Уважаемая Мария!
Я прошу Вашей помощи, являюсь клиентом банка очень и очень давно. Провожу все операции, соответственно, в том числе и получение пенсии, так как являюсь пенсионером, инвалидом 2й группы.
В начале апреля мне пришла SMS о сгорании бонусов в размере 9 с лишним тысяч. Я их успела естественно потратить, поскольку получила предупредительную SMS об их сгорании. А сегодня с моего счёта списали в связи с аннулированием 4.361 бонус, НО никаких предупреждений об этом не было, ни SMS, ни push-уведомления, ничего и никак... Я знаю, что срок жизни бонусов 24 месяца, но как можно их отследить, эти 24 месяца, если ни в одной программе нет указания на этот срок (( А в самом приложении Сбербанк онлайн посмотреть срок действия бонусов, к сожалению, невозможно((
Если бы я знала я, естественно, их бы потратила! 4 с лишним тысячи (4361) - это большие для меня деньги!
Я несколько лет оплачиваю услугу СберПрайм.
Убедительно прошу Вас отнестись с пониманием к моей просьбе и рассмотреть вопрос о возможности возврата мне этой суммы списанных бонусов.
Заранее Вам благодарна.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 12.05.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОЯ карту сбера закрыл, Дубаев Хамзат Исаевич, дата рождения 02.09.2007, дебетовая карта была, изза ограничений я не... Читать полностью
Вопрос к Сбербанку, наверное к службе взыскания:Должница, именно Сбербанк ещё больше загоняет в долги, чтобы лишить... Читать полностью
То есть я смогу получать на счёт выплаты самозанятым и зп и снимать в отделении банка ? Таков был мой первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте! Если в договоре указано "Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки... Читать полностью
Юрлова Еагения Максимовна Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня оформлена ит ипотека со сниженной ставкой, место работы с открытия ипотеки... Читать полностью
Разочаровалась в банке! В 2024 году Сбербанк заблокировал мою карту без объяснения причины и перестал со мной сотру... Читать полностью
Здравствуйте!При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе... Читать полностью
здравствуйте, 5.05(по мск) произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка офор... Читать полностью
Произошла ситуация с матерью. Зашел в её кабинет, чтобы перевести себе деньги, так как сама она боится переводить б... Читать полностью
Здравствуйте! Если в договоре указано "Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки... Читать полностью
Здравствуйте!При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе... Читать полностью
Я отменил повторные платежи, возможно ли мне вернуть 899 рублей которую списал сайт yp slidyai omsk g автоматически... Читать полностью
На каком основании не получится предъявить фото? На каком вообще основании сервис Купер имеет право, даже без опове... Читать полностью
Уважаемая Мария!Я ещё раз всё проверила: и все SMS, и все push-уведомления, уведомления в приложении Сбербанк онлай... Читать полностью
В Росвоенипотеке сказали, что они вовремя перечислили деньги на специальный счет, но в Сбербанке произошёл сбой в п... Читать полностью
Я *** , являюсь получателем денежных средств по операции без добровольного согласия клиента (ОБДС), информация о ко... Читать полностью
Это неправда, никто курьеру такое сказать не мог, он, наверное, не в курсе, что телефонные разговоры сейчас записыв... Читать полностью
Имеется три договора в Сбербанк Лизинг. Третий оформлен сентябрь 2022 года. .по договрам лизинга при нарушение срок... Читать полностью
Нет такой функции отключить улыбку, не ищет на главной странице отключить и подтвердить отключение. В чем проблема... Читать полностью
Доброго дня, на руках есть нотариальная доверенность от мужа на распоряжение счетами и картами , но доступ в ЛК не... Читать полностью
Блокировка ВТБ онлайн и карты очередной раз .Я прлузьюсь дебетовой картой ВТБ уже 5 лет. И с августа месяца . При... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите куда можно перевести деньги, если заблокировали все карты по 161фз6 дней назад задал вопро... Читать полностью
Я карту сбера закрыл, Дубаев Хамзат Исаевич, дата рождения 02.09.2007, дебетовая карта была, изза ограничений я не... Читать полностью
28.04.2026 в 19.18 я совершила ошибочный платеж - оплатила услуги мобильной связи другому оператору (вместо Мегафон... Читать полностью
Зддравствуйте, нужно расторгнуть договор с ООО престо и отозвать согласие на обработку персональных данных. Читать полностью
Вопрос к Сбербанку, наверное к службе взыскания:Должница, именно Сбербанк ещё больше загоняет в долги, чтобы лишить... Читать полностью
То есть я смогу получать на счёт выплаты самозанятым и зп и снимать в отделении банка ? Таков был мой первоначальн... Читать полностью
Как бы я не старался с кем не говорил никто по итогу не может решить мою проблему, ни один контрагент не может пере... Читать полностью