26
Из за продажи криптовалюты, поддержка на самом нижнем уровне, они мне отключили чат и я не могу им писать. Обращения по разблокировке смотрят по 2 раза, отвечают шаблонно и кормят завтраками, решать ничего не хотят.
Скинул все объяснения, данные происхождения средств и прочие скриншоты, выписки из банка.
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Ваши документы поступили. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Повторная блокировка через 20 дней после предыдущей... Перевел деньги с накопительного счета на обычный и попытался... Читать полностью
Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью
Номер обращения №92276974 Читать полностью
Решите вопрос по закрытию моего счёта за границей оперативно ,нарушение прав человека уже нарушены ,клевета и не до... Читать полностью
Нахожусь за границей получил деньги на экси банк и мне кинули блокировку ,дозвониться из за границы не возможно под... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту по 115 фз документы отправил почтой России документы приняли обращение создали на... Читать полностью
Почему затянулось? Что Вам не понятно? Читать полностью
Подавал заявку на рефинансирование. при переходе на параметры кредита высвечивается техническая ошибка - позвоните... Читать полностью
Вы человек? Читать полностью
Выяснили? Еще один день к концу идет Читать полностью
Номер обращения №92276974 Читать полностью
Решите вопрос по закрытию моего счёта за границей оперативно ,нарушение прав человека уже нарушены ,клевета и не до... Читать полностью
Вы мне пишите каждый день одно и тоже, вы мне конкретику назовите, вы сказали три дня, это ваши слова а не мои, каж... Читать полностью
Когда поступит ответ, обещали что 3 дня, а ответа нет, каждый день что то новое Читать полностью
Срок интересует ... Когда решат вопрос? Читать полностью
МТС деньги не переводит деньги на другую карту проблемы как и у других деньги лежат в перевести я их не могу Читать полностью
Через приложение банка. Запрос принят в работу и не двигается со 02 апреля 2026 Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО.Прошу списать задолженность по 377 ФЗ.Обращаю Ваше внимание,... Читать полностью
Укажите на какую эл.почту ему написать Читать полностью
Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью
Согласно 161-ФЗ, блокировка распространяется лишь на дистанционное обслуживание и я могу при личном визите в банк ч... Читать полностью
По данному кредитному договору 23.04 запланировано списание в размере 204 тысяч. Я правильно понимаю, что пока вы в... Читать полностью
Возможно ли прекратить списании без перевыпуска карты? Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ, 19 февраля 2026 года ко мне приехал курьер для оформления дебетовой карты. При акти... Читать полностью
Случайно перевёла деньги по номеру телефона через СБП на чужой ВБ кошелёк. Как вернуть ? Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, wb банк заблокировал счет и карту по 115фз. Я отправил заявление о закрытии сче... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Прошло 5 рабочих дней с момента Вашего ответа. Вопрос мой так и не закрыт.Я посчитал сумму... Читать полностью
Я пишу каждый день, завтра пойду в банк. Читать полностью