовый чек. Можно его распечатать, нажав на соответствующую кнопку.

Как найти чек в приложении «Вайлдберриз»

Вот алгоритм поиска чека в приложении WB:

Авторизуйтесь в личном кабинете «Вайлдберриз».
Перейдите в раздел «Профиль» (в правом нижнем углу экрана, иконка в виде человека).
Перейдите в «Данные и настройки» (вверху экрана) и нажмите на раздел «Оплата».
Выберите раздел «Чеки» (находится внизу раздела «История»).
Среди чеков выберите нужный.
Готово! Вы можете отправить или распечатать чек, нажав на соответствующую кнопку в верхней части экрана.

Как найти чек через службу поддержки «Вайлдберриз»

Если не получается самостоятельно найти чек в личном кабинете на сайте или приложении ВБ, можно обратиться в службу поддержки. Вот как это сделать:

Авторизуйтесь в личном кабинете «Вайлдберриз».
Перейдите в раздел «Профиль», затем в «Чаты с поддержкой, продавцами и курьерами».
В разделе «Поддержка» напишите ваш запрос. Вам ответит бот-помощник или оператор в зависимости от того, подключены ли у вас дополнительные опции маркетплейса (например «Wb-клуб»).

Как найти чек «Вайлдберриз» на сайте ФНС

Еще один способ найти документ о покупке — через сервис ФНС «Мои чеки онлайн». Вот инструкция:

Авторизуйтесь на сервисе «Мои чеки онлайн». Для этого нужно ввести номер телефона, привязанный к аккаунту на сайте ФНС, и код подтверждения из СМС.
Откроется список чеков. У документов, подтверждающих покупки на «Вайлдберриз», в графе продавец указан ООО «РВБ». Выберите нужный чек.

Как найти чек «Вайлдберриз» в приложении банка

В приложении банка, со счета которого была оплачена покупка на маркетплейсе, можно также найти и скачать чек или же справку о проведенном платеже. Это юридически значимое подтверждение перевода или платежа с реквизитами, штампом банка и деталями операции (получатель, назначение). На примере Сбера рассмотрим, как найти чек о покупке в «Вайлдберриз».

Авторизуйтесь в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Выберите карту, которой была оплачена покупка на маркетплейсе, и нажмите «Перейти в историю» чтобы найти нужную трансакцию.
Выберите нужную покупку.
Нажмите на «Справка» в верхнем левом углу экрана.
Готово! Вы можете сохранить справку на телефон.

Как скачать чек о покупке на «Вайлдберриз»

Иногда чек нужен в формате PDF. Рассказываем, как его можно сохранить на телефон Android.

Зайдите в личный кабинет «Вайлдберриз».
Перейдите в раздел «Профиль», а затем в «Данные и настройки».
Нажмите на раздел «Оплата».
Выберите раздел «Чеки».
Выберите нужный документ.
В открывшемся окне с чеком нажмите на «Распечатать».
Выберите «Сохранить как PDF». Готово! Теперь ваш чек загружен на телефон. Им можно поделиться, отправив с помощью мессенджера.

Как проверить чек «Вайлдберриз»

Проверить подлинность чека можно на сайте ФНС России или в приложении «Проверка чеков». Для этого нужно отсканировать QR-код из чека, либо заполнить специальную форму с указанием реквизитов документа (точная дата и время совершения покупки/услуги, сумма оплаты, специальные номера и коды с чека и т. д.). Если документ корректен, появится сообщение, что факт записи расчетов в ФНС России подтвержден.

В чеке обязательно должны быть указаны следующие данные:

- ИНН и название организации или продавца.
- Дата, время и адрес покупки.
- Перечень товаров и их стоимость.
- Сумма к оплате, включая НДС.
- Форма оплаты: наличные, карта, онлайн.
- QR-код — по нему можно проверить чек через приложение ФНС.
-Данные ОФД — оператора, через которого передают чек налоговой.

Чеки на «Вайлдберриз»: частые вопросы

Через какое время формируются чеки на ВБ?

Чек появляется в течение 12 часов после оплаты, поэтому его дата может не совпадать с датой оплаты. Все оплаченные покупки за 12 часов объединяют в один чек. Если у клиента указана оплата при получении, чек появится после получения товара в пункте выдачи.

Как долго хранятся чеки?

Рекомендуемый срок хранения составляет 3 года, однако фактически чеки могут храниться, пока активен аккаунт.

Придет ли чек на почту?

Ранее чеки о покупках на ВБ приходили на электронную почту, указанную в разделе «Профиль» пользователя. Теперь маркетплейс не отправляет чеки автоматически.

Что делать, если не приходят чеки и не получается их найти?

Необходимо обратиться в службу поддержки маркетплейса в мобильном приложении или в личном кабинете.

У меня есть чек. Как теперь оформить возврат на «Вайлдберриз»?

В личном кабинете «Вайлдберриз» можно оформить возврат товара, например, если обнаружен брак. Для этого войдите в раздел «Заказы» → выберите «Возвраты» → «Вернуть товар» → выберите то, что хотите вернуть, и следуйте инструкциям.

У продавца будет 5 дней, чтобы проверить заявку. Если не успеет, заявка автоматически будет одобрена. Подробнее о покупках на «Вайлдберриз» читайте здесь.