13
Добрый день. В августе 2014 года мною был оформлен кредит сроком на год на товар в торговом центре города Ростова-на-Дону. Намереваясь досрочно выплатить кредит, я оплачивала наличными деньгами в отделении банка суммы превышающие суммы платежей по графику. На сегодняшний день я решила закрыть кредит. Обратившись в банк, чтобы написать заявление на закрытие кредита, я с удивлением узнала, что оплаченные мною суммы не были полностью направленны на погашение кредита, хотя сотрудники банка были извещены о намерении досрочного погашения. Мои вопросы: 1. В каком пункте договора оговорено то, что банк имеет право не переводить средства на погашение кредита? 2. На каком основании сотрудник «Горячей линии» операционист Ирина (звонок был произведен мною из отделения банка 14.01.15 в 13—00) не озвучила мне сумму оставшегося для полного досрочного погашения кредита? 3. Почему не был произведен перерасчет, исходя из того, что кредит, выданный на год, выплачен мною за 4 месяца?
Добрый день! В соответствии с п. 3 Условий предоставления и обслуживания потребительский кредитов, погашение задолженности осуществляется в соответствии с Графиком платежей, в котором указаны сумма и число погашения. При желании осуществить частичное досрочное погашение Клиент уведомляет Банк письменным Заявлением не менее чем за 30 дней до планируемой даты частичного досрочного погашения. До 15.01.2015 г. от Вас Заявлений не поступало, поэтому погашение осуществлялось согласно Графику платежей с суммы, размещенной на текущем счете Договора. Согласно аудиозаписи 14.01.2015 г. сотрудником Центра Обслуживания Клиентов Вам была предоставлена информация о том, что по телефону может быть озвучена примерная сумма для полного погашения и рекомендовал в Офисе Банка получить Справку с указанием необходимой суммы и подать письменное Заявление на полное досрочное погашение кредитного Договора.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Почта банк, было постановление на арест денежные средства, его заменили на взыскание. Банк не перевёл все денежные... Читать полностью
Напиши досудебное обращение с учетом законов Российской Федерации и юридическим языком используя следующие данные: ... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не получается отправить отзыв на банки ру? Всё заполняю. Скрины загружаю,а при отправке пишет,... Читать полностью
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью
С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat Читать полностью
Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я... Читать полностью
Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью
Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью
Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью