11
Мне самовольно подключили услугу халва-десятка, и списывают за нее по 399 рублей вот уже второй месяц. Я точно помню, что сам эту услугу не подключал. Причем, списание каждый раз происходит ночью, видимо, чтобы было максимально незаметно. Услугами банка я почти не пользуюсь, за прошедшие два месяца кроме двух списаний по 399 рублей других транзакций нет.
Написал в поддержку, оператор предложила создать завку на возврат средств. После чего мне пришло уведомление, что деньги списаны правомерно и возврату не подлежат.
Далее в поддержке мне написали, что мною был выбран кешбек 10% в категории топливо и вместе с ним автомаически подключается эта подписка.
Считаю обман и наглость, в рассчете на то, что клиент не заметит. Очень расстроил банк, как можно теперь ему можно доверять?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При наличии подключенной подписки "Халва. Десятка" выбор в ее дальнейшем использовании всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.
В результате проведенной проверки установлено, что подписка "Халва. Десятка" была подключена 05.02.2026 в рамках активированной Вами в мобильном приложении акции "Кэшбэк 10% в сервисе "Топливо"".
Информация о подключении подписки отражена в описании акции в мобильном приложении и в паспорте акции.
Клиент имеет возможность ознакомиться с данным условием и приять обдуманное решение до активации акции.
Также при подключении Вам было направлено соответствующее уведомление.
Комиссия за подписку начислена правомерно, в соответствии с действующими Тарифами.
В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы.
Банком принято индивидуальное решение в рамках данного отзыва.
Комиссия возвращена.
Отключить услугу рекомендуем самостоятельно в мобильном приложении или обратившись в Банк любым удобным способом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Неправомерные действия «Совкомбанка», повлекшие арест счета после полного погашения задолженности!В январе 2026 год... Читать полностью
Имееться два кредита в совкамбанке, один кредит под залог квартира другой потребительский, как можно обратиться в б... Читать полностью
Добрый день! Прошу подключиться к вопросу. 17.03.2026г Захожу в банк чтоб уточнить сколько денежных средств на кар... Читать полностью
16.03.26 заправился на заправке Газпрома в г. Полевской (АЗС N34) через приложение Совкомбанка (кнопка "выгода"). Д... Читать полностью
Добрый день, решил пока не писать негативный отзыв, хотя испытываю массу негодования, недеюсь мы сможем решить вопр... Читать полностью
24.08.2024 мной, Семеновой Оксаной Сергеевной, был оформлен потребительский кредит в ПАО «Совкомбанк». При подписан... Читать полностью
Добрый день. Либо у меня с математикой не все хорошо, либо объясните мне. У меня было средняя зп в начале 2025 года... Читать полностью
Добрый день! Последние 2 месяца перестали начислять кэшбек за покупки.В уведомлениях нашёл,что меня исключили из пр... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда им не была! Не оставляла в интернете заявки на кредитные продукты, но Со... Читать полностью
Заблокирован счет с 19.03. Заблокировали последние средства. Сегодня оплата жилья. Вчера оставила обращение на закр... Читать полностью
Неправомерные действия «Совкомбанка», повлекшие арест счета после полного погашения задолженности!В январе 2026 год... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда им не была! Не оставляла в интернете заявки на кредитные продукты, но Со... Читать полностью
14.02.2024 взяла кредит товарный № договора 9666000123, мной регулярно вносились ежемесячные платежи по кредиту, че... Читать полностью
Проблема не решена, заглохла, никто не отвечает на горячей линии бот предлагает оформить кредит, до службы поддержк... Читать полностью
При подписании ипотечного договора сотрудники банка, за меня ставят галочки в окно СОГЛАСЕН в заявлении-анкета на п... Читать полностью
«Здравствуйте! Я оформил программу«Кредитный доктор» в Совкомбанке с целью улучшения своей кредитной истории. На да... Читать полностью
Это просто кошмар Шарашкина контора Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового... Читать полностью
Здравствуйте, хочу написать правдивый отзыв как я столкнулась с банком ХАЛВА И СОВКОМБАНК, Читать полностью
Я смотрю и читаю одни положительные отзывы от клиентов. Плохие отзывы вы удаляете? Не берите кредит в этом банке! О... Читать полностью
Обратилась в офис по адресу Москва Лермонтовский проспект 10. В отделении 4 окна , работает 1 сотруДНик , 3 окна со... Читать полностью
WPQ925424 ПРОМОКОД до какого числа действует ? Читать полностью
Я УЖЕ 4 РАЗА ЖДАЛ ЭТИ УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ ЭТИ 45 ДНЕЙ, МОЙ СЧЕТ ЗАКРЫТ ДАВНО УЖЕ В 21 ОКТЯБРЯ 2025 МОЙ СЧЕТ УЖЕ ЗАК... Читать полностью
Отменить списание средств с карты сбербанка Читать полностью
Есть ли ссудные счета в ЮниКредит банке ? Для оплаты кредита обходя арестованные счета. Читать полностью
В чате банка ответ сотрудника не изменился, несмотря на все доводы, приведенные в официальном ответе ведомства. Сот... Читать полностью
Здравствуйте,24 февраля 2026 года мне банк ВБ заблокировал кошелёк,на котором были деньги 10900, в результате долги... Читать полностью
Подскажите можно убрать конфидециальную информацию из общего доступа.Я думала это обращение только мне видно,а оно... Читать полностью
Добрый день! Ищу банк, который откроет счет удлаенно и позволит выпустить удаленную карту. Мне не нужен пластик. Ва... Читать полностью
НОМЕР КАРТЫ НАМ СООБЩИТЬ НЕ МОГУТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ РАЗ 10, ВОПРОСССССССССССССССССССССССССССССССССС... Читать полностью
Я писала в чат миллион раз , меня там футболят, говорят сама виновата ниче не вернем , а я чувствую что меня обману... Читать полностью