21
Являюсь активным пользователем сервисов Яндекса несколько лет. Пользуюсь практически всей экосистемой: Лавка, Маркет, Такси, Облачный гейминг, а также оплачиваю подписку Яндекс Плюс. Мой профиль полностью верифицирован через Госуслуги, что подтверждает мою личность и прозрачность моих действий.
Несмотря на многолетнюю историю лояльности и статус надежного пользователя, столкнулся с абсолютно необоснованной блокировкой счета Яндекс Пэй. Доступ ограничен без какого-либо предварительного уведомления или объяснения причин.
В чате поддержки вместо оперативного решения проблемы я столкнулся с формализмом и затягиванием сроков. По запросу банка я уже предоставил:
- Фото паспорта и селфи с ним.
- Видеозапись экрана из личного кабинета Госуслуг, подтверждающую владение номером телефона и дату заключения договора с оператором.
Несмотря на полное содействие с моей стороны, доступ к моим личным средствам до сих пор закрыт, а поддержка отвечает шаблонными фразами, игнорируя предоставленные доказательства.
Такое отношение к постоянному клиенту, который приносит компании доход во всех её сервисах, считаю недопустимым. Банк фактически парализовал использование экосистемы, которой я доверял.
Требую:
- В кратчайшие сроки рассмотреть предоставленные документы.
- Восстановить доступ к моему счету.
- Предоставить внятные разъяснения причин блокировки, если банк считает мои операции «подозрительными», в чем я сильно сомневаюсь.
В случае дальнейшего бездействия буду вынужден направить жалобу в интернет-приемную ЦБ РФ и пересмотреть целесообразность использования всех платных подписок и сервисов Яндекса.
Здравствуйте!
Ограничили доступ в целях безопасности и запросили документы и уточняющую информацию для идентификации вас, как владельца счёта.
Ни в коем случае не игнорируем вас. Приступили к проверке сразу, как только получили все документы.
Как только завершим проверку — сообщим итоги в чате поддержки. Ожидайте, пожалуйста. Со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить процесс
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Оформил несколько рассрочек яндекс сплит. По одной из них произошел инциндент смог оплатить после 21.00 но до 22.00... Читать полностью
Написал, и писал до этого в чат Мне нужно знать,с кого мне компенсацию брать , так как я из-за этой ситуации , не... Читать полностью
Здравствуйте. Занял 1700 что бы оплатить интернет и купить еды на работу. Пошел ложить на карту Яндекс через банком... Читать полностью
Доступ восстановили, но ответ банка - формальный. Банк признает, что не может отменить ошибочный платеж, но при это... Читать полностью
Ваша поддержка отказала мне в возврате ошибочного пополнения, который совершил какой-то соврешенно левый человек, а... Читать полностью
В приложении Яндекса была акция за оплату по кнопке Пэй на сайте автошин. Оформил заказ, оплатил своей картой друго... Читать полностью
Пользуюсь сервисом «Сплит» от Яндекс Банка не в первый раз, и уже сталкивался с проблемами при закрытии продукта —... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить отзыв о банке сотрудничество с этим банком более 2 лет. Через какое-то время банк заблок... Читать полностью
Я, Григорян Ангелина Дмитриевна 29.03.2002, прошла процедуру банкротства 29.01.2026, официально признана банкротом.... Читать полностью
Подскажите, что делать в ситуации с Яндекс Банком — выглядит как тупик.Начал пользоваться счётом, который уже был п... Читать полностью
Доступ восстановили, но ответ банка - формальный. Банк признает, что не может отменить ошибочный платеж, но при это... Читать полностью
Ваша поддержка отказала мне в возврате ошибочного пополнения, который совершил какой-то соврешенно левый человек, а... Читать полностью
Подскажите, что делать в ситуации с Яндекс Банком — выглядит как тупик.Начал пользоваться счётом, который уже был п... Читать полностью
На случай, если кто-то читает данный пост..Как видите, будущие счастливые обладатели яндекс-пэя, яндекс совершенно... Читать полностью
Вы имеете дело с финансовыми услугами. Ответили слово в слово, как в чате, видимо, у вас боты и тут и там.. я хочу... Читать полностью
Добрый день! Давно пользуюсь аккаунтом Яндекса, не было особой необходимости заводить кошелек, но после предложени... Читать полностью
Здравствуйте.25.04.2026 написал в чат Яндекс Банка с требованием закрыть счета и карту. На карте нет никаких ограни... Читать полностью
так же приезжал ваш представитель и фотографировал мой паспорт, но это не как не изминила проблему ! Хочу подтвер... Читать полностью
Уточните, по закону вы можете присвоить мои деньги на счёте? Читать полностью
Всем здрасте.Очередной обман от яндекс банка... Активировал акцию по карте сплита - 30% кешбэка. Оплатил товар по к... Читать полностью
Подскажите, мне заблокировали банк МТС вместе с ним заблокировали и ваш банк. на карте находятся детские деньги. жа... Читать полностью
Добрый вечер!В прошлом году пользовался активно компанией Ozon и не посредственно Ozon банком.Летом 2025 года в июн... Читать полностью
Я закрыла вашу карту. При входе в приложение Озон банк мне предлагают открыть карту, то есть старая карта удалена.... Читать полностью
Обнаружил, что как только я заявил права на счет, открыиый мной в 1991 году на советский паспорт, все денежные сред... Читать полностью
Не работает ваша функция с близким и кредитом.. Техподдержка это подтверждает.Зачем мне такой кредит? Через 48 часо... Читать полностью
Оформил несколько рассрочек яндекс сплит. По одной из них произошел инциндент смог оплатить после 21.00 но до 22.00... Читать полностью
Настоятельно прошу оградить меня от вашей "заботы", которую вы организовываете исключительно в вашу пользу и на кот... Читать полностью
Написал, и писал до этого в чат Мне нужно знать,с кого мне компенсацию брать , так как я из-за этой ситуации , не... Читать полностью
Пользуюсь много лет картой Альфа банка ,без конца навязывали и снимали деньги Альфа смарт снимая без моего ведома 2... Читать полностью
Здравствуйте. Занял 1700 что бы оплатить интернет и купить еды на работу. Пошел ложить на карту Яндекс через банком... Читать полностью