1956
Мною подано обращение:
Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесплатной подписки- 5 и более покупок по банковской карте мною выполняются. Тем не менее деньги за подписку списываются.
Я получил следующие ответы:
1. Ответ от МТС премиум:
Мы рассмотрели ваше обращение 1-877622411406 и сообщаем, что при оформлении банковской карты подписка МТС Premium предоставляется автоматически бесплатно в течение 2 месяцев, а с 3 по 6 месяц — при совершении пяти и более покупок в предыдущем месяце. Для уточнения информации о том, почему подписка не была продлена бесплатно с 3 месяца, позвоните в службу поддержки Банка по номеру 8 800 250-05-20. Если вы за границей, используйте номер +7 495 777-00-01.
2. Ответ от банка МТС Деньги:
"Спасибо за ваше терпение и ожидание. Я проверил вашу карту и перепроверил всю информацию по виртуальной карте, оформленной по другому вашему номеру, но оборот по картам выполняется даже по ней. Так же вижу выполнение данной акции по карте *5964, что говорит о том, что подписка должна была продлится самостоятельно бесплатно. К сожалению, кроме данной информации я предоставить не могу, не в моих тех возможностях исправление данных ошибок и составить заявку тоже технически не могу, так как у меня нет доступа к сервису премиум и их поддержке.
Все же нужно обратиться к ним, чтобы они изучили вопрос. Со стороны нашего банка все условия выполнены и есть информация о том, что оборот выполнен и запрос на бесплатную подписку есть.
Вы можете обратиться к ним по номеру 8 800 250-23-67 или написать в чат приложения Мой МТС в разделе Поддержка."
- чат, оператор Владимир, 4 апреля 2026 г.
Если вы считаете, что это однократное обращение, то вы ошибаетесь. Таким образом я прошел несколько кругов. И каждый раз меня посылали один к другому))).
Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум.
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Повторная блокировка через 20 дней после предыдущей... Перевел деньги с накопительного счета на обычный и попытался... Читать полностью
Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью
Номер обращения №92276974 Читать полностью
Решите вопрос по закрытию моего счёта за границей оперативно ,нарушение прав человека уже нарушены ,клевета и не до... Читать полностью
Нахожусь за границей получил деньги на экси банк и мне кинули блокировку ,дозвониться из за границы не возможно под... Читать полностью
Из за продажи криптовалюты, поддержка на самом нижнем уровне, они мне отключили чат и я не могу им писать. Обращени... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту по 115 фз документы отправил почтой России документы приняли обращение создали на... Читать полностью
Почему затянулось? Что Вам не понятно? Читать полностью
Подавал заявку на рефинансирование. при переходе на параметры кредита высвечивается техническая ошибка - позвоните... Читать полностью
Вы человек? Читать полностью
Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью
Почему затянулось? Что Вам не понятно? Читать полностью
Вы человек? Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет и пришло сообщение Ваше обращение №92227496 принято. Мы уже работаем над ним и ответим ва... Читать полностью
Вопрос в работе. Т.е. Вы не разобрались.А если еще не разобрались, то почему уже списываете мои деньги?Не надо спис... Читать полностью
А что здесь нетривиального?У меня действует бесплатная подписка.Отключите платную подписку и оставьте бесплатную. Читать полностью
Я не получил ответа с решением моего вопроса Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня уже 19 апреля заканчивается, до сих пор смену номера не сделали!!! Долго еще ждать? Напишите... Читать полностью
Здравствуйте, Я являюсь клиентом АО "Экси-Банк". На моем счете находятся денежные средства в размере около 83 тысяч... Читать полностью
Здравствуйте. Купил полис ОСАГО в ТБанке. Привлекла реклама с кэшбеком в 10%. В условиях сказано, что оплата должна... Читать полностью
Добрый день.Почему при переводе самому себе в другой банк снимают процент за перевод?Почему я должен доказывать что... Читать полностью
21 апреля в 19:55 со мной связался оператор, который связался со мной по поводу блокировки моего перевода. Это был... Читать полностью
Здравствуйте, целый день пытаюсь получить выписку по счету за 2025 г, при закрытии счета была скачена не в правильн... Читать полностью
REQ-20251208-20972, я бы хотел узнать данные оь этом переводе, так же вот ссылка на ответ от ЦБ России Ответ ЦБ Читать полностью
user-81772504749521.04.2026 22:45Кононова Наталья Николаевна, 30.07.1972 +79116067077 уберите данное сообщение с са... Читать полностью
Судебный пристав отменил постановление о блокировке счета и отменил взыскание средств, банк до сих пор не выполнил... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу и сняли деньги за якобы обслуживание.1. Да, коды в смс висят. Но я их нигде не п... Читать полностью
Банк ни в какую не хочет идти на переговорыПредложил вариант Ввиду того, что в настоящий момент у меня нет возможно... Читать полностью
Мне дали ограничение по счету хочу закрыть свой счет и вывести деньги на другой банк.В поддержке мне не отвечают во... Читать полностью