5
24.08.2024 мной, Семеновой Оксаной Сергеевной, был оформлен потребительский кредит в ПАО «Совкомбанк». При подписании договора (в электронном виде) сумма ежемесячного платежа была указана 12 496,40 руб., что зафиксировано в подписанном мной документе .
Однако в личном кабинете банка и по их внутренним данным сумма платежа отображалась как 12 496,45 руб. (на 5 копеек больше).
Я дважды обращалась в банк — по телефону и в переписке — с просьбой разобраться в ситуации.
В ответ сотрудники сообщили, что у них нет доступа к подписанной версии моего договора, и предложили обратиться в офис. Также мне рекомендовали оплачивать сумму, указанную в личном кабинете.
В результате:
• первый платеж был внесён мной строго по договору — 12 496,40 руб.;
• банк зафиксировал это как просрочку из-за разницы в 5 копеек;
• позже я доплатила эту сумму;
• последующие платежи вносила уже по данным из личного кабинета, чтобы избежать дальнейших проблем.
Отдельно отмечу, что в бюро кредитных историй зафиксирована просрочка, несмотря на то, что я действовала в соответствии с подписанным договором.
У меня трое детей, и у меня нет возможности тратить время на поездки в офис для разбирательств из-за 5 копеек.
Сама сумма незначительная, но ситуация в целом вызывает вопросы:
расхождение с договором, отсутствие доступа у сотрудников к документам клиента и, как следствие, негативное влияние на кредитную историю.
Прошу банк:
• исправить информацию в бюро кредитных историй, так как просрочка возникла не по моей вине.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Неправомерные действия «Совкомбанка», повлекшие арест счета после полного погашения задолженности!В январе 2026 год... Читать полностью
Имееться два кредита в совкамбанке, один кредит под залог квартира другой потребительский, как можно обратиться в б... Читать полностью
Добрый день! Прошу подключиться к вопросу. 17.03.2026г Захожу в банк чтоб уточнить сколько денежных средств на кар... Читать полностью
16.03.26 заправился на заправке Газпрома в г. Полевской (АЗС N34) через приложение Совкомбанка (кнопка "выгода"). Д... Читать полностью
Добрый день, решил пока не писать негативный отзыв, хотя испытываю массу негодования, недеюсь мы сможем решить вопр... Читать полностью
Добрый день. Либо у меня с математикой не все хорошо, либо объясните мне. У меня было средняя зп в начале 2025 года... Читать полностью
Добрый день! Последние 2 месяца перестали начислять кэшбек за покупки.В уведомлениях нашёл,что меня исключили из пр... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда им не была! Не оставляла в интернете заявки на кредитные продукты, но Со... Читать полностью
Заблокирован счет с 19.03. Заблокировали последние средства. Сегодня оплата жилья. Вчера оставила обращение на закр... Читать полностью
Здравствуйте, был оформлен кредит АвтоСтиль-Особый под 0,01 процент, в прошлом месяце не доглядел и не хватило неб... Читать полностью
Имееться два кредита в совкамбанке, один кредит под залог квартира другой потребительский, как можно обратиться в б... Читать полностью
16.03.26 заправился на заправке Газпрома в г. Полевской (АЗС N34) через приложение Совкомбанка (кнопка "выгода"). Д... Читать полностью
Добрый день! Последние 2 месяца перестали начислять кэшбек за покупки.В уведомлениях нашёл,что меня исключили из пр... Читать полностью
Я так понял что частично досрочный взнос не получится внести без процентов, то есть на тело кредита? Тогда имеет см... Читать полностью
Возможно мой отзыв поможет и другим клиентам оазбраться в своих договорах-Неверно указанная ПСК в денежном выражен... Читать полностью
Уважаемая Маргарита Спиридонова! В заявлении о трнаше НЕТ МОЕГО СОГЛАСИЯ ,ПСК ВАШ СПЕЦИАЛИСТ ложно трактует и Кстат... Читать полностью
Был вчера в офисе вашего банка пытался открыть вклад - Весенний на три месяца .., специалист ответила - такого нет.... Читать полностью
Совкомбанк начиная с 2024 года отказываеться снять арест счета после вынесенного приставами постановления 284469/24... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз, пишу уже не первый разХочу узнать у банка, как мне тогда поступить и как мне разблокировать с... Читать полностью
Доброго времени суток положил на счëт кредита дополнительную сумму через приложение, сделал заявку на частично-доср... Читать полностью
WPQ925424 ПРОМОКОД до какого числа действует ? Читать полностью
Я УЖЕ 4 РАЗА ЖДАЛ ЭТИ УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ ЭТИ 45 ДНЕЙ, МОЙ СЧЕТ ЗАКРЫТ ДАВНО УЖЕ В 21 ОКТЯБРЯ 2025 МОЙ СЧЕТ УЖЕ ЗАК... Читать полностью
Отменить списание средств с карты сбербанка Читать полностью
Есть ли ссудные счета в ЮниКредит банке ? Для оплаты кредита обходя арестованные счета. Читать полностью
В чате банка ответ сотрудника не изменился, несмотря на все доводы, приведенные в официальном ответе ведомства. Сот... Читать полностью
Здравствуйте,24 февраля 2026 года мне банк ВБ заблокировал кошелёк,на котором были деньги 10900, в результате долги... Читать полностью
Подскажите можно убрать конфидециальную информацию из общего доступа.Я думала это обращение только мне видно,а оно... Читать полностью
Добрый день! Ищу банк, который откроет счет удлаенно и позволит выпустить удаленную карту. Мне не нужен пластик. Ва... Читать полностью
НОМЕР КАРТЫ НАМ СООБЩИТЬ НЕ МОГУТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ РАЗ 10, ВОПРОСССССССССССССССССССССССССССССССССС... Читать полностью
Я писала в чат миллион раз , меня там футболят, говорят сама виновата ниче не вернем , а я чувствую что меня обману... Читать полностью