8
я сегодня сделала онлайн-заявку на открытие вклада в Реалист банке через платформу Банки ру. Счёт был открыт, но платформа Банки ру передала в Реалист банк неверные учётные данные - ошибка в номере телефона, из-за чего я не смогла войти в личный кабинет Реалист банка. Сотрудник Реалист-банка Сергей в течение часа занимался решением моего вопроса, держал звонок на удержании, в итоге предложил мне лично прийти в офис банка, чтобы устранить ошибку при передаче межбанковских сведений и внести в базу Реалист банка корректные сведения. Поскольку моей вины в ошибке нет, в профиле на платформе Банки ру все данные указаны верно, в заявке на активизацию приложения Реалист банка я также указала верные сведения, я отказалась от визита в Реалист-банк и закрыла счёт через платформу Банки ру. Мне пришло уведомление о закрытии счёта в Реалист банке и о том, что сумма возвращена в Банки ру. Однако в профиле Банки ру сумма не отображается уже в течение более часа с момента поступления уведомления. Считаю непрофессиональной работу сотрудника Банки ру, который передавал мою заявку на открытие онлайн-вклада в Реалист банк, а также сотрудника Реалист банка, который вначале обвинил меня в предоставлении неверных данных, а позднее предложил неудобный для меня вариант разрешения проблемы, которая возникла из-за некорректной работы сотрудника Банки ру
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за возникшие неудобства и сложности с открытием вклада в Реалист Банке. Мы понимаем, насколько неприятной оказалась ситуация из‑за ошибки в передаче данных и последующих задержек.
После закрытия вклада средства поступают на ваш рублёвый счёт Банки.ру в течение одного рабочего дня.
Хотим предупредить, что время возврата средств зависит от момента обращения: если закрыть вклад до обеда (до 14:00–15:00), деньги поступят на ваш рублевый счет на Банки.ру в этот же день до конца рабочего дня.
Если позже — возврат переносится на первый рабочий день.
В случае возникновения дополнительных вопросов - напишите в чат мобильного приложения. Будем рады помочь! Чтобы связаться со специалистом, достаточно в чате приложения написать роботу слово «оператор».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
хочу оформить страховой полис через сайт, не получается в выпадающем меню выбрать актульный год выпуска авто (2025... Читать полностью
Мне нужно узнать как погасить просроченный займ Читать полностью
Здравствуйте. Как изменить паспортные данные. Указаны неверно Читать полностью
Вопрос изложила в его заголовке Читать полностью
Здравствуйте почему не засчитали отзыв?!?!!! Читать полностью
Дорогие банки.ру, Вы считаете это нормальным? - чтобы получить оценку по самым выгодным осаго, требуется з... Читать полностью
почему не начислен кэшбэк за майскую страховку??? сегодня я оформила новую Читать полностью
Открыл накопит.счет в Газпромбанк Обещали 500 бонусов и забыли? Читать полностью
Здравствуйте, оформил страховку на квартиру, не правильн указанна дата рождения,ткак можно ее исправить? Читать полностью
на какую сумму виртуальный кредит мне одобрили Читать полностью
Пользуюсь Озон Банком более 4 лет, ранее переводила какие-то суммы через Корону, в марте делала покупки на Ozon. Се... Читать полностью
Завершилось банкротство, банк выкупил долг у Форвард Лизинг (которые также отказывались списать долг и перестать пе... Читать полностью
Класс.Спасибо за ответы! Читать полностью
18 июня 2026 г. при заказе такси через сервис Yandex Go в 20:09 со счета вместе с оплатой поездки отдельным... Читать полностью
вы за каким [censored] звоните мне с утра пораньше [censored], время 8:30 вы звоните, суббота [censored], Евгений с... Читать полностью
Купил авиабилеты через сервис Т-Путешествия на 23 число июня месяца. Сервис выслал ваучер, но вскоре пришло уведомл... Читать полностью
Такая же история заблокировали за перевод 7000, по 115 фз, для закрытия счета требуют 20% от суммы! + к этому приех... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, в 2021 году оформили ипотеку ВТБ в 2023 году банк передал закладную в дом рф,я... Читать полностью
Почему банк позволяет себе блокировать карту и доступ в интернет-банк, объясняя свои действия "заботой о защищеннос... Читать полностью
Озон банк заблокировал все операции когда я пытался пополнить свою карту озон через сбербанк онлйн со своей карты с... Читать полностью