Список вопросов
Требуется уточнение

Уважаемая Мария! Прошу Вашей помощи!

05.05.2026 18:08
26
Сбербанк
Автор
user-500025166581
г Ростов-на-Дону

Уважаемая Мария!

Я прошу Вашей помощи, являюсь клиентом банка очень и очень давно. Провожу все операции, соответственно, в том числе и получение пенсии, так как являюсь пенсионером, инвалидом 2й группы.

В начале апреля мне пришла SMS о сгорании бонусов в размере 9 с лишним тысяч. Я их успела естественно потратить, поскольку получила предупредительную SMS об их сгорании. А сегодня с моего счёта списали в связи с аннулированием 4.361 бонус, НО никаких предупреждений об этом не было, ни SMS, ни push-уведомления, ничего и никак... Я знаю, что срок жизни бонусов 24 месяца, но как можно их отследить, эти 24 месяца, если ни в одной программе нет указания на этот срок (( А в самом приложении Сбербанк онлайн посмотреть срок действия бонусов, к сожалению, невозможно((

Если бы я знала я, естественно, их бы потратила! 4 с лишним тысячи (4361) - это большие для меня деньги!

Я несколько лет оплачиваю услугу СберПрайм.

Убедительно прошу Вас отнестись с пониманием к моей просьбе и рассмотреть вопрос о возможности возврата мне этой суммы списанных бонусов.

Заранее Вам благодарна.

Здравствуйте!

Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 12.05.2026.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, мою карту заблокировали/ограничили, сказали фз-161 и я не не могу даже в других банках карту получать, Центробанк я отправлял заявление, уже месяц прошел ничего не ответили, с уважением дубаев хамзат!
Сбербанк

Я карту сбера закрыл, Дубаев Хамзат Исаевич, дата рождения 02.09.2007, дебетовая карта была, изза ограничений я не... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Как выйти на главного Сбербанка
Сбербанк

Вопрос к Сбербанку, наверное к службе взыскания:Должница, именно Сбербанк ещё больше загоняет в долги, чтобы лишить... Читать полностью

05.05.2026 О банке
Можно ли получать зарплату и выплаты самозанятым на сбер при блокировке по 115 фз
Сбербанк

То есть я смогу получать на счёт выплаты самозанятым и зп и снимать в отделении банка ? Таков был мой первоначальн... Читать полностью

Как работает увеличение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Если в договоре указано "Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки... Читать полностью

Здравствуйте произошло списаниена 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать деньги за подписку на 7 деней . Помогите пожалуйста.
Сбербанк

Юрлова Еагения Максимовна Читать полностью

Проблемы с ит- ипотекой.
Сбербанк

Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня оформлена ит ипотека со сниженной ставкой, место работы с открытия ипотеки... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Обслуживание и сотрудничество с банком
Сбербанк

Разочаровалась в банке! В 2024 году Сбербанк заблокировал мою карту без объяснения причины и перестал со мной сотру... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте!При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе... Читать полностью

как вернуть деньги с сайта slidy. ai
Сбербанк

здравствуйте, 5.05(по мск) произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка офор... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Уважаемый клиент, выбранный Вами канал заблокирован…
Сбербанк

Произошла ситуация с матерью. Зашел в её кабинет, чтобы перевести себе деньги, так как сама она боится переводить б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как работает увеличение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Если в договоре указано "Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте!При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Я отменил повторные платежи, возможно ли мне вернуть 899 рублей которую списал сайт yp slidyai omsk g автоматически... Читать полностью

Проблема с заказом и приложением Купер
Сбербанк

На каком основании не получится предъявить фото? На каком вообще основании сервис Купер имеет право, даже без опове... Читать полностью

Уважаемая Мария! Прошу Вашей помощи!
Сбербанк

Уважаемая Мария!Я ещё раз всё проверила: и все SMS, и все push-уведомления, уведомления в приложении Сбербанк онлай... Читать полностью

Списали деньги с зарплатной карты в счет погашения долга по военной ипотеке
Сбербанк

В Росвоенипотеке сказали, что они вовремя перечислили деньги на специальный счет, но в Сбербанке произошёл сбой в п... Читать полностью

Блокировка карты по 161 ФЗ РФ
Сбербанк

Я *** , являюсь получателем денежных средств по операции без добровольного согласия клиента (ОБДС), информация о ко... Читать полностью

Проблема с заказом и приложением Купер
Сбербанк

Это неправда, никто курьеру такое сказать не мог, он, наверное, не в курсе, что телефонные разговоры сейчас записыв... Читать полностью

Штраф за не своевременно оплаченное страхование по КАСКО
Сбербанк

Имеется три договора в Сбербанк Лизинг. Третий оформлен сентябрь 2022 года. .по договрам лизинга при нарушение срок... Читать полностью

Нет такой функции отключить улыбку
Сбербанк

Нет такой функции отключить улыбку, не ищет на главной странице отключить и подтвердить отключение. В чем проблема... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не дают доступ в ЛК по доверенности
Т-Банк

Доброго дня, на руках есть нотариальная доверенность от мужа на распоряжение счетами и картами , но доступ в ЛК не... Читать полностью

Как разблокировать вб кошелек ?И вернуть списание денежные средства ?
Вайлдберриз Банк

Н Читать полностью

Блокировки номера телефона
ВТБ

Блокировка ВТБ онлайн и карты очередной раз .Я прлузьюсь дебетовой картой ВТБ уже 5 лет. И с августа месяца . При... Читать полностью

как вывести деньги???
Ozon Банк

Добрый вечер, подскажите куда можно перевести деньги, если заблокировали все карты по 161фз6 дней назад задал вопро... Читать полностью

Здравствуйте, мою карту заблокировали/ограничили, сказали фз-161 и я не не могу даже в других банках карту получать, Центробанк я отправлял заявление, уже месяц прошел ничего не ответили, с уважением дубаев хамзат!
Сбербанк

Я карту сбера закрыл, Дубаев Хамзат Исаевич, дата рождения 02.09.2007, дебетовая карта была, изза ограничений я не... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Сотрудники банка не могут прислать мне платежное поручение либо чек об операции
Ozon Банк

28.04.2026 в 19.18 я совершила ошибочный платеж - оплатила услуги мобильной связи другому оператору (вместо Мегафон... Читать полностью

Расторгнуть договор!
Вайлдберриз Банк

Зддравствуйте, нужно расторгнуть договор с ООО престо и отозвать согласие на обработку персональных данных. Читать полностью

Как выйти на главного Сбербанка
Сбербанк

Вопрос к Сбербанку, наверное к службе взыскания:Должница, именно Сбербанк ещё больше загоняет в долги, чтобы лишить... Читать полностью

05.05.2026 О банке
Можно ли получать зарплату и выплаты самозанятым на сбер при блокировке по 115 фз
Сбербанк

То есть я смогу получать на счёт выплаты самозанятым и зп и снимать в отделении банка ? Таков был мой первоначальн... Читать полностью

Контрагенты не могут перечислить деньги на мой счет
Т-Банк

Как бы я не старался с кем не говорил никто по итогу не может решить мою проблему, ни один контрагент не может пере... Читать полностью