Список вопросов
Ответ дан

Судя по тому, что мое обращение 10835796 было проигнорировано для ХКБ вполне нормально, что их...

29.01.2019 11:02
4

Судя по тому, что мое обращение 10835796 было проигнорировано для ХКБ вполне нормально, что их клиенты и пользователи нового МБ версии 3.1.0 в течении дня регулярно не имеют доступ к разделу Переводы, наблюдая вот это: https://ibb.co/YXM5rDT
При попытке обновить (свайп вниз) вот это: https://ibb.co/sRJbScD
Или висит бесконечная загрузка списка самых популярных операций: https://ibb.co/nsbjxmG
Но с N-ой попытки может повезти и при очередном свайпе в Переводах становится вот так: https://ibb.co/8spz5g6
При этом перевод может как пройти, так и нет: https://ibb.co/dMTY3PV

С пополнением карты похожая история, регулярно сбоит, при этом может отказать сразу, а может пустить до окна ввода реквизитов карты стороннего банка, а после нажатия «Продолжить» выдать «… временно недоступно».

Кроме того, время от времени при попытке зайти в МБ вижу это: https://ibb.co/QF9VTBj
При этом по информации от операторов чата никаких работ в такие моменты не ведется.

Старый МБ хоть и выглядел архаично, зато работал в сравнении с новым гораздо стабильнее. То что происходит сейчас — катастрофа, но вы упорно продолжаете это игнорировать. Браво ХКБ, так держать!

Добрый день,

Действительно, иногда приложение отрабатывает некорректно и блокирует создание переводов. Доработка приложения будет в ближайшем релизе МБ для Андроид (конец февраля). Приносим извинения за доставленные неудобства.

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
получить копию платежки или выписку
Сбербанк

Добрый день как получить копию платежки или выписку с данными о входящем платеже 2012 года ( счет открыт в... Читать полностью

Обслуживание клиента
ВТБ

Зашёл в офис открыть вклад. Талончик на обслуживания только по номеру телефону. СМС с кодом при этом не требовалось... Читать полностью

Деньги за Альфу отзывов
Альфа-Банк

Я писал отзыв Банки. ру и Сравни. ру 26.06.2025 почему деньги не приходят?  Читать полностью

09.07.2025 О банке
Сберкарта ветерана БД
Сбербанк

На сайте банка указано -СберКарту Ветерана могут оформить ветераны, получившие удостоверение ветерана боевых действ... Читать полностью

Почему заблокировали дебетовую карту?
Альфа-Банк

Альфа-банк беспричинно подал жалобу в Центр-Банк, после этого мне дали блокировку всех карт по статье 161-ФЗ. Никак... Читать полностью

09.07.2025 О банке
получить п.п или выписку

Подскажите пожал . если нужна платежка 2012 года в банке , который не существует ( отозвана лицензия ) . Е... Читать полностью

Не решают вопрос 🙋‍♀️

В альфа банке по ИНДИВИДУАЛЬНОМУ УСЛОВИЯЮ внесла платеж по кредитной карте!!!! Прошел месяц. Карту не закрыли  Читать полностью

ООО "Космовизаком"

14.05.2025 года оформлен потребительский кредит, в рамках которого "под шумок" банком оформлен некий сертификат Кре... Читать полностью

Смена предмета залога при реновации
Банк ДОМ.РФ

Номер договора был скопирован из личного кабинета. А вы его не можете найти.Также я сообщила свое ФИО. Отправила на... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте, когда ждать ответ?  Читать полностью

09.07.2025 Другое