2105
Мною подано обращение:
Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум с 3 по 6 месяц. Условия для обеспечения бесплатной подписки- 5 и более покупок по банковской карте мною выполняются. Тем не менее деньги за подписку списываются.
Я получил следующие ответы:
1. Ответ от МТС премиум:
Мы рассмотрели ваше обращение 1-877622411406 и сообщаем, что при оформлении банковской карты подписка МТС Premium предоставляется автоматически бесплатно в течение 2 месяцев, а с 3 по 6 месяц — при совершении пяти и более покупок в предыдущем месяце. Для уточнения информации о том, почему подписка не была продлена бесплатно с 3 месяца, позвоните в службу поддержки Банка по номеру 8 800 250-05-20. Если вы за границей, используйте номер +7 495 777-00-01.
2. Ответ от банка МТС Деньги:
"Спасибо за ваше терпение и ожидание. Я проверил вашу карту и перепроверил всю информацию по виртуальной карте, оформленной по другому вашему номеру, но оборот по картам выполняется даже по ней. Так же вижу выполнение данной акции по карте *5964, что говорит о том, что подписка должна была продлится самостоятельно бесплатно. К сожалению, кроме данной информации я предоставить не могу, не в моих тех возможностях исправление данных ошибок и составить заявку тоже технически не могу, так как у меня нет доступа к сервису премиум и их поддержке.
Все же нужно обратиться к ним, чтобы они изучили вопрос. Со стороны нашего банка все условия выполнены и есть информация о том, что оборот выполнен и запрос на бесплатную подписку есть.
Вы можете обратиться к ним по номеру 8 800 250-23-67 или написать в чат приложения Мой МТС в разделе Поддержка."
- чат, оператор Владимир, 4 апреля 2026 г.
Если вы считаете, что это однократное обращение, то вы ошибаетесь. Таким образом я прошел несколько кругов. И каждый раз меня посылали один к другому))).
Прошу обеспечить бесплатную подписку МТС Премиум.
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
вопрос. Читать полностью
Почитайте претензию внимательно, а не пишите снова свои дублирующие отписки . В ней все изложено максимально понят... Читать полностью
В рамках исполнения запроса банка по 115-ФЗ мною был предоставлен пакет документов, подтверждающий законность получ... Читать полностью
Куда прислать ? У меня есть пластиковая карта на мтс деньги ,которую я открыла 5 мая .реквизиты Вам известны,пишу о... Читать полностью
Номер заявки №92792424Отправила заявление на снятие ограничений по блокировке 115 Фз , как оператор и говорил мне ч... Читать полностью
4 мая перевела денежные средства на мтс деньги через сбп .сумма 50000 руб.Для этого открыла электронную карту. Нигд... Читать полностью
29 апреля 2026 года я внес наличными 224 600 на свой счет в МТС банк ЭКСИ через банкомат ВТБ. Затем я сразу получил... Читать полностью
Уже обращался , каждый день на протяжении двух недель, только отговорки и не более, вы очередноц сотрудник тех подд... Читать полностью
отлично, крайне жду ответ Читать полностью
Каждый день пишу вам в поддержку и каждый день обманывают и вводят в заблуждения и кормят завтраками с 24.04.2026. Читать полностью
я не могу столько времени ждать( я помру Читать полностью
здравствуйте. сегодня 4е сутки как я полностью без еды, ничего не ем. Абсолютно ничего, до этого около месяца я пит... Читать полностью
Мой счёт и дебетовую карту заблокировали. Входа в личный кабинет МТС деньги нет. При попытке позвонить на горячую л... Читать полностью
Прошел очередной месяц. Вопрос вы не решили. При этом в очередной раз списали с меня плату за "бесплатную" подписк... Читать полностью
Здравствуйте. не приходит смс при входе в банк. помогите пожалуйста. дозвониться по горячей линии вообще не возможн... Читать полностью
При переводе сбп , счёт в МТС деньги до сих пор отображается, можно этот момент пофиксить? Читать полностью
Здравствуйте. С сентября 2025 года, не могу закрыть счёт в банке. Сотрудники на регулярной основе пишут какую-то ер... Читать полностью
Очень печально ,что представитель банка на сайте банки ру ,вводит в заблуждение клиентов ,позвонил в службу безопас... Читать полностью
У меня стоит ограничение на вход в личный кабинет ,ограничений по карте нет ,не ужели дистанционно нельзя снять огр... Читать полностью
Служба безопастности банка в своем уме, и здравой памяти, как можео заблокировать личный кабинет, если только получ... Читать полностью
В детском мире акция, если я оформляю карту втб, то мне начислят 1999 бонусов в детский мир. Карту я оформила, в ус... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Я работаю официально у работодателя ООО "..." (в случае необходимости могу направить данные работодателя), с 1 мая... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
В своем обращении 16500394 я написала, что запрос от полиции поступил в банк 22.01.2026. Прошло более трех месяцев,... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью