42
Добрый день! Я гражданин Республики Беларусь, у меня открыт аккаунт в яндекс маркете и открыта карта яндекс пэй. В начале 2026 года я делал заказы на яндекс маркете в сплит, но потом отказался, так как товары мне не понадобились. Деньги мне вернулись на карту пэй в сумме более 15000 рублей(точную сумму не помню). В соответствии с условиями счета в яндексе мою карту ограничили на основании п.3.20 правил:"Остаток электронных денежных средств Неперсонифицированного Счёта ЭДС в любой момент не может превышать 15 тысяч рублей, а общая сумма переводов денежных средств с его использованием не может превышать 40 тысяч рублей в течение календарного месяца. В случае превышения указанных сумм Оператор вправе ограничить доступ к Неперсонифицированному Счёту ЭДС и (или) возможность совершения переводов денежных средств с использованием Неперсонифицированного Счёта ЭДС до момента изменения Пользователем вида Счёта в Яндексе на вид, в отношении которого установлены более высокие сумма остатка электронных денежных средств и общая сумма переводов денежных средств с его использованием, чем в отношении Неперсонифицированного Счёта ЭДС."
Я писал и звонил в поддержку, но там ответы о том, что нужно расширить лимиты, но это можно сделать только с паспортом РФ. Также пишут, что могу совершать платежи онлайн и офлайн с привязкой к приложению Мир пэй. В общем, деньги мои на карте пэй без движения и никак не могу ими воспользоваться. Никакие платежи не проходят. Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте!
Внимательно ознакомился с вашим вопросом.
Дело в том, что ваш лимит по карте Пэй превышает возможный. В этом случае не получится перевести или потратить деньги. Подробнее о том, почему не получится расширить возможности или закрыть счёт, коллеги подсказали в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
хорошо, в таком случае остается только оставить негативный отзыв о работе банка за искуственное ограничение польз... Читать полностью
Здравствуйте!Аккаунт 89172672668почему выбрав категории повышенного кэшбэка и совершая покупки, я вижу серым потенц... Читать полностью
Добрый день!у меня есть карта сплит в Яндекс банке,я пользуюсь ей для покупок на маркете в рассрочку!платеж должен... Читать полностью
У вас при выборе категории нет этой информации!Я часто свою карту привязываюИ в магазинах И все проходитЯ оставлю о... Читать полностью
Аккаунт 89303813464 Заплатила картой в яндекс сервисе другого пользователя Нигде не написано , что возврат тольк... Читать полностью
Здравствуйте! Я сделал яндекс основным браузер ом, все условия выполнил Но 400 р на баланс телефона так и не пришли... Читать полностью
Я перешла по ссылке, попала в лк Яндекс банк и все на этом Читать полностью
Я, Потапова Анна Вячеславовна являюсь клиентом Яндекс Банка с 2025 года Настоящим уведомляю о следующей проблеме:1.... Читать полностью
Тогда начислите баллы ! Я оставила положительный отзыв , на главной странице было написано что условие это пользова... Читать полностью
Добрый день!у меня есть карта сплит в Яндекс банке,я пользуюсь ей для покупок на маркете в рассрочку!платеж должен... Читать полностью
Здравствуйте! Я сделал яндекс основным браузер ом, все условия выполнил Но 400 р на баланс телефона так и не пришли... Читать полностью
УЖЕ 6 РАЗ ОТКАЗЫВАЮТ В СМЕНЕ НОМЕРА, ЧТО НЕ ТАК? Читать полностью
НУ ВОТ И ЗДЕСЬ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, ВЫ ХОТЬ ЧТО ТО МОЖЕТЕ? ТОЖЕ МНЕ ПОДДЕРЖКА ЯНДЕКСА Читать полностью
так ответы все шаблонные, что проблемы у меня со связью, хотя проблем никаких нет, вчера приходили коды подтвержден... Читать полностью
вы издеваетесь, мне поддержка просто скидывает шаблонные ответы, а помощи никакой. заблокирован доступ, проблемы у... Читать полностью
При открытии карты не было запрошено никаких документов ни паспорта ни даже имени и фамилии почему же при закрытии... Читать полностью
Я по ошибке открыла карту яндекс Пэй. Я при этом ни парпортные ни иные данные не сообщала. Только номер тел. Прошу... Читать полностью
ПЕРЕШЛА В ЧАТ И ВЫ ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ ВООБЩЕ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ У ВАС. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ СМЕНИТЬ НО... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Меня зовут Александр. У меня такой вопрос. Я физическое лицо. 20-го марта я узнал ч... Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
хорошо, в таком случае остается только оставить негативный отзыв о работе банка за искуственное ограничение польз... Читать полностью
Здравствуйте!Аккаунт 89172672668почему выбрав категории повышенного кэшбэка и совершая покупки, я вижу серым потенц... Читать полностью
Добрый день!у меня есть карта сплит в Яндекс банке,я пользуюсь ей для покупок на маркете в рассрочку!платеж должен... Читать полностью
Покупку сделал 30 числа, но в начислении баллов отказали, потому что у меня оказывается период не каждый месяц до 2... Читать полностью
21.03.2025 года мне позвонил оператор Т-Банк и спросил про операцию от 24.02.2026 года на сумму 10 000 рублей. Я по... Читать полностью
Вы можете удалить случайно опубликованную конфедициальную информацию? Я была бы очень благодарна за это (( у меня н... Читать полностью
Была онлайн покупка через город-детский мир с кэшбэком 10% двумя операциями, по которым к начислению было 183 и 321... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 р за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus.... Читать полностью