117
Несколько часов назад я, отправляя 9000р со Сбербанка случайно отправила их на свой же Яндекс Пей, по своему же номеру телефона. По закону, ошибочный перевод может вернуть только Получатель и по этому вопросу я обратилась в чат поддержки Яндекс Пей, как Получатель. Я выслала квитанции с обеих банков (дублирую их здесь) и высказала желание вернуть ошибочно переведённую сумму обратно. На что мне отказали, процитировав только часть закона и игнорируя ту его часть, где указывается, что Получатель может отменить ошибочную транзакцию. Также, меня пытались отправить обратно в Сбербанк, зная, что они ничего не могут сделать без подтверждения получателя. В итоге, в чате мне сказали подождать, но так и не ответили. Звонок в поддержку тоже ничем не помог, девушка также нарушала закон, отказывая отменить транзакцию, несмотря на то, что я чётко и ясно дала понять, что согласна на отмену входящей суммы. Также, она отказалась позвать старшего менеджера. Прошу разобраться в ситуации и не доводить до досудебной претензии. Я буквально ошиблась одной кнопкой и не могу от себя себе же отправить деньги. Надеюсь, на адекватное решение ситуации в ближайшее время.
Здравствуйте!
Вижу что в чате вас с ориентировали верно.
Отменить перевод и оспорить операцию не получится. Перевод был совершён по правилам СБП.
Переводы станут доступны после расширения возможностей в приложении Яндекс Пэй.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, активно пользуюсь картой Яндекса, но тут столкнулся с ситуацией, когда у меня ошибочно списали кешбек... Читать полностью
Я в отеле оплатил 4600 ₽ по карте другого банка, да. "Островок" в конечном итоге направил возврат по карте Яндекса,... Читать полностью
Дело в том, что я сам себе возврат не оформлял и указать ту или иную карту у меня возможности не было - это вроде б... Читать полностью
Я обнаружил у себя пропажу Яндекс Баллов. Я написал в поддержку и оператор ответил, что 06.06 у меня списали 690 ба... Читать полностью
С 23 мая не закрывают счёт .Не отдают деньги .Сначало мне их сотрудник дал ложную информацию что можно выводить на... Читать полностью
На 15.06.2026 была назначена встреча для подтверждения личности. Никто не позвонил, соответственное не приходил Читать полностью
Очень хорошо я описал свой частный случай выше. в чате запросил согластно п 8.1 договора, информацию о расчете пр... Читать полностью
14.06.26 по независящим от меня обстоятельствам (в Калужской области не работало приложение Яндекс в это время) опо... Читать полностью
Доброго вам времени! У меня возникла сложная ситуация, мой счёт заблокировали на Яндекс Пэй кошельке и с 14 мая не... Читать полностью
Заблокировали счёт по 115 фз, за то что мне перевели 600 рублей сослуживцы при покупке им продуктов.Я нахожусь на в... Читать полностью
С 23 мая не закрывают счёт .Не отдают деньги .Сначало мне их сотрудник дал ложную информацию что можно выводить на... Читать полностью
что именно делается все возможное? ответ - НИЧЕГО! прошло 2 месяца и ответа как не было так и нет Читать полностью
Использую сервис Яндекс пей , провел оплату в магазине одежды. Дважды списали деньги. Телефона тех поддержки нет, а... Читать полностью
Мне оператор маркета сказал что невозможно отправить деньги на ваш сервис яндекс пей(с авторизацией) после повторно... Читать полностью
Заказ пришлось дважды оплатить, первый платеж завис и перешёл в статус обработки, главное деньги с банка списались,... Читать полностью
С карта сплит яндекс списаны средства ! Хочу узнать за что и кому! Информацию банк не представляет ! Приняли претен... Читать полностью
деньги вернулись спустя 9 дней. Читать полностью
зачем для оспаривания ждать завершения операции? Читать полностью
в чате, когда я уже САМА написала, мне предложили оспорить операцию:Мы, как банк, можем начать процедуру оспаривани... Читать полностью
11 мая 2006 года Яндекс банк автоматом пополнил Яндекс Карту на сумму, которой не хватало и оплатил подключение усл... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла.... Читать полностью
Добрый день. У меня уже есть обращение в вашем банке. Вторая неделя конфронтации идет. Обращение №3986561. Вам напи... Читать полностью
Мне заблокировали карту по 161 фз, не знаю из-за чего, мне очень нужна эта карта, нахожусь сейчас на вахте, и нет в... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Еще раз - эта услуга мне не нужна, я ее не подключала. В данном случае вы именно подключили без подтверждения клиен... Читать полностью
Было ИП, которое завершилось почти год назад. Не подразумевая, что счет до сих пор может быть арестован(дебетовой к... Читать полностью
Ужас. Подал заявление на разблокировку прожиточного минимума на Ленинградском шоссе 16Ас1 Дали телефон +7 495 783-5... Читать полностью
Неделя прошла, вы ответ планируете дать ? Читать полностью
Я, Кузнецова Нина Петровна, буду наследником своего сына Кузнецова Сергея Владимировича 01.03.1982 г р ,который явл... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в 05.2024 г по государственной программе «Строительство жилого... Читать полностью