10
Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк» и считаю происходящее прямым нарушением моих прав.
Банк заблокировал мои карты по 115-ФЗ и полностью ограничил доступ к счёту. В ответ я не стал предоставлять дополнительные документы и [дата] направил заявление на расторжение договора и закрытие счёта с требованием вернуть мои денежные средства.
На счёте находятся мои личные деньги (около 30 000 рублей), которые в настоящий момент фактически удерживаются банком.
Сотрудники банка сообщили, что возврат средств займёт до 47 дней, ссылаясь на «внутренние регламенты» и «требования платёжных систем». При этом никаких конкретных норм закона, позволяющих удерживать деньги клиента почти полтора месяца, не приводится.
Считаю такие действия недопустимыми.
Фактически банк:
— удерживает мои денежные средства без законных оснований
— ограничивает моё право распоряжаться собственными деньгами
— устанавливает произвольные сроки, не предусмотренные законодательством
— прикрывается внутренними процедурами, которые не имеют приоритета над законом
Отдельно отмечаю, что я полностью лишён доступа к своим средствам, что является прямым ущемлением моих прав как клиента банка.
Создаётся впечатление, что банк сознательно затягивает возврат денежных средств, рассчитывая на то, что клиент не будет отстаивать свои права.
Требую от АО «ОТП Банк»:
— немедленно указать законные основания срока в 47 дней
— сообщить конкретную дату возврата денежных средств
— в кратчайшие сроки вернуть мои деньги и закрыть счёт
В случае игнорирования оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, а также инициировать судебное разбирательство с требованием возврата денежных средств, процентов за их удержание и компенсации убытков.
Надеюсь, что банк предпочтет решить вопрос в публичном поле без доведения ситуации до надзорных органов.
Добрый день.
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 04.04.2026 и принято в работу. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
на что вы ссылаетесь, говоря про 40 дней? буду писать в цб, если на то дело идет Читать полностью
Заказал карту с доставкой курьером, 02.04.2026г.ожидал встречи с курьером,выстроил свой день так чтобы не пропустит... Читать полностью
Продублирую свой вопрос, тк прошлый случайно закрылДобрый день, столкнулся с такой проблемой. Пред история у меня б... Читать полностью
я жду Мирного решения потому что если до мая я не увижу свои денежные средства то буду вынужден душить судом Читать полностью
По какой именно операции произошла блокировка?Хотелось бы уточнить какая именно транзакция стала причиной блокировк... Читать полностью
Хотелось бы уточнить из-за какой именно операции произошла блокировка Читать полностью
Можно ли как-то ускорить данный процесс? Читать полностью
Заблокировали карту за выводы с бк,документы отправил на проверку,но разблокировки нет Читать полностью
Добрый день,заблокировали операции по карте в банки из-за вывода средств с букмекерской конторы,отправил все нужные... Читать полностью
сколько мне еще ожидать? Читать полностью
здраствуйте, я сегодня пришла в отделение банка в отделение банка, конкретный ответ дать не могут как я могу закрыт... Читать полностью
здраствуйте, я сегодня пришла в отделение банка в отделение банка, конкретный ответ дать не могут как я могу закрыт... Читать полностью
09.04.2026 Офис-центр Багульник, улица Бабушкина, 22Б г. улан удэ помогите пожалуйста решить проблему, мне скоро за... Читать полностью
Но это незаконно , я требую пересчета процентов на весь срок кредита согласно статье 428 ГК РФ, значит будем в суде... Читать полностью
То есть сначала я внесу сумму больше чем я брала изначально несколько месяцев назад , а потом проценты пересчитают... Читать полностью
здравствуйте, помогите заблокировали карту по 115 фз и не хотят отдавать деньги, приехала в банк сказали ехать в мо... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли быстрее рассмотреть заявление о закрытии счета, 47 дней это очень много! И может ли банк вну... Читать полностью
Банк ограничил операции по счету, предложил закрыть счет и вывести деньги на другой банк под закрытие счета. Я напи... Читать полностью
зачем вам дата рождения)) и так все понятно) достаточно номера счета и фамилии. Остальное абсолютно излишне. Читать полностью
Буду ждать. Пока действия площадки относительно моего аккаунта кажутся мне противящими ЗоПП и административному код... Читать полностью
Дюпина Екатерина Сергеевна Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли спис... Читать полностью
Только ребенка усыплю - звонят без конца!! достали бестолковые звонки, ясно же что если надо - позвонит клиент сам... Читать полностью
Дополнение ко всем отзывам, по которым вы не даете четкого ответа! На данный момент мне предоставили график по пога... Читать полностью
В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, м... Читать полностью
ВБ банк заблокиировал средства и тянут время, все документы отправила , на контакт не идут, только одно и то же пиш... Читать полностью
Здравствуйте, каким образом я могу оставить жалобу на менеджеров в данном банке, желательно, чтобы со мной связали... Читать полностью
Закрыла кредитную карту больще года назад, но в БКИ иформация не обновилась. Обращалась несколько раз в поддержку,... Читать полностью
Напишите пожалуйста что именно вы делаете ДВЕ НЕДЕЛИ? И что вы делаете сейчас? Это конечно риторический вопрос. Отв... Читать полностью