31
Оформил кредит в АО «Альфа-Банк» (договор №10035855431 от 22.04.2026).
При оформлении были подключены страховые продукты:
– страхование имущества — 166 146,57 руб.
– «Будь здоров!» — 20 000 руб.
– «АльфаЗащитник» — 20 000 руб.
– «Забота о здоровье» — 20 000 руб.
В установленный законом срок (период охлаждения) я направил отказ от всех страховых продуктов.
Проблема:
– банк не предоставляет полный комплект договоров страхования (предоставлен только 1 из 4);
– направляет в сторонние приложения вместо официального предоставления документов;
– предлагает отказаться от страховки только через телефон/ссылки, что усложняет реализацию права на отказ.
Считаю, что банк препятствует реализации моего законного права на отказ от страховых услуг.
Жалоба в Банк России уже направлена.
Прошу:
– предоставить полный комплект страховых документов;
– зафиксировать отказ от всех страховых продуктов с даты моего обращения;
– вернуть уплаченные страховые премии в установленном порядке.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью
Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью
Как отписаться от услуг и вернуть деньги Читать полностью
Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью
24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью
Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью
В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью