14
Здравствуйте, мною было подано обращение в ваш банк №89869375 от 26.02.2026 о передаче ЦБ информации об исключении меня из реестра по 161-ФЗ.
4 ноября 2025 года на мой счет в Сбербанке был получен перевод по СБП от некой Марины Валерьевны И. на сумму 34050 рублей (идентификатор операции - REQ-20251219-16550). Вскоре мне позвонили с другого номера, сказали, что перевели мне деньги по ошибке и попросили отправить их на номер с которого звонили. Номер, который был указан в переводе по СБП был вообще не доступен, решив, что я имею дело с мошенниками, деньги эти я никому не переводила.
Через некоторое время МТС-банком была передана информация в ЦБ, из-за которой меня внесли в реестр по 161-ФЗ. Узнав об этом, я обратилась в Сбербанк для того чтобы оформить возврат средств вашей стороне. После возврата средств я написала обращение к вам о том, чтобы вы передали информацию в ЦБ об исключении меня из базы данных. Вчера я получила от вас ответ, что информация была передана. Однако сегодня мне пришел ответ от ЦБ, где в удовлетворении моей просьбы было отказано. В связи с этим прошу уточнить:
1. Какой именно объем информации был передан ЦБ (содержание и характер сведений);
2. Содержало ли направленное сообщение позицию банка о моей добросовестности;
3. Содержало ли сообщение рекомендацию банка об исключении меня из реестра по ОБДС;
4. Присвоен ли сообщению идентификатор/номер, позволяющий его отследить.
Ответ о том, что вы "решили" мой вопрос был предоставлен мне в устной форме по телефону и в очень размытом СМС-сообщении, которое я не могу использовать в качестве доказательства при подаче заявления в ЦБ. Я понимаю, что окончательное решение принимает Банк России, а не вы, но прошу Вас предоставить мне четкий ответ в виде файла, отправленный мне на почту, которая будет указана в дополнительной информации.
Здравствуйте!
Мы уже отправили апелляцию по вашему вопросу. Окончательное решение принимает Центральный Банк. Вы также можете самостоятельно подать заявление на исключение из базы через интернет-приёмную ЦБ.
Информация о взаимодействии банка с Центральным Банком РФ входит в разряд закрытых и не предоставляется клиентам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
В таком случае можно мне от вашего банка прислать ответ на почту в файле, который я смогу прикрепить к заявлению? М... Читать полностью
Вот уже 2 года меня не пускает в интернет-банк, пишет "Подозрительная активностьНе можем одобрить операцию входа. О... Читать полностью
Добрый день. сегодня 18.03.2026 по выписке было 121 руб. наименование платежа: Транзакции по картам МПС, включая ко... Читать полностью
Пишу досудебно, звонил менеджер сказал решат в течении нескольких дней, опять ни звонков ничего, но менеджер на это... Читать полностью
Документ, подтверждающий принадлежность номера телефона мне, уже был предоставлен мной ранее через чат банка 03.03.... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты службы поддержки! Случайно закрыл обращение по ссылке https://www.banki.ru/service... Читать полностью
Можно ли узнать банк получатель для составление обращения? Так как в чеке в графе "получатель" указан МТС-БАНК. Читать полностью
Ссылаются на это. Перечень персональных данных, обрабатываемых в Банке, формируется в соответствии с Федеральным за... Читать полностью
Являлся клиентом МТС Банка, кажется, с 2019 года. Последние 4–5 лет продуктами банка не пользовался, мобильное прил... Читать полностью
В таком случае можно мне от вашего банка прислать ответ на почту в файле, который я смогу прикрепить к заявлению? М... Читать полностью
Можно ли узнать банк получатель для составление обращения? Так как в чеке в графе "получатель" указан МТС-БАНК. Читать полностью
Нужные данные дослал. Читать полностью
Номер счëта который нужно закрыть: 408******7128Реквизиты для перевода остатка средств: БИК 042202603Лицевой счëт п... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту по 161фз, я подавал заявление по закрытию счëта карты и перевода остатка сред... Читать полностью
Нечайно закрыл вопрос, Высылаю счет Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом месяце я писала по поводу ставки сниженной, она была оплачена и восстановлена, но в этом ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту по 161фз, я подавал заявление по закрытию счëта карты и перевода остатка сред... Читать полностью
здравствуйте, подавал заявление 21.01.2026 на закрытие счëта по карте и перевода на другой счëт в стороннем банке о... Читать полностью
Возврат получил спасибо. Сервис МТС оплата по итогу к кому относиться? Куда обращаться в подобном случае? Он живёт... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.объясните мне такую вещь: почему у вас есть в режиме онлайн заказ справки о том,что клие... Читать полностью
Я заказывала дебетовую карту она еще есть в офисе ? Читать полностью
После обновления интерфейса:Слетела авторизация — С приходом в отделение не помогли, получилось зайти только по кар... Читать полностью
Предоставила все документы, которые требовал Озон банк, но они все равно заблокировали мой счет. Несправедливо. Про... Читать полностью
Уже месяца 2 назад отключил подписку Alfa only но каждый месяц у меня списывается коммисия в размере трёх тысяч. Т... Читать полностью
Было два возврата -785 и 741 р и один действительно уменьшил сумму оплаты прежнего заказа , но второй остался в вид... Читать полностью
На моем ВБ кошельке максимального уровня сейчас 14360 рублей, я не могу никаким образом ни перевести эти деньги на... Читать полностью
вы ничего не решаете и даете всем один и тот же ответ!!!! решения с вашей стороны 0, вы элементарные проблемы свои... Читать полностью
Добрый день! Второй раз сталкиваюсь в Тбанке со списаниями средств незаконными или законными, но излишними. На сего... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь ещё раз к банку.Здравствуйте, обращаюсь ещё раз к банку.Мой счёт был заблокирован осенью 20... Читать полностью