29
Началось все с того, что я вылетел со своего аккаунта и не мог зайти в личный кабинет. Списал все это на тех ошибку, так как в это время проблема была у многих банков, но через несколько дней также не получилось войти. Я начал разбираться в этом вопросе и мне приходилось писать постоянно в поддержку через сайт. Это было очень муторно, так как я писал туда 2 дня, наконец я получил ответ, но ответ был не информативный, так и не решили мою проблему. Я начал писать еще и еще, но мне все время отвечали по скрипту, я попросил закрыть счет и вернуть денежные средства в полном объеме. Также у меня были оплаченные товары, которые мне не разрешили забрать в пвз, таким образом помимо денег на балансе у меня были замороженные деньги в товаре, с этим всем я пишу в поддержку уже примерно месяц. Отвратительная поддержка, не могут ответить вовремя, всегда отвечают спустя 6-7 часов, а также получаю самые скриптовые ответы, не решая проблему, а просто пуская пыль клиентам. Не рекомендую ни кому как-то взаимодейсивовать с этим банком, останетесь без денег.
Все скрины ниже
https://ibb.co/cc6wpSr9
https://ibb.co/s9SJG7Kt
Здравствуйте.
Информация о проблеме с доступом к личному кабинету передана в профильный отдел. Наши специалисты уже работают над решением вашего вопроса. Вернусь к вам, как только будет решение по вашему вопросу. Также, пожалуйста, направьте все скрины в чат поддержки Wildberries.
Чтобы закрыть кошелёк направьте, пожалуйста, Почтой России пакет документов в офис банка по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.
Перечень документов:
— оригинал заявления по форме банка,
— копия паспорта.
Если у вас было изменение паспортных данных, то приложите копию актуального паспорта: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах.
Обратите внимание: не сможем перевести оставшиеся в кошельке деньги 3-му лицу, то есть лицу, не являющемуся владельцем кошелька. Поэтому, пожалуйста, в заявлении укажите реквизиты своего счёта в стороннем банке.
После того, как получим заявление, закроем кошелёк и переведём деньги в течение 7 дней.
Спасибо за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
здравствуйте, сделала все, как вы сказали, сегодня уже 8 день, после доставки письма по адресу, но никаких изменени... Читать полностью
Здравствуйте, я заказала на вб кофеварку, на момент заказа в карточке товара была графа " 2500 руб за отзыв". Я пол... Читать полностью
Добрый день!Хотел узнать такой момент.Жене заблокировали счёт на ВБ Банке, было подано заявление на закрытие счёта... Читать полностью
Заблокировали счет в ВБ, на счету деньги, не могу вывести. Я так понимаю, заблокировали из-за перевода крупной сумм... Читать полностью
17 апреля мне заблокировали кошелек с остатком на нем 38 т.р. За якобы сомнительные операции. Хотя движение по счет... Читать полностью
Вам не нужно больше времени,там нечего решать,РАЗБЛОКИРУЙТЕ МОЮ КАРТУ И ВСЁ Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали стандартный кошелек, там остались деньги, поддержка не отвечает. Как вывести де... Читать полностью
Спасибо. Сегодня, 21 апреля - появилась возможность улучшения кошелек. Но для меня, как для потребителя, крайне стр... Читать полностью
на балансе счета 2000 рублей,не могу оплатить покупку или вывести деньги на банковский счет,в чем проблема? Читать полностью
Мне нужно уточнить сколько точно лежит на балансе, также нужно знать что с моими товарами и вернулись ли деньги за... Читать полностью
Почему я должен месяц ждать, перевода своих же денежных средств? Читать полностью
Есть какие-то сроки его рассмотрения? Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали счет по 161-фз. Документы все предоставила, 12ый день мне отвечают шаблонными фразами,... Читать полностью
Здравствуйте. Направил уже второй раз одни и те-же документы для проверки, дайте хоть пояснения, какие документы не... Читать полностью
Так а деньги когда поступят? у вас в заявлении написано что вы отправляете денежные средства на след рабочий день. ... Читать полностью
Мне просто выписку направили без сообщений , я чё Ванга чтобы понять что мне с ней делать ? Читать полностью
разачарована сервисом альфа в последнее время. у меня есть кредитка банка и как раз в этом месяце мне попались кате... Читать полностью
Сегодня при оформлении выдачи одобренного кредита, договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник банка ска... Читать полностью
Оформил полис каско переслал его в поддержу т банка а его не принимают говорят что полис не обязателен Читать полностью
Средства поступили? возвраты были сделанны? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью
хочу оставить отзыв о работе банка. Заблокировали мне карту с деньгами, говорят нужно подтвердить личность, но прие... Читать полностью
У ребенка была открыта карта Сбер Кидс, после наступления 14-летнего возраста самостоятельно (без моего ведома) был... Читать полностью