91
Каким-то чудом Яндекс привязал мои паспортные данные к аккаунту, к которому у меня не было никогда доступа и он никогда мне не принадлежал
для удаления аккаунта просят прислать фото паспорта, я прислал, но оставил на них тонкую надпись "Для Яндекс банка", все данные читаются
сотрудник не принимает такие фото и просит без надписей. На основе чего я должен предоставлять чистые фото - предоставить не смог, сослаться на пункты правил тоже
сотруник пишет с ошибками "убИрите", что тоже доверия не внушает
По итогу проблема не решена, через госуслуги не смог подтвердить лично - не принимают документы, т.к. они сейчас привязаны к аккаунту незнакомого мне человека. Фото в чате тоже их не устраивают. По итогу банк просо забрал деньги.
Здравствуйте!
Понимаю ваше беспокойство. Дело в том, что можем принять и продолжить работу с документами, фото которых хорошего качества, без бликов и посторонних надписей.
Отмечу, что чат с банком — это официальный и безопасный канал связи. После того как вы отправите фото документов надлежащего качества, обязательно поможем в решении ситуации.
Также уточню, что ни в коем случае не удерживаем ваши деньги, они остаются на вашем счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью
У меня в кэшбэк категории выбрано яндекс еда, 50%.я перехожу по ссылке внутри приложения карты пэй "за покупками",... Читать полностью
Гаврилова Галина Юрьевна. 89227998749. Читать полностью
Процедура банкротства закончилась 30.12. 2025! Яндекс Банк до сих пор не списал долг! пишит отмазки что вопрос буде... Читать полностью
Добрый день! 28.01.2026г. у меня завершилась процедура банкротства, многие кредиторы списали мой долг автоматически... Читать полностью
Добрый день , подскажите столкнулся с неприятным моментом, у меня был активный сплит на 36 тысяч с одним платежом в... Читать полностью
Я так понял, вы ссылку дали для перехода в чат, чтобы предложить акционные бонусы за отзыв? А проблему так и не реш... Читать полностью
Сегодня после оплаты заказа на маркетплейсе с виртуальной карты Яндекс Пэй, мне ограничили доступ, в техподдержке о... Читать полностью
Всем привет!Решил начать пользоваться услугами данного банка. В первую очередь хотел отрыть вклад. Зарегистрировалс... Читать полностью
Добрый день, столкнулась с непрофессионализмом, телефонным террором со стороны сотрудников Яндекс Банка! Первый зво... Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Приставы сняли арест еще в феврале месяце, но почему то банк решил не выполнять постановление пристава, два раза ез... Читать полностью
Здравствуйте! На связи бот поддержки.Сейчас на вашем аккаунте работает Яндекс Плюс, который вы подключили на страни... Читать полностью
Я не заказывал эту подписку и не получал от банка внятной информации, что она работает и на каких условиях. Никаких... Читать полностью
Пользуюсь сервисом Яндекс Сплит , но я крайне разочаровала. Я оплатила с использованием Сплита. При оформлении спе... Читать полностью
Ну ровно также они мне там и пишут . Какая нужна проверка еще , если все мной скинуто еще в первый день , сегодня у... Читать полностью
Переводить на чат с поддержкой , который во все не продуктивный . Там отвечают : как только будет ответ , они обяза... Читать полностью
Вы снова не ответили на мой вопрос. Просьба не игнорировать егово вторых, что на этих фотографиях тяжело читается?... Читать полностью
Уже три дня ограничен доступ к счету , не оплатить сплит ничего . Фото с паспортом , паспорт все скинула сразу . В... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос из прошлого сообщения. И на основании какого пункта правил я должен убрать надпись? От... Читать полностью
На другие вопросы были ответы, но они были связаны с другими вопросами, а именно актуальный список документов и про... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью
Здравствуйте я хотел перевести деньги на папу 1239 руб на моментально попол в реестре что мне делать объясните пожа... Читать полностью
Вчера вечером мне заблокировали карту, якобы за подозрительный перевод, звоню на горячую линию меня отправляют в ча... Читать полностью
Немного странный ответ. Я не испытывал никаких негативных эмоций, наоборот, на позитиве. Какую ответную реакцию Вы... Читать полностью
не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью
Участвовал в программе деньги за добрые слова , так же альфа банк не засчитал не одного отзыва , т.к посчитал что н... Читать полностью
Здравствуйте прошу вас помочь мне вернуть мне свои денежные средства в размере 20000 каторые с меня были списаны 16... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка Т-банка!Обращаюсь к вам по крайне важному вопросу, касающемуся моей детской карты Junior... Читать полностью
Как оставить отзыв за ПСБ банк? Читать полностью