15
Здравствуйте! Меня зовут Мария. На днях мне на почту пришло письмо от Альфа-Банка с выставлением штрафа в размере 24.000 руб. за утерю терминала!
Т.к. мы перешли на обслуживание в другой банк, я создала заявку на демонтаж в ЛК ИП. Терминал был демонтирован 09.01.2025 года. (прилагаю ссылки на файлы к данному обращению с перепиской с нашим сотрудником в котором она сообщила, что терминал забрали а также сообщением от Альфа-Банка в котором указано кто и когда приедет за терминалом). Сотрудник который забрал терминал никакого акта приёма-передачи на руки нам не выдал. Документы не предоставили ни в электронном, ни в бумажном виде.
Фактически сотрудник банка, или подрядчик, приехал лишь спустя большое количество времени и только после "пинка" через менеджера!
В итоге — банк выставил мне штраф, за якобы утерю терминала!
Прошу срочно отразить факт возврата терминала в системе и аннулировать ошибочные начисления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте.23.10.25 я обратился по вопросу проблемы синхронизации по услуге Мультибанк. Далее в течении 2 месяцев... Читать полностью
Добрый день! в компании ИП Петроченко Семён Михайлович имеется договор торгового эквайринга, про этом терминалом не... Читать полностью
Обслуживаюсь в данном банке несколько лет как ИПЗа этот период произошло несколько неприятных ситуаций где банк пок... Читать полностью
АО Альфа-Банк в лице своего ДО Сургут в филиале Екатеринбургский не выполняет требований законодательства об исполн... Читать полностью
Суть в следующем,где то с пол года уже примерно мне звонят по моему номеру телефона который лет 20 уже не менял, с... Читать полностью
Приняла участие в акции "Альфа-Пятница" по бизнес -карте, мною в точности были выполнены все условия для начислени... Читать полностью
да, зачислили, но не вовремя. зачисление произошло не в тот месяц, а в следующий. свои нюансы. Читать полностью
Здравствуйте, я в офисе альфа банка открыл счет для бизнеса мне должен был придти код в сообщении с моим логином и... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошёл процедуру закрытия ООО по расчётной схеме. Расчетный счет ООО автоматически закрылся в "Альф... Читать полностью
Не могут наладить интеграцию по оплате СПБ с CRM -cистемой Мои документы 3 НЕДЕЛИ! Присылают недействительные ссылк... Читать полностью