68
Здравствуйте. 25.04. мной был сделан заказ в Купере из магазина Окей H62781490533.
Курьер подъехал, позвонил, звонок не прошёл, мне пришло СМС, что он звонил, я перезвонила, курьер стоял у калитки, у нас домофон "умный дом", с телефона мы открыли калитку курьеру, он зашёл во двор дома, а я спустилась ему навстречу.
Когда я спустилась, курьера нигде не было, а из приложения Купер пришло, оповещение, что заказ доставлен.
Я сразу же написала в поддержку, моим вопросом занялись и через некоторое время мне пришло оповещение, что будет осуществлён возврат денежных средств.
Деньги вернули через три дня, но вчера с карты банка, на который вернули деньги списались 224 руб. в пользу Купер.
Прошу вас разобраться в ситуации, заказ от 25.04 я так и не получила, курьера видела только через камеру домофона, после этого он пропал.
Более того, теперь я не могу зайти в свой аккаунт Купер, потому что доступ с этого номера для меня почему-то закрыли. Это мой номер телефона, в приложении Сбербанк указан он же. Что у вас вообще происходит?
Здравствуйте!
Наша система безопасности обнаружила нарушение правил сервиса, поэтому аккаунт был заблокирован. Соглашаясь с Правилами, вы соглашаетесь с тем, что к вашей учётной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением правил — пункт 15.7.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! У меня имеется кредитная карта. В настоящее время из-за резкого ухудшения состояния здоровья и необход... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь вернуть приложение Сбербанк онлайн на айфон хотя бы через веб-версию по номеру карты, но сооб... Читать полностью
Добрый день!Уже несколько раз отправляли на почту USPB_mirovoe@sberbank.ru документы, чтобы партнер Банка разработа... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор ( рефинансирование). Обеспечением была передача в залоправ по ДДУ. По сло... Читать полностью
Здравствуйте , уважаемый эксперт!05.05.26 без какого либо предупреждения были аннулированы 11097 бонусов. В техподд... Читать полностью
Унаследовал долг по кредитной карте отца. Вношу раз в месяц сумму платежа, которую сообщают на горячей линии. Так к... Читать полностью
добрый день, столкнулся с проблей что получил 161 фз от цб, денежные средства остались на карте ак барс банка, приш... Читать полностью
Добрый день!Уже несколько раз отправляли на почту USPB_mirovoe@sberbank.ru документы, чтобы партнер Банка разработа... Читать полностью
Здравствуйте , уважаемый эксперт!05.05.26 без какого либо предупреждения были аннулированы 11097 бонусов. В техподд... Читать полностью
Унаследовал долг по кредитной карте отца. Вношу раз в месяц сумму платежа, которую сообщают на горячей линии. Так к... Читать полностью
Здравствуйте.Я оформляла пробный (бесплатный) период подписки СберПрайм, при этом фактически услугами подписки не п... Читать полностью
То есть деньги мне не вернут если я закрою стикер карту Читать полностью
В этом месяце выбрала категорию зачисления бонусов Сбер спасибо косметика и парфюмерия. совершила покупку в Золотом... Читать полностью
На служебный номер ОАО РЖД, которым я пользуюсь по работе уже в течении более 10 лет в последнее время регулярно на... Читать полностью
Заблокировали доступ сначала к переводам между своими счетами, а затем и доступ к приложению с пометкой звонить на... Читать полностью
Мне пришло смс сообщение от sber id с кодом для входа, после пришло сообщение что у меня теперь есть аккаунт на сбе... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью