Подключили услугу, о которой не просила Альфа смарт

Здравствуйте, ситуация: курьер привез карту, я не просила мне ничего подключать, даже обозначила что нужна только карта в рамках зарплатного проекта. После встречи курьер не оставляет условий , все подписывается все электронно. с июля25 по март 26 я получаю зп и уведомления о ее начислении в рамках бесплатных пуш и смс уведомлений обо ВСЕХ операциях. 28 марта приходит Уве что на счете не достает средст для списания за услугу альфа смарт!!! И просьбой пополнить счет для списания.

выясняется, что все это время банк производил списание за подключенную услугу альфа смарт. ПОт этом никаких уведомлений мне по этим списаниях не приходило, меня уведомили только тогда, когда средст для "тайного"списания не хватило. 

юна мои многочисленные обращения банк отписывается, что списания были законны. На жалобу на действия курьера - что проведет расследование, примут меры, но какие мне не смогут сообщить.

в отделении банка мне снова предложили оставить обращение и ждать решения. Предоставили документы с электронной подписью, что указана услуга смарт, помимо выдачи карты. При этом не указан "назовем это разряд" этой услуги, а подключили самую дорогую с 15тью привилегиями, как я теперь понимаю. Никаких разговоров с курьером о смарт и разнице в привилегиях за 399₽ и 199 ₽ точно не было, так как я проговаривала что мне нужна только карта.

также в отделении отсутствте уведомлений по этим списаниям объяснили техническим сбоем. Ну т.е. Сбой происходит 7 раз и только для этих списаний, списания и зачисления зп нормально все приходило. Вопрос - как быть?