17
Уважаемые сотрудники банка Т-банка!
Обращаюсь к вам по крайне важному вопросу, касающемуся моей детской карты Junior, привязанной к вашему банку.
Ночью 15 апреля 2026 года в 01:14:52, произошло несанкционированное списание денежных средств в размере 45 553 рублей. Это вызвало серьезное беспокойство, поскольку ни я, ни мой ребенок не осуществляли никаких операций с картой в указанное время.
К сожалению, мы не получали каких-либо уведомлений или кодов подтверждения, которые обычно требуются для входа в приложение Junior и совершения финансовых операций. Этот факт подтверждает предположение о взломе аккаунта моего ребенка.
Ваши сотрудники утверждают, что мной был совершен вход в систему онлайн-банкинга ночью 15 апреля 2026 года в 01:14:52,, и именно мною был произведен перевод денежных средств. Однако, предоставленный вами отчет о входе в систему с различных устройств показывает отсутствие каких-либо записей входа в указанный промежуток времени ночью 15 апреля 2026 года в 01:14:52,. Ни одно устройство не использовалось для авторизации в этот период.
Прошу вас провести тщательное расследование данного инцидента и принять необходимые меры для восстановления моих средств. Убедительно прошу разъяснить причины отсутствия SMS-кодов и обеспечить безопасность дальнейших транзакций. Меня беспокоит возможность мошеннических действий, связанных с моим банковским счетом. Надеюсь на ваше понимание и содействие в разрешении данной ситуации.
Прилагаю отчет по входам в личный кабинет.
Для оперативного взаимодействия предоставляю следующую информацию:
Буду признательна за оперативное рассмотрение моего обращения и принятие мер по защите моих финансов. Надеюсь на вашу поддержку и понимание сложившейся ситуации.
С уважением,
С*** Т*** А***
Здравствуйте.
Чувствительную информацию замаскировали и перенесли в специальное поле. Не рекомендуем оставлять личные данные в открытом доступе — их могут получить мошенники и использовать в корыстных целях.
Операцию сделали в личном кабинете. По договору доступ к нему должен быть только у вас, как у владельца счета. Поэтому отменить такой платеж не можем.
СМС с кодом не отправили, так как перевод сделали с карты на карту через наши сервисы. В таком случае не запрашиваем дополнительных подтверждений.
Сейчас решить вопрос можно через полицию, так как по закону только они могут заниматься расследованием и искать преступников. Вы говорили, что уже обратились к ним. Будем помогать правоохранительным органам, как только получим официальный запрос. Надеемся, что все закончится в вашу пользу.
Проверим, почему система мониторинга не приостановила операцию. Узнаем про авторизацию в период, когда делали перевод. Позже обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Напишу-ка я в цб по этой ситуации, пусть проверят, а то банку нет дела до того, что у него реквизиты в ПДФ отправля... Читать полностью
Почему в отчете не указан промежуток времени с какого устройства был вход в это время, потвердающий что перевод сде... Читать полностью
Добрый день по поводу тмобайл совершенно не работает интернет, техподдержкак каждый раз как под копирку говорит одн... Читать полностью
При оформление дебетовой карты указала текущий номер (оператор был Менафон) при передаче карты уговорили на перевес... Читать полностью
Я ознакомилась с вашей позицией и не согласна с ней.Мне жаль, что вы не нашли возможности пойти клиенту навстречу в... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 16:27 ошибочно перевела деньги не на тот номер телефона. Деньги ушли чужому человеку но на... Читать полностью
Человек участвовал в акции маркетплейса Wildberries: при оплате определённых товаров картой Т-Банка и загрузке QR-ч... Читать полностью
Здравствуйте!В мае 2025 года мне ограничили дистанционный доступ к моему самому любимому банку( Любимый без приувел... Читать полностью
Добрый день!Блокировку по 161фз не могу снять уже более полугода. Подскажите пожалуйста, как мне вывести деньги со... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку индивидуального предпринимателя М******* А****** Х*********** ИНН 6***... Читать полностью
Почему в отчете не указан промежуток времени с какого устройства был вход в это время, потвердающий что перевод сде... Читать полностью
Человек участвовал в акции маркетплейса Wildberries: при оплате определённых товаров картой Т-Банка и загрузке QR-ч... Читать полностью
Это утверждение противоречит закону. Согласно ст. 6.1-2 закона № 353-ФЗ (в ред. 348-ФЗ), справка из центра занятост... Читать полностью
В связи с признанием меня безработным после потери работы (зарегестрирован в ЦЗН), я обратился в банк за предоставл... Читать полностью
Здравствуйте! Просьба разобраться с обращением номер 721944837.Ответ это издевательство над пожилым человеком, инва... Читать полностью
вовремя не вышел из аккаунта т-банка эпл и чтобы выйти нужно ввести пароль а я его не знаю аккаунт Читать полностью
Хочу поделиться своей непростой ситуацией, которая сложилась с Т-банком. Все началось совершенно неожиданно: маме м... Читать полностью
В чате ВКонтакте я 9 апреля предоставил документы от кого и на какую сумму был последний перевод денег на мою карту... Читать полностью
Являюсь клиентом вашего банка, в течении года пользуюсь кредитной картой, всегда пополняла вовремя задолженность дл... Читать полностью
Долг был образован до начала процедуры банкротства . Так как сервис Долями принадлежит Т-Банку , то это незаконное... Читать полностью
Ситуация следующая: при электронной регистрации обычно обременение снимается 5 рабочих дней, ДОМ.РФ почему-то озвуч... Читать полностью
Мне одобрена ипотека в Альфа банке, согласована вторичная недвижимость, выслали счёт на оплату договора.. Но.. Банк... Читать полностью
Напишу-ка я в цб по этой ситуации, пусть проверят, а то банку нет дела до того, что у него реквизиты в ПДФ отправля... Читать полностью
Работодатель оформил новую карту 27 марта счёт говорит открыт , зарплата начисляется А в приложении его нетКогда сд... Читать полностью
Почему в отчете не указан промежуток времени с какого устройства был вход в это время, потвердающий что перевод сде... Читать полностью
Почему другим клиентам вернули денежные средства? Какие правила действуют в моём и их случаях? Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня такой вопрос оформляю в дом клик кредит одобреный под залог недвижимости... Читать полностью
Перевели деньги на вб кошелек ошибочно. Назад перевести не получается. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу вам рассказать историю как ОЗОН банк обманывает своих клиентов - я являюсь клиентом вашего банка... Читать полностью
Здравствуйте,на каком этапе мое обращение,по закрытию кредитов в вашем банке? Читать полностью