28
Здравствуйте!
Я являюсь созаемщиком по договору ипотечного кредита от «13» сентября 2022 г. по программе льготной ипотеки для IT‑специалистов.
14 марта 2026 г. процентная ставка по кредиту была повышена с 4.7 % до 10.5 % годовых в одностороннем порядке. Из-за непредоставления сведений об основном месте работы. До 2025 года банк не требовал данных документов, что видно в личном кабинете ДомКлик. Первые упоминания о необходимости предоставить документы поступали начиная с 2025 года через SMS сообщение, после чего документы были предоставлены (это также есть в личном кабинете). В сложившейся ситуации уведомления о необходимости предоставить документы об основном месте работы через SMS, push‑уведомление, письмо на e‑mail, сообщение в Сбербанк Онлайн/ДомКлик направлено не было. Зато потом последовало порядка семи сообщений о том что ставка повышена.
Из буквального содержания пунктов кредитного договора 4 и 18 следует, что:
- повышение процентной ставки допускается только при прекращении трудовой деятельности в аккредитованной IT‑организации и непредоставлении сведений о новом трудоустройстве в течение установленного срока;
- простое нарушение срока предоставления очередных сведений при непрерывном трудоустройстве в аккредитованной IT‑организации не указано в договоре как основание для повышения ставки.
На протяжении всего срока действия договора заемщик работает в аккредитованной организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, что подтверждается выпиской из электронной трудовой книжки через портал Госуслуг.
Увольнения из данной организации либо перерывов в трудоустройстве не было.
Очередные сведения о месте работы были предоставлены Банку 14 марта 2026 г. через личный кабинет ДомКлик. Возможная просрочка предоставления документов о текущем трудоустройстве не связана с прекращением трудовой деятельности заемщика и не является предусмотренным договором основанием для повышения процентной ставки.
Также данное обращение было направлено в личный кабинет Домклик. 17 марта 2026 г. банк направил смс что подтвердил льготную ставку после того как заемщик предоставил документы 14 марта 2026 г., после этого менеджер в переписке сказал что ставка 4.7%. На мои вопросы почему в выписке я до сих пор вижу платежи с повышенной ставкой, а также почему в Сбербанк Онлайн до сих пор указано что ставка с 14.04.2026 увеличится до 10.5%, я не получил внятного ответа, потому что на каждый мой вопрос подключался новый менеджер и задвал те же вопросы что и предыдущий, удалось только зарегистрировать обращение по которому тоже не указано никаких сроков.
На основании изложенного прошу восстановить первоначальную льготную процентную ставку 4.7 % годовых по программе IT‑ипотеки.
В случае неполучения удовлетворительного ответа оставляю за собой право обратиться с жалобами в Центральный Банк России.
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и вернусь до 03.04.2026 включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Являюсь клиентом банка, была 25.03.2026 подана заявка на кредит в приложении банка и одобрена, было получено СМС, о... Читать полностью
Мария, вы уверены, что на мое ответили на мое обращение? Не понимаю, при чем тут "Продавец", "справка о составе сем... Читать полностью
Настаиваю на пересмотре и прошу официально зарегистрировать мое обращение. Направить официальный ответ на почту. Да... Читать полностью
Сбербанк списал 15000 за ипотеку и а приложение пишет еще задолженность 9000 . Платеж по ипотеке 12100. В офисе Сб... Читать полностью
Спасибо Читать полностью
Сегодня в 16:02 списали 899 рублей за окко. Подписки сбер прайм нет и не оформляла. Прошу разобраться и вернуть сре... Читать полностью
Ответьте на мои вопросы ? Кто виноват в этой ситуации 🤔 которая произошла? Вы можете отправить мою заявку в централ... Читать полностью
— я пытался выполнить перевод из другого банка, однако перевод также отклоняется из-за ограничений по счету Читать полностью
Добрый день. У меня есть кредит в сбербанке и кредитная карта. В связи с уходом в декрет снизился доход и стало тяж... Читать полностью
Добрый день! Почему банк не напоминает своим клиентам о предоставлении документов о трудоустройстве по льготной ипо... Читать полностью
Здравствуйте, списали 399 рублей за подписку инфо портал можно ли вернуть деньги? Читать полностью
Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номе... Читать полностью
Я подавала документы на использование материнского капитала через МФЦ, предоставив всю необходимую информацию и док... Читать полностью
Добрый день заблокировали карту как разблокировать и узнать причину Читать полностью
Добрый день! Сегодня опять прислал Росреестр уведомление о приостановке! Третьий раз! Помогите, пожалуйста, решить... Читать полностью
Добрый день!отец моего мужа находится за границей,там ему заблокировали все карты в Сбербанке По номеру +7 495 500-... Читать полностью
Если я через сбербанк закрыл но через приложение не закрывается у меня будут списывать деньги или нет через этот са... Читать полностью
Почти месяц сотрудники Сбербанка не могут разобраться, как технически произвести оплату по образовательному кредиту... Читать полностью
Чо делать я подписку в valentines rus подключил и прикиньте они каждые 3 дня по 350 руб снимают я им говорю за что... Читать полностью
Сегодня 27.03.26 не смогоа прикрепить скрины к отзыву по Совкомбанку. Читать полностью
Здравствуйте! озон банк приостановил все операции, требует документы подтверждающие причины переводов средств. Я на... Читать полностью
Ответ так и не поступил Читать полностью
Как можно вывести на карту банкимани за страхование жизни по ипотеке Читать полностью
Являюсь клиентом банка, была 25.03.2026 подана заявка на кредит в приложении банка и одобрена, было получено СМС, о... Читать полностью
Перевожу деньги другу, карту и приложение блокируют. Я нахожусь за пределами РФ, позвонила, написала в вк. Звонит с... Читать полностью
Добрый день, Ольга! Дополнил информацию Читать полностью
Мария, вы уверены, что на мое ответили на мое обращение? Не понимаю, при чем тут "Продавец", "справка о составе сем... Читать полностью
По данным из письма БКИ мне, от 26.03, ДОМ.РФ Ипотечный агент не ответил на запрос, из-за чего кредитная история ос... Читать полностью
Мы оформили дебетовую карту , и написали заявление на выплату 25 марта , подскажите пожалуйста когда ждать выплату?... Читать полностью