Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!

13.04.2026 12:25

ОТП Банк

Автор

user-976522514688

Залукокоаже

Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни. Суть претензии: По инциденту REQ-20260306-10498 мною был совершен добровольный возврат денежных средств в размере 5500 рублей через кассу ПАО «Промсвязьбанк» (дата возврата: [16.03.2026г). На руках имеется официальная выписка из ПСБ с синей печатью, подтверждающая перевод. Несмотря на это, АО «ОТП Банк» до сих пор не обновил информацию в базе данных Банка России (ФинЦЕРТ). На мои обращения в ЦБ РФ приходят отказы, так как регулятор ссылается на «обоснованность» сведений, предоставленных именно вашим банком. Фактически, вы подтверждаете ЦБ наличие ущерба, который давно возмещен. Это прямое нарушение ч. 11.2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, согласно которой отсутствие ущерба является основанием для исключения сведений из базы данных. Требую: 1. Немедленно найти мой платеж и подтвердить Банку России факт возврата средств по инциденту REQ-20260306-10498. 2. Исключить мои реквизиты из «черного списка». 3. Прекратить дезинформировать регулятора (ЦБ РФ). В случае затягивания решения, я буду требовать взыскания убытков и морального вреда через суд, а также направлю жалобу в Прокуратуру РФ по факту предоставления недостоверных сведений. Гоов Мурат Ризуанович , 25.10.2003г , +79990625999

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 20 Отделений 10

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Кредитные каникулы продлить

Здравствуйте. У меня по кредитной карте оформлены кредитные каникулы ( почему-то ОТП -банк мне оформил каникулы тол... Читать полностью

13.04.2026 Другое

Необоснованное подтверждение блокировки счетов по 161-ФЗ и отсутствие содействия в разблокировке.

Пишу отзыв именно в адрес АО «ОТП Банк», так как данный банк является инициатором внесения моих реквизитов в базу д... Читать полностью

13.04.2026 Качество обслуживания

Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!

Подшивалова Ольга, Гоов Мурат Ризуанович , 25.10.2003г , +79990625999 Читать полностью

13.04.2026 О банке

Уточнение по валютному переводу (нахожусь в море) // UETR: dd5895e8-8ffe-4743-8263-021f60948aca // Иваничев Максим

Добрый день!Обращаюсь к вам за помощью в зачислении входящего перевода в 5742 евро (UETR dd5895e8-8ffe-4743-8263-02... Читать полностью

13.04.2026 Переводы и платежи

Не могу увеличить кредитный лимит карты

Истомина Анастасия Михайловн, 14. 04.1999. 89041369416 Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Акция Приведи друга

11 Читать полностью

13.04.2026 О банке

На каком основании 35000 страховка за кредит телефона стоимостью 103000.00р

На каком основании 35000 страховка за кредит телефона стоимостью 103000.00р до 2028 года и премией 100000.00Р в пра... Читать полностью

13.04.2026 Страхование

Не могу увеличить кредитный лимит карты

Не могу увеличить кредитный лимит карты. Причу не говорят😖 говорят усмотрение банка. Но до этого 9 апреля, он был у... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

заблокировали карту, не отдают денежные средства помогите решить данную проблему

сколько ждать свои же деньги, хотя Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ Расторжение договора банков... Читать полностью

13.04.2026 Текущий счет

Досудебная претензия

Письмо заказное отправлено, получайте. Дальше будем разбираться с вашими не законными действиями а суде Читать полностью

12.04.2026 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Акция Приведи друга

11 Читать полностью

13.04.2026 О банке

Я столкнулся с абсолютным бездействием АО «ОТП Банк», которое лишило меня доступа к моим счетам и нормальной жизни.... Читать полностью

12.04.2026 О банке

Обманули с сертификатом

Сертификата так и нет!!! Читать полностью

12.04.2026 О банке

Акция Приведи друга

Принял участие в акции банка приведи друга, отправил реферальную ссылку на карту,человек оформил карту, потратил не... Читать полностью

11.04.2026 О банке

Удерживают не законно мои деньги

12 февраля 2026 года в офисе ОТП банка в городе Краснодар мною было написано заявление на закрытие моих счетов в... Читать полностью

04.04.2026 О банке

Закрытие накопительного счета и перевод денежных средств

12.02.2026 я написал заявление на закрытие накопительного счета и перевод денежных средств по моим реквизитам. Мне... Читать полностью

04.04.2026 О банке

Возврат денежных средств

Впервые обратилась в этот банк за оформлением рассрочки для приобретения кухонного гарнитура. Так получилось, что ф... Читать полностью

03.04.2026 О банке

Не получается закрыть кредит при полном досрочном погашении.

Сегодня 3.04.2026. С 01.04.2026 пытаюсь закрыть кредит, но не получается:1. 1 апреля ходил в офис банка для закрыти... Читать полностью

03.04.2026 О банке

Почему мне не начислили 2000 бонусов я все условия выполнил

Подшивалова Ольга, Усманов Данила Ильич 21.01.2002 79961000649ОТП банк и УРАЛСИБПо 2000б Читать полностью

31.03.2026 О банке

Звонки от банка.

Я не буду давать в публичном поле свои ФИО и дату рождения, пришлите почту или любой другой источник и я вышлю инфо... Читать полностью

31.03.2026 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка ВТБ Онлайн

Я был в офисе по адресу г.Владивосток ул. Русская 39б 13,04,2026 ровно в 9:00, мне ничем не помогли, сказали у них... Читать полностью

13.04.2026 Дистанционное обслуживание

Позвонили по телефону и сказали, что отправили предложения по SMS от Вашего сайта.

Здравствуйте. Позвонили по телефону и сказали, что отправили предложения по SMS от Вашего сайта.Пришло SMS от Bank... Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру

Отвязать мой номер телефона от чужого человека

жду ответ🙏😌 Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Отказ по кредиту на этапе ожидания выдачи средств

Добрый день, оформил кредит, уже подписал договор онлайн, ждал зачисления средств, все сообщения о одобрении остали... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы

Заблокировали счёт!!!

Уже больше сутки не отвечают, заблокировали карту когда нужны были деньги! Это что за обращение с клиентом? Как мож... Читать полностью

13.04.2026 Текущий счет

Открыть вклад онлайн

Ввожу свою почту, пишут почта не верна? Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру

Обман на покупке эквайринга, деньги списаны со счета, эквайринга нет спустя 4 года.

Обращался в офис банка в 2022 году, как ИП для открытия эквайринга с он-лайн кассой. Был личный менеджер Яна Яковл... Читать полностью

13.04.2026 Другое

Какие изменения будут в моём Альфа-Банке после увольнения в связи с выходом на пенсию?

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Подскажите, пожалуйста, какие ожидать изменения по обслуживанию моих счетов после мое... Читать полностью

13.04.2026 Текущий счет

О графике работы филиала

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет работать Ваш филиал в г.Бобров Воронежской обл. Читать полностью

13.04.2026 ОСАГО

Снятия блокировки и халатное отношение сотрудников

Мтс банк - контрола диллетантов. Взял у них кредит на довольно таки немаленькую сумму, чуть больше 1 миллиона рубле... Читать полностью

13.04.2026 Другое

Главная ❓ Вопрос — ответ Вернул 5500р по REQ-20260306-10498 через кассу ПСБ (выписка с печатью есть). ОТП Банк игнорирует возврат и не обновляет данные в ФинЦЕРТ. Из-за этого ЦБ шлет отказы. Требую подтвердить возврат и убрать меня из черного списка по ч.11.2 ст.9 ФЗ-161!