29
Уже не в первый раз сталкиваюсь с абсолютно некомпетентной поддержкой банка. с 13.04 по 14.04.2026 ведут диалог в чате с оператором Аленой, которая находится в полной прострации. На запрос справок об остатке по продуктам Пэй, Сплит, и накопительному счету оператор задает одни и те же вопросы и уточнения, которые я обозначил в первом сообщении при запросе. Я должен тратить два дня, чтобы заказать элементарные справки??? Сейчас почти во всех банках справки заказываются по клику или в чате с помощью робота. В яндекс банке тоже опцию заказа внедрили, но заказ справок только с остатком на начало дня и только на русском языке, что сужает воронку тех, кому подойдут данные справки. Ощущение, что в банке в поддержке не специалисты, а подрабатывают IT-специалисты в свободное от работы время. время ответа от оператора просто катастрофически долгое. Хочется вывести все деньги и удалить не только приложение банка, но и все сервисы, сделанные на коленке
Здравствуйте!
Предоставленных вами данных недостаточно, чтобы всё проверить. Напишите мне по ссылке в чат, пожалуйста: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос. Это поможет провести проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Какие данные не были предоставлены? Чтобы все пользователи видели, что вы врете - отправлю все скриншоты нижеhttps:... Читать полностью
Здравствуйте! Мне поступил ошибочный перевод от клиента "Тбанк" на мой счет "Яндекс Банк". 16.03 поступило сообщен... Читать полностью
Вчера 16.04.26 подруга пыталась перевести мне деньги за то, что я оплатил нашу общую услугу, но ей выдало ошибку. Я... Читать полностью
как открыть карту пэй если если она поивязана к номеру телефона который уже привязан к другому аккаунту но он удал... Читать полностью
Продав криптовалюту попал в список ЦБ, далее после подтверждения перевода криптовалюты инициатор жалобы эту самую ж... Читать полностью
не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью
У меня в кэшбэк категории выбрано яндекс еда, 50%.я перехожу по ссылке внутри приложения карты пэй "за покупками",... Читать полностью
Гаврилова Галина Юрьевна. 89227998749. Читать полностью
Процедура банкротства закончилась 30.12. 2025! Яндекс Банк до сих пор не списал долг! пишит отмазки что вопрос буде... Читать полностью
Добрый день! 28.01.2026г. у меня завершилась процедура банкротства, многие кредиторы списали мой долг автоматически... Читать полностью
Приложил Читать полностью
Это шутка? Я в чат предоставил скрины, на что мне ответили "работа ведется". В чате в приложении банка такая работа... Читать полностью
Писала обращения по поводу отсутствия рассмотрения обращения с 1 марта о снижении сплита до 50 т р., так и не ответ... Читать полностью
Пользуюсь сервисом Яндекс Сплит , но я крайне разочаровала. Я оплатила с использованием Сплита. При оформлении спе... Читать полностью
покупка через яндекс сплит была 28.02, продавец вернул все средства яндексу 6.03 потому что был возврат товара. мне... Читать полностью
Уже неоднократно хотелось написать сюда касаемо качества обслуживания клиентов в ЯндексБанке. Вместо качественного... Читать полностью
С первого числа была выбрана категория кэшбэка 5% на супермаркет от 1000 рублей. До 10 апреля кэшбэк не научился на... Читать полностью
Яндекс банк не может решить вопрос по оплате кэшбека с 09.01.2026 г. , приобрел билеты через их сервис, посетил мер... Читать полностью
Ситуация следующая, 07.10.2025 признан банкротом, суд выдал определение об освобождении от обязательств, заявленных... Читать полностью
Уже в который раз обращаюсь в техподдержку за оформлением выписок по банковским счетам и об остатках. А мне упорно... Читать полностью
Здравствуйте, 28.02 у меня случился пожар, 04.03 подала заявление . 11.03 предоставила документы в независимую стра... Читать полностью
удалить из общего доступа сообщение от user-931724998681 Читать полностью
Обновил паспорте, на госуслугах все данные давно новые. Вчера заблочили кошелек при попытке оплатить заказы в пункт... Читать полностью
Какие данные не были предоставлены? Чтобы все пользователи видели, что вы врете - отправлю все скриншоты нижеhttps:... Читать полностью
Увидела в сбербанке что с меня списали 199 рублей,без моего участи.О том что есть такая подписка я даже не знала,ка... Читать полностью
Добрый день, взял автокредит в банке с условием предоставления в залог автомобиля. У менеджера и по горячей линии у... Читать полностью
Не пропускает на последнем этапе. Т.е всё оформил, уже и сумму отображает за страховку, и в конце просит предостави... Читать полностью
VANYAVPN MOSCOW RUS без моего согласия оформили подписку и с карты Альфа банка без подтвержденя платежа списали 500... Читать полностью
Дорогие россияне, совкомбанк очень продуманная схема обмана, хлоднокровная субстанция лжи, Читать полностью
Расчитала полис ОСАГО на 2х водителей, указана одна стоимость. Оформила полис , при добавлени этого же водителя ко... Читать полностью