34
У меня есть короткие просрочки (пара недель) по кредитным продуктам Яндекс-банка. Были звонки сотрудников с напоминаниями, ничего против не имею, ради бога. Первый звонок - поговорили, сотрудница "зафиксировала" дату, в которую я буду гасить просрочку (я дату, кстати, назвал совершенно четко). Второй звонок - тоже все ок, вопросов не имею. Утром 20.05.2026 позвонила мадам, которая 230 ФЗ если и читала, то наискосок. Начала стращать меня судебными приставами... Господа "взыскатели", по любимому вами 230 ФЗ ваши сотрудники даже упоминать потенциальное решение суда не имеют права. Судебные приставы? Ок, без проблем. Но чтобы до них дошло, в суде сначала выиграть нужно. У вас суд подкуплен что ли?
Второе - в конце диалога мадам, явно задетая моим богатым лексиконом, заявила, что фиксирует отказ от оплаты. Ни черта она не фиксирует, это понятно. Но в ходе разговора я НИ РАЗУ даже не намекнул на то, что отказываюсь платить. Расцениваю это как психологическое давление на клиента и намеренное введение в заблуждение, категорически запрещенное тем самым 230 ФЗ.
Это так, вкратце. Если покопаться, можно еще нарушений найти. Я не против диалога с банком, но в строгом соответствии с законом.
Друзья мои, разговоры записываются не только у вас. Если я не получу внятных извинений и объяснений, будет развернутая сочная жалоба в ФССП с соотвествсующими последствиями.
Жду ответа
Здравствуйте!
Внимательно изучил информацию. В результате проверки нарушений не обнаружено. Общение было в рамках закона.
Коллегам важно получить полную информацию, чтобы зафиксировать её. Они запрашивают её только в рамках работы по вопросу задолженности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
До сих пор получаю глупые отписки. Написала жалобу в ЦБ. Яндекс позволяет себе игнорировать даже досудебные претенз... Читать полностью
Алексей, я видимо не туда написал. Надо было сразу отзыв с низким рейтингом писать, а я всего лишь задал вопрос. Мо... Читать полностью
Ну отправил а толку? Вы опять мне дали тот же самый чат с бесталковыми сотрудниками... Они вообще не соображают нич... Читать полностью
Я просто не понимаю каким образом мне ограничили доступ если я даже не пользовался,ну вот каким образом за что если... Читать полностью
Закончилось банкротство, документы отправлены уже во все возможные чаты. Кормят завтраками и резинят время. Кто там... Читать полностью
Ваши коллеги плохо выполняют свои обязательства , пристав все документы вам отправил ТРИ РАЗА !!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваш... Читать полностью
Просила ваших работников убрать лишние 19 заявок за один день 05.06.2025 года , я это сделать не могла, работник кр... Читать полностью
почему до сих пор не решен вопрос с восстановление доступа? Читать полностью
Добрый день. Яндекс пей не подтверждается через гос услуги, совершенолетняя , с гос услугами и данными на них все в... Читать полностью
Арест был снят от 02.10.2025 года , документы все у меня имеются и у других банков тоже , везде арест снят , только... Читать полностью
Алексей, я видимо не туда написал. Надо было сразу отзыв с низким рейтингом писать, а я всего лишь задал вопрос. Мо... Читать полностью
Я просто не понимаю каким образом мне ограничили доступ если я даже не пользовался,ну вот каким образом за что если... Читать полностью
Уважаемый Яндекс банк, помогите мне пожалуйста разобраться в проблеме. Сегодня подала заявку на кредит, сумма была... Читать полностью
И сколько эти мероприятия будут продолжаться???прошло 2,5 недели! Читать полностью
Брала кредит на 100000 в апреле, Закрыла кредит в августе 2024 года,но до сих пор он висит как действующий, сейчас... Читать полностью
Доброго времени суток.Суть проблемы:В приложении «Яндекс Пэй» я воспользовался реферальной программой и отправил св... Читать полностью
Здравствуйте!Оставила отзыв в народном рейтинге банковhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1311448... Читать полностью
https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbvЗдравствуйте я имел в виду в принципе технические проблемы решены которые были 18 чис... Читать полностью
Починилили банк?Пришли ли деньги на счета? Читать полностью
Очередное обращение, теперь оно в работе до 25 мая, а что не до 31 мая, чтобы наверняка? Категория так и не работае... Читать полностью
Здравствуйте.При оформлении договора ипотечного кредитования представителем Альба-банк был навязан страховой продук... Читать полностью
Почему я должен из-за ваших проблем криворукой техподдержки приложения финансово обременять меня ? Перевёл вчера на... Читать полностью
Здравствуйте! Купила билеты на концерт с кредитной карты, но пойти не удалось, оформила возврат. Вернутся ли деньги... Читать полностью
В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью
добрый вечер, как заказать стикер на телефон для оплаты, если есть уже полученная карта Читать полностью
В смысле? Вы не нашли письмо № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 ООО СК "Сбербанк страхование жизни"?! Я его приложи... Читать полностью
Ну а зачем закрывать возможность писать в чат? это тоже часть работы по обращению? Или сотрудники не могут ответит... Читать полностью
Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью
Направил информацию на почту, очень надеюсь на вашу помощь. Сегодня в очередной раз посетил офис там опять сказали... Читать полностью