271
На моем ВБ кошельке максимального уровня сейчас 14360 рублей, я не могу никаким образом ни перевести эти деньги на другие счета в банках, ни даже оплатить покупки в обычном магазине по QR-коду.
1. Перевела из Яндекс банка на ВБ кошелек 14360 руб.
2. Оплатила товар, потом сдала его назад (выкупила такой же, еще раз оплатив). Деньги в сумме 14360 оказались на кошельке.
3. Оформила максимальный уровень не через госуслуги, а по мобильному оператору Теле2.
4. Выводы не работают, техподдержка давала автоматические шаблонные ответы, теперь и вовсе перестала отвечать. У меня нет интерфейса, который описывается в шаблонных ответах.
5. В приложении и на сайте на ПК в двух браузерах я нажимаю Перевести и выпадает:
а) могу перевести только 319 рублей на карту, которая не существует (в Сбере), ранее я оплачивала с нее, но зачисление у меня было с Яндекса
б) могу перевести 9 рублей по СБП на другие счета и номера.
в) вывода по реквизитам нет, опции подключить другую карту нет, опции вывести сумму более 319 руб. нет
6. Ладно, я решила попробовать что-то оплатить по QR-коду. Мне срочно нужно оплатить налоги, и я очень рассчитываю на эти деньги. QR с квитанции из налоговой просто не считывается вашим приложением, хотя считывается другими банковскими приложениями.
7. Я решила оплатить продукты в сетевом магазине, оплатить не удалось.
8. Я сделала запрос по СБП пополнить карту из другого банковского приложения - операция отклонена.
9. Я подумала, что у вас есть отдельно счет и отдельно кошелек и вроде бы это так, и я решила открыть карту. Открыла виртуальную карту, также максимальная сумма перевода 319 руб.
10. В интерфейсе вашего приложения написано, мне это не актуально, но все-таки. Проценты на ежедневный отсток, если у вас от 10 тыс. руб. на счете, у меня 14 тыс., мне пишет, что у меня не хватает.
Я несколько дней пытаюсь переписываться с вашим банком. Техподдержка отвечала шаблонно, пересылала с одного на другого (из банка на МП), сейчас перестала отвечать. Мне нужны эти деньги в виде денег, а не оплаты товаров из вашего МП. Более того, тот товар, который я у вас купила за 14300, на Озоне оказался за 9500. Ну, это ладно.
Выведите мне деньги любым способом - на карту, реквизиты. Я планирую обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Все скриншоты переписок у меня сохранены.
Здравствуйте.
Вижу, что ваш вопрос был решён. Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, с профиля Wildberries из приложения или через сайт Wildberries.
Чтобы написать в приложении Wildberries, перейдите в профиль, пролистайте вниз, откройте раздел «Чаты» → Поддержка Wildberries.
Если пользуетесь сайтом www.wildberries.ru, нажмите на значок чата 💬 в правом нижнем углу внизу на любой странице.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Добрый день. в поддержке мой вопрос никак не решается, поэтому пишу сюда. Не в первый раз мне приходят уведомления... Читать полностью
Почему вылазит ошибка? И когда откроется? Читать полностью
15 июня оформила возврат товара в ПВЗ ВБ. Возврат поступил в кошелек в тот же день. Но вот вывести его не могу. То... Читать полностью
Сейчас в чате ответили что рассмотрение будет 15 дней. Вы издеваетесь или что? Было 5 дней стало 15, и номер обращ... Читать полностью
Здравствуйте, помогите с вопросом закрытия счета в вб банке и возврата средств Читать полностью
Закрытие счета это второй вопрос. Первый вопрос почему поддержка молчит и не снимает блокировку? Я уже предоставил... Читать полностью
Вы сами в другом вопросе пишите что паспорт нужен в случае если была его замена. А сейчас вы пишите заявление и пас... Читать полностью
Добрый день. в поддержке мой вопрос никак не решается, поэтому пишу сюда. Не в первый раз мне приходят уведомления... Читать полностью
15 июня оформила возврат товара в ПВЗ ВБ. Возврат поступил в кошелек в тот же день. Но вот вывести его не могу. То... Читать полностью
Мне заблокировали финансы и сказали обратиться в тех.поддержу, когда я обратился я ждал около 3 дней пока мне ответ... Читать полностью
Здравствуйте, всегда пользуюсь ВБ часто покупаю что то , несколько раз переводил себе на электронный счёт для покуп... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали вб кошелек по 161-фз, поддержка игнорирует, что делать, как ускорить процесс разблокиро... Читать полностью
С 6 числа данного месяца не вывести деньги со счёта по хорошему вопрос не хотите решать реквизиты отосланы Читать полностью
Добрый вечер! Мною были приобретены товары оплатой частями, один из товаров оказался бракованным, после составлени... Читать полностью
Являюсь клиентом более 5 лет , регулярно открывала вклады в этом банке. Решила выбрать карту Совкомбанк для Самозан... Читать полностью
отменили подписки ИВИ на 399 рублей, но отказывают в переводе на карту, но недавно несколько раз это делали и отлич... Читать полностью
Одобрили кредитные каникулы по первому потребительскому кредиту,хочу подать на второй кредит,в статусе выходит"обра... Читать полностью
Здравствуйте.1. Я не являюсь клиентом банка.2. Согласия на предоставление моих данных банку не давал.3. Согласия на... Читать полностью
Ситуация.Мой портфель свыше 1 500 000 рублей.У меня был тариф "Трейдер" в Т-Инвестициях. После я переходил на тариф... Читать полностью
В призывном пункте, при выдаче карты, в заявлении на карту в графе "Доверенный номер телефона" ничего не было запис... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу зарегистрировать данное заявление как официальное обращение и передать его на рассмотрение руко... Читать полностью
Видимо законы РФ, а особенно ФЗ 229, созданы не для ПАО Сбербанк. Согласно данному фз есть чёткий порядок исполните... Читать полностью
Заблокирован учетная запись в Сбер Читать полностью
По рекомендации друга решила оформить дебетовую карту в ВТБ. Заявку оформила через интернет по ссылке друга 15 июня... Читать полностью