Список вопросов
Ответ дан

8.08.2017г мною была внесена сумма частичного досрочного погашения потребительского кредита (дата...

31.08.2017 18:58
18

8.08.2017г мною была внесена сумма частичного досрочного погашения потребительского кредита (дата первого платежа по кредиту 18.08.2017). В личном кабинете я вижу, что сумма была списана, и произведен пересчет, в результате которого сумма ежемесячного платежа не уменьшилась, а увеличилась.
9.08 была зарегистрирована заявка № 3837133 на исправление этой «ошибки программы», как ее назвал сотрудник. Дата рассмотрения заявки 29.08.2017.
18.08 был списан неверный платеж.
Сегодня 31.08, не дождавшись никакой информации по заявке, как и исправления ошибки, я вновь обратилась к сотрудникам чата. Оператор Вика сообщила, что моя заявка была закрыта. Без решения проблемы и без уведомления меня. Прекрасная Виктория вновь зарегистрировала заявку, уже за номером 3952262, со сроком рассмотрения 21.09.
Подскажите, мне опять придется ждать три недели, опять будет списан неверный платеж, и я опять не получу результата?
Не увеличится ли опять платеж, если я вновь захочу внести сумму для частичного досрочного погашения?

Добрый вечер,

Приношу извинения за длительное ожидание решения Вашего обращения. Обсудили ситуацию в телефонном разговоре. Повторюсь, что до 08.09.2017 г. график будет скорректирован, о чем я Вас проинформирую.

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с...
Хоум Банк

Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с банковского счета для пред... Читать полностью

Здравствуйте, Дарья!
Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось...
Хоум Банк

Здравствуйте, Дарья!Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось бы ругаться и писа... Читать полностью

Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и...
Хоум Банк

Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и платил вовремя и вы... Читать полностью

Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и...
Хоум Банк

Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и прочие улучшения в си... Читать полностью

Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита , а я...
Хоум Банк

Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита, а я не смогу оплатит... Читать полностью

ООО"СК Ренессанс Жизнь" прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор...
Хоум Банк

ООО«СК Ренессанс Жизнь» прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор страхования. Читать полностью

Добрый день!
У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по...
Хоум Банк

Добрый день!У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по спецпредложениям, хотя были выпол... Читать полностью

Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в...
Хоум Банк

Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в месяц. Как считаетс... Читать полностью

Когда решат мой вопрос? № обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное...
Хоум Банк

Когда решат мой вопрос? N обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное обращение срок ре... Читать полностью

Почему аннулировали карту "Космос" ?!
Хоум Банк

Почему аннулировали карту «Космос»?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОСАГО можно оплатить долями?

Оплата ОСАГО долями возможна? Читать полностью

в бакни. ру от вашего банка одобрен кредит, получить его не могу
Совкомбанк

что нужно сделать? в отделение банка ходила, сказали не видят заявки Читать полностью

Списывание в минус за услугу Индикатор риска
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна и Альфа-Банк!Я обслуживаюсь у вас много лет (расчётный счёт ИП + дебетовая и кредитная карты)... Читать полностью

Вы собираетесь ответить на сообщение о нарушения банком 230 фз или мне отправлять документы в контролирующие органы?
Сбербанк

За сегодня 5 звонков, 2 из них с явным отказом от взаимодействия. Постановление Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023... Читать полностью

06.07.2025 О банке
Говорящие головы в наушниках
Совкомбанк

Добрый день, просьба объяснить своим сотрудникам, что звонить 30 раз день неадекватно.Звонить и сбрасывать через се... Читать полностью

Как вернуть деньги которые съел банкомат ?
Сбербанк

Пополняла карту Озон банка по адресу проспект Маршака, 12к1 через банкомат Сбербанка на 10 000 рублей , номер банко... Читать полностью

Получение денежных средств по наследству
Альфа-Банк

Здравствуйте, уже месяц не могу получить денежные средства по свидетельству о праве наследования, все правоутвержда... Читать полностью

Так же как в статье, вчера случайно закрыла вклад.
Т-Банк

И так понятно, что все в рамках договора и юридически верно. Вопрос был о лояльности к клиенту. Судя по посту тут ж... Читать полностью

Не получила вознагрождение
КАМКОМБАНК

Здравствуйте , меня зовут Ставцева Анна Александроана. Я меняла в июне у вас валюту. уточните моментМне предложили... Читать полностью

Полное игнорирование клиента в чате поддержки.
Ozon Банк

Здравствуйте.После того как я перевела деньги со своего счёта ИП на свою карту Озон. Банк ограничил операции по мо... Читать полностью