10
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией в Яндекс Банке, которую обычная поддержка в чате не может решить, присылая шаблонные отписки.У меня есть два аккаунта в Яндексе. На Аккаунте Б оформлен Сплит за покупку в «Музторг». Случайно в качестве карты списания там оказалась привязана карта от Аккаунта А (Mir •5613).Для оплаты очередных двух платежей я перевел свои личные деньги на Аккаунт Б. Они успешно зачислились на баланс, однако сам Сплит их «не видит» и списать в счет долга не может, так как упорно пытается снять деньги с чужой карты Аккаунта А.При этом в меню «Сменить карту списания» на Аккаунте Б внутренний баланс/карта Яндекса просто отсутствует. Посмотреть реквизиты или вывести свои деньги обратно через СБП я тоже не могу, так как аккаунт имеет начальный статус. Попытка пройти идентификацию через Госуслуги выдает внутреннюю ошибку (код dac9e7d1...), скорее всего, из-за установленного у меня законного самозапрета на кредиты (система Пэй путает подтверждение кошелька с функцией «Улучшить Сплит»).В итоге: мои личные деньги лежат внутри вашего же банка на Аккаунте Б, но использовать их для оплаты Сплита на этом же Аккаунте Б приложение мне не дает. Обычная поддержка в чате (Экстренный чат) даже не читает суть проблемы и пишет, что я пытаюсь «вывести лимит Сплита», хотя я прошу списать МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги за МОЙ ЖЕ долг. Из-за вашей технической ошибки у меня капает просрочка.Требую:Передать мое обращение старшим техническим специалистам Яндекс Банка.Вручную произвести взаимозачет и списать находящиеся на Аккаунте Б личные денежные средства в размере 12 439 руб. (и последующие платежи) в счет погашения активного Сплита на этом же аккаунте.Данные Аккаунта Б готовы предоставить в комментариях представителю банка.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В 2025г Яндекс банк арестовал мой счет и сейвы. На основании постановлени об ИспПроизводстве на 1500 рублей (вниман... Читать полностью
Добрый день, вот моя ситуация:14 мая 2025 года банк списал сумму долга (8 177,39 ₽) и перевёл её приставам. Этот до... Читать полностью
15 мая 2026 года я дважды случайно оформил один и тот же заказ в ресторане Тануки (ООО "Корсика") на сумму 3024 руб... Читать полностью
Вы не проверили ничего, как я вижу из вашего ответа-отписки. Я прошу прислать постановление ФССП, на которое ссыла... Читать полностью
Не понялАлексей Мартинович, у вас указан банк и номер карты, которому человеку принадлежит карта Яндекс банка. Клие... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали счета по 161-ФЗ. Причина - операция без добровольного согласия клиента. Был совершен... Читать полностью
У меня по русски написано, что вы первого числа сняли арест, а четвертого снова его наложили. Хотя в 5 других банка... Читать полностью
Вот что ответили. Отправить официальное обращение можно несколькими способами:1. Заполнить форму2. Написать на элек... Читать полностью
Добрый день!Был изночально наложен арест на счёт. 29.05.2026 года оплатил задолженность и 1.06.2026 арест сняли во... Читать полностью
05.06.2026 обратилась в поддержку о переводе средств на счет в другой банк, потому что заблокировали за перевод 2 т... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Мой аккаунт Яндекс Пэй зарегистрирован на номер телефона: +79277684828 Почта: Gh123234345@ya... Читать полностью
Повёлся на акцию от Яндекс Банка, обещали баллы Плюса за честный отзыв. Я потратил время, написал подробный текст,... Читать полностью
02.05.26 обращалась в банк по поводу не начислен мне баллов яндекс плюса за покупку. Пообещали рассмотреть ситуацию... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Яндекс Банка и очень растроен отношением Яндекс банка к очевидной проблеме которая возникла... Читать полностью
Обратился в Яндекс Банк для открытия счёта/карты. Договорился о встрече с представителем банка на 06.06.2026 в 10:0... Читать полностью
Технические ошибки Яндекс банка Читать полностью
Я закрыла счёт супер сплит. Мне нужна справка о закрытии кредита. Поддержка отвечает, что такие справки не предоста... Читать полностью
ЖАЛОБА на неправомерные действия кредитной организации АО «Яндекс Банк» и принудительное навязываниеплатных кредитн... Читать полностью
Отвратительный банк Яндекс, настройте корректно приложение, что бы проверят задолженность по сплиту!!!! 29 апреля п... Читать полностью
28.05.2026 обратился в Яндекс Банк с вопросом о списании денежных средств с пособия по безработице.На счёт поступил... Читать полностью
После блокировки озон карты,закрыла её,но у меня осталась рассрочка,прикол в том что сказали оплачивать по ссылке е... Читать полностью
Мне нужен ответ на официальном бланк с точным указанием документов и пунктов этих документов, на основании которых... Читать полностью
Мне не ответили на вопрос - каким образом и на каком основании банк взимает комиссию за услугу, которая не отражает... Читать полностью
Оплатила полис 07.06. через ваше приложение в страховой компании согласие, но полиса на почте до сих пор нет Читать полностью
Я являюсь законным представителем несовершеннолетнего наследника (мамой). Нотариус выдал Свидетельство о праве на н... Читать полностью
Здравствуйте! Уже видела похожий вопрос, ситуация один в один такая же. Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте sl... Читать полностью
я хотела посмотреть фильм и оплатила 12 р за него, но доступ не дали к нему. сегодня утром списали еще почти 400 р,... Читать полностью
Буду признательна в надежде на об'ективный ответ 🆗 Читать полностью
Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу ра... Читать полностью
Я,Ненев Алексей Алексеевич,являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционн... Читать полностью