20
Несколько часов назад я, отправляя 9000р со Сбербанка случайно отправила их на свой же Яндекс Пей, по своему же номеру телефона. По закону, ошибочный перевод может вернуть только Получатель и по этому вопросу я обратилась в чат поддержки Яндекс Пей, как Получатель. Я выслала квитанции с обеих банков (дублирую их здесь) и высказала желание вернуть ошибочно переведённую сумму обратно. На что мне отказали, процитировав только часть закона и игнорируя ту его часть, где указывается, что Получатель может отменить ошибочную транзакцию. Также, меня пытались отправить обратно в Сбербанк, зная, что они ничего не могут сделать без подтверждения получателя. В итоге, в чате мне сказали подождать, но так и не ответили. Звонок в поддержку тоже ничем не помог, девушка также нарушала закон, отказывая отменить транзакцию, несмотря на то, что я чётко и ясно дала понять, что согласна на отмену входящей суммы. Также, она отказалась позвать старшего менеджера. Прошу разобраться в ситуации и не доводить до досудебной претензии. Я буквально ошиблась одной кнопкой и не могу от себя себе же отправить деньги. Надеюсь, на адекватное решение ситуации в ближайшее время.
Здравствуйте!
Вижу что в чате вас с ориентировали верно.
Отменить перевод и оспорить операцию не получится. Перевод был совершён по правилам СБП.
Переводы станут доступны после расширения возможностей в приложении Яндекс Пэй.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я направила на почту support@bank.yandex.ru письмо с заявлением о расторжении договора банковского счета и выводе о... Читать полностью
Решил снять 50.000 рублей в банкомате. При выдаче указано, что снятие без комиссии. Получил денежные средства, и то... Читать полностью
Вааааааааааааааааааа. Как неудооооооооооооообно. А почему вы сразу мне об этом не сказали? и что, вот я зашел. Не а... Читать полностью
Думаю, с яндексом все знакомы. И с банком, и с такси, и с маркетплейсом. Так вот, достаточно воспользоваться хотя б... Читать полностью
Тогда почему когда я дописалась до вас через почту, мне сообщили о сроках в 1-2 дня?))) Читать полностью
Отвратительное качество обслуживания, в поддержке никто не отвечаетДеньги за возврат не приходят Читать полностью
Вы занимаетесь отписками.Вместо того, чтобы проявить лояльность к клиенту, как в других банках, вы показываете то,... Читать полностью
27.05.2025 перевела деньги на карту Яндекс.Пэй для оплаты авиабилетов на OZON.Хотела получить кэшбэк 5% за категори... Читать полностью
У меня нет "своего пристава". Так как нет Исполнительного производства. Во-первых. Во-вторых, как так вышло, что в... Читать полностью
спасибо я написала жалобу в ЦБ, жду ответ Читать полностью
Я направила на почту support@bank.yandex.ru письмо с заявлением о расторжении договора банковского счета и выводе о... Читать полностью
27.05.2025 перевела деньги на карту Яндекс.Пэй для оплаты авиабилетов на OZON.Хотела получить кэшбэк 5% за категори... Читать полностью
27 число, может вы ускоритесь? Прошло 2 недели с получения мной чека о переводе и почти месяц с момента заявки на в... Читать полностью
Добрый день.Прошу оказать содействие. Заблокировали карту Яндекса, из-за того, что был произведен перевод со сбера... Читать полностью
Слушайте, ну в чате вопрос не решается. Здесь не решается. Одни и те же отписки и там и тут. Ссылка на документ, сс... Читать полностью
а може расписать здесь как так получилось, что списали вот столько процентов за два дня с полным погашением долга?... Читать полностью
Добрый вечер. Отмените пожалуйста повторное списание процентов по Сплиту. В ваших условиях указано, что 58% годовых... Читать полностью
Здравствуйте. В апреле мной была открыта карта Яндекса с целью постоянного использования, плюс рассматривала дальне... Читать полностью
Сделал платёж по WR коду в пользу Ростелекома, по какой-то причине платёж был сделан без назначения платежа, через... Читать полностью
Здравствуйте!Заблокировали перевод и длступ в личный кабинет.Просьба разблокировать. Читать полностью
Загрузил все необходимые документы 16 мая 2026года, сегодня уже 28 мая, как долго будет проверятся документы?? Читать полностью
Почему у меня списали деньги, отмените подписку Читать полностью
27мая пришла заработная плата скинул половину на озон банк и сделал 3 перевода с карты озон своим родственникам пер... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счёт с деньгами, поддержка не отвечает от слова совсем, полное игнорирование со стороны... Читать полностью
Добрый день. Аналогичная ситуация предыдущего человека. Зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5... Читать полностью
23 мая 2026 года листая операции по счету, обнаружила списание за услугу Альфа-Смарт в сумме 399 руб. Позвонив в ба... Читать полностью
Здравствуйте. Я получила ваше письмо:"Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16517187 по вопросу возврата денег отправи... Читать полностью
Здравствуйт, пришло сообщение что заявление исполнен, но отчество так и не поменяли Читать полностью
Уже вторую неделю спамит звонками бот банка с тем чтобы получить карту МТС (назначение встречи), которую уже получи... Читать полностью
Наложили ограничение по картам , все деньги в этом банке , сидим без возможности оплатить что либо или перевести ,... Читать полностью