Список вопросов
Ответ дан

Что делать, если поддержка отказывает регистрировать обращение?

01.06.2026 09:58
12
Яндекс Банк
Автор
user-762218011043
г Благовещенск

По карте ПРО выбраны 6 категорий кешбека, но отображатся только 4. Пропали категории одежда 12% и мед. услуги 15%. 

Обращаюсь в чат, виртуальный "помошник" дает отписку не связанную с моим запросом.

"Человек" в чате требует каких-то странных согласий от меня. Все согласия, согласно законам РФ в банк я предосталял. Что-то дополнительное "человек" из чата пусть требует у своей супруги.

Жду скорейшего решения проблемы, созданной приложением и сотрудниками чата "поддержки"

Здравствуйте!
Всё проверил и вижу, что категории, которые вы выбрали на июнь — активны. 

Чтобы передать ваш вопрос коллегам в нужный отдел, запрашиваем ваше разрешение на передачу данных. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Помощь.в сложной ситуации
Яндекс Банк

Отправил предложили заполнить форму, форму заполнил отправил, возьмите на контроль!  Читать полностью

Помощь.в сложной ситуации
Яндекс Банк

Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрософициальный мотив... Читать полностью

Помощь.в сложной ситуации
Яндекс Банк

Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрос Читать полностью

Помощь.в сложной ситуации
Яндекс Банк

Вы обязаны второй раз направить запрос так как со 2 мая поменялись условия проверки по 161 ФЗ Читать полностью

закрытие счета и обслуживание в чате
Яндекс Банк

07.06.2026 я обратился в чат яндекс.пэй, чтобы спросить как мне закрыть цифровую карту, потому что я хочу оставить... Читать полностью

Зажали баллы за отзыв из-за скрытых правил
Яндекс Банк

Здравствуйте, Алексей! Мой аккаунт Яндекс Пэй зарегистрирован на номер телефона: +79277684828 Почта: Gh123234345@ya... Читать полностью

07.06.2026 О банке
Зажали баллы за отзыв из-за скрытых правил
Яндекс Банк

Повёлся на акцию от Яндекс Банка, обещали баллы Плюса за честный отзыв. Я потратил время, написал подробный текст,... Читать полностью

07.06.2026 О банке
Как может поменяться карта для оплаты по сплиту?
Яндекс Банк

ваши коллеги мне ничем не смогли помочь. поэтому я здесь Читать полностью

Как может поменяться карта для оплаты по сплиту?
Яндекс Банк

 Это ваша поддержка? Я там уже 2 часа общаюсь с вашими коллегами и получаю шаблонные ответы, вместо решения проблем... Читать полностью

Как может поменяться карта для оплаты по сплиту?
Яндекс Банк

У меня есть слит. Карта пэй у меня давно в аресте, я об этом знаю . Поэтому у меня была установлена для оплаты БЕСП... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Поддержка и в общем работа Яндекс банка
Яндекс Банк

Вопрос следующий, поддержка банка вообще не отвечает точнее отвечает но только на удобные вопросы . У меня есть зад... Читать полностью

Обман при проведении промоакции
Яндекс Банк

Мой сын прислал мне ссылку для открытия карты супер-сплит. В акции банка было обещано, что ему будет начислено 2000... Читать полностью

Что делать, если поддержка отказывает регистрировать обращение?
Яндекс Банк

Все необходимые разрешения в банке есть. Других разрешений я давать не намерен. жду решения проблемы с отображением... Читать полностью

Как закрыть сейв и забрать деньги, если банк необоснованно удерживает денежные средства и не проводит документы о закрытии ИП?
Яндекс Банк

В 2025г Яндекс банк арестовал мой счет и сейвы. На основании постановлени об ИспПроизводстве на 1500 рублей (вниман... Читать полностью

Яндекс ПЭЙ побивает дно
Яндекс Банк

Во первых даже нет категории на банках ру чтобы написать про этот замечательный сервис. Понятно почему. я вот многи... Читать полностью

Смена номера ''Яндекс Пэй"
Яндекс Банк

Уже не раз обращался с просьбой смены неактивного номера телефона. Есть основной (новый) и старый, которой я сменил... Читать полностью

Процедура банкротства и супер сплит.
Яндекс Банк

4 месяца было недостаточно? Читать полностью

Процедура банкротства и супер сплит.
Яндекс Банк

С декабря 2024 года прохожу процедуру банкротства, все банки приостановили начисление процентов, но только не Яндек... Читать полностью

Комиссия за снятие наличных
Яндекс Банк

Решил снять 50.000 рублей в банкомате. При выдаче указано, что снятие без комиссии. Получил денежные средства, и то... Читать полностью

Задержки начисления кэшбэка и отсутствия обратной связи
Яндекс Банк

Вааааааааааааааааааа. Как неудооооооооооооообно. А почему вы сразу мне об этом не сказали? и что, вот я зашел. Не а... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств
Сбербанк

Сегодня 7.06 списана сумма за подписку, которая отключена , верните мне денежные средства сервис презентаций yp sli... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Ввели в заблуждение при приёме наличных через кассу — не предупредили, что деньги уйдут налоговой
Сбербанк

))) ой какие , я уже в прокуратуру обратился , в роспотребнадзор далее к омбудсмену пойду и в суд  Читать полностью

Вопрос по уже имеющийся заявке
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1062966/Есть вести по данному обращению? Читать полностью

Сохранение чека через лк
ВТБ

Добрый день! При сохранении чека об оплате через ЛК есть возможность, сохранить документ, только через блютуз, проп... Читать полностью

Помощь.в сложной ситуации
Яндекс Банк

Отправил предложили заполнить форму, форму заполнил отправил, возьмите на контроль!  Читать полностью

Почему так долго проверяют мой отзыв
Альфа-Банк

То есть еще могут не засчитать? Читать полностью

07.06.2026 О банке
Изменение даты ежемесячного платежа
Сбербанк

Добрый день, к04.06.2026года у меня в сбербанке ипотека я оплатила платеж и решила поменять дату платежа, при замен... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Перевел с кредитной карты на дебетовую в мобильном приложении. Прошу отменить операцию и вернуть комиссию
Сбербанк

Положил деньги в банкомате вместо дебетовой на кредитную карту по шибке. После перевел с кредитной карты на дебетов... Читать полностью

Как убрать ограничения доступа из соображений безопасности?
Альфа-Банк

Заказал дебетовую карту Альфа-Банка, привезти должны были 07.06 с 9:00 до 19:00. В итоге этого не произошло. Решил... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Почему МТС-Банк игнорирует собственный пункт 12.8 и удерживает 21000 руб. 930дней?
МТС Банк

Мила, вы второй раз подряд повторяете одно и то же, игнорируя мой прямой вопрос.Это уже не просто некомпетентность.... Читать полностью

07.06.2026 Другое