10
Несколько дней подряд я активно совершаю покупки на Авито, оплачивая их через Яндекс Пэй. МСС код данных операций 5300, что попадает под выбранную мной категорию кэшбэка Супермаркеты, 3%, на этот месяц. В процессе покупки, при переходе в приложение банка, под суммой оплаты отображается сообщение "начислим хх баллов Плюса". С Яндексом у меня был только положительный опыт, поэтому сомнений в начислении баллов не возникло. Сегодня я зашла в приложение, и что я вижу - баланс моих баллов Плюса почти не изменился. В истории 13 из 16 операций на сумму около 16к рублей оставлены без кэшбэка, и только за последние 3 операции он назначен. В полной уверенности, что это какая-то ошибка, обращаюсь в техническую поддержку, на что мне отвечают, что баллы Плюса начислены НЕ будут, в связи с пунктов 6.4 правил акции Несколько дней подряд я активно совершаю покупки на Авито, оплачивая их через Яндекс Пэй. МСС код данных операций 5300, что попадает под выбранную мной категорию кэшбэка Супермаркеты, 3%, на этот месяц. В процессе покупки, при переходе в приложение банка, под суммой оплаты отображается сообщение "начислим хх баллов Плюса". С Яндексом у меня был только положительный опыт, поэтому сомнений в начислении баллов не возникло. Сегодня я зашла в приложение, и что я вижу - баланс моих баллов Плюса почти не изменился. В истории 13 из 16 операций на сумму около 16к рублей оставлены без кэшбэка, и только за последние 3 операции он назначен. В полной уверенности, что это какая-то ошибка, обращаюсь в техническую поддержку, на что мне отвечают, что баллы Плюса начислены НЕ будут, в связи с пунктом 6.4 правил акции, и ссылаются на текст "Организатор/Соорганизатор имеет право отстранить от участия в Акции Участников в случае обнаружения неоднократного совершения недобросовестных действий, указанные в п. 6.3. Правил". Я в недоумении - какие недобросовестные действия? Все продавцы разные, заказы действительно идут ко мне, предложила предоставить доказательства - и мне снова говорят про пункт 6.4. Спрашиваю, чего мне дальше избегать, чтобы не попасть на этот пункт, получаю ответ "Не можем предоставить болеее точную информацию". Так зачем мне дальше пользоваться Яндексом, если они из-за каких-то 500 баллов Плюса наотрез отказываются пояснить, что именно им не понравилось в моих операциях? Мне не жалко, но лучше бы я пользовалась банком, дающим 1% на все, но точно получила бы кэшбэк, чем теперь тратить свои деньги через Яндекс и подозревать, что они в любой момент решат, что мои траты им не подходят. Я понимаю, что заказов резко много, но если я готова все подтвердить, в чем проблема разобрать этот случай?
Я готова предоставить все скриншоты операций, все чаты с продавцами, все, что потребуется. Я не согласна с тем, что мои действия хоть как-либо можно охарактеризовать, как недобросовестные - я просто в шоке с этого.
Здравствуйте!
Ограничиваем участие в программе лояльности, если замечаем что-то подозрительное. Если всё в порядке, баллы обязательно начисляем, но при выявлении нарушений начисление невозможно.
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении укажите ссылку на вопрос, так я смогу всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Доброго дня! Пару лет назад у меня случилось ДТП, Делимобиль совершил списание с привязанной карты Яндекс, времени... Читать полностью
Я не прошу банк возвращать деньги, списанные приставу. Я прошу разблокировать мои собственные средства, которые бан... Читать полностью
В 2025г Яндекс банк арестовал мой счет и сейвы. На основании постановлени об ИспПроизводстве на 1500 рублей (вниман... Читать полностью
Добрый день, вот моя ситуация:14 мая 2025 года банк списал сумму долга (8 177,39 ₽) и перевёл её приставам. Этот до... Читать полностью
15 мая 2026 года я дважды случайно оформил один и тот же заказ в ресторане Тануки (ООО "Корсика") на сумму 3024 руб... Читать полностью
Вы не проверили ничего, как я вижу из вашего ответа-отписки. Я прошу прислать постановление ФССП, на которое ссыла... Читать полностью
Не понялАлексей Мартинович, у вас указан банк и номер карты, которому человеку принадлежит карта Яндекс банка. Клие... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией в Яндекс Банке, которую обычная поддержка в чате не может... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали счета по 161-ФЗ. Причина - операция без добровольного согласия клиента. Был совершен... Читать полностью
У меня по русски написано, что вы первого числа сняли арест, а четвертого снова его наложили. Хотя в 5 других банка... Читать полностью
В 2025г Яндекс банк арестовал мой счет и сейвы. На основании постановлени об ИспПроизводстве на 1500 рублей (вниман... Читать полностью
15 мая 2026 года я дважды случайно оформил один и тот же заказ в ресторане Тануки (ООО "Корсика") на сумму 3024 руб... Читать полностью
05.06.2026 обратилась в поддержку о переводе средств на счет в другой банк, потому что заблокировали за перевод 2 т... Читать полностью
Какие данные указать? В чат бесполезно писать, вы шлете отписки, что ждите до бесконечности, решения вопроса. Читать полностью
07.06.2026 я обратился в чат яндекс.пэй, чтобы спросить как мне закрыть цифровую карту, потому что я хочу оставить... Читать полностью
27 мая мною была совершена покупка в рамках выбранной категории. С кешбеком 20%. Кешбек не начислили, даже не посчи... Читать полностью
Кто может помочь разобраться в этом вопросе? Заблокировали личный кабинет в Яндекс банке, заблокировали 4 дня назад... Читать полностью
Почему вы игнорируете вопрос, какую информацию по мне необходимо проверять в срок 30 дней ? уменьшить лимит это раз... Читать полностью
Какую именной информацию Вам необходимо проверить ? Мне как Клиенту очень важно знать, поскольку проверка в отношен... Читать полностью
Вы так и не ответили, в чем сложность ускорить данный процесс, и что можно проверять месяц ? Читать полностью
Я пытаюсь разблокировать ВБ банк уже всеми способами перепробовал, и даже переустанавливал приложение и раз 50 уже... Читать полностью
В Приложении сервис ( справки и выписки не доступен ) По данному телефону выписку не предоставляют - советуют писа... Читать полностью
Когда была направлена?если 31.05,то я все в чат скидывала.сегодня нет ничего Читать полностью
Доброго дня! Пару лет назад у меня случилось ДТП, Делимобиль совершил списание с привязанной карты Яндекс, времени... Читать полностью
Уже больше полугода специалисты банка меня "кормят" обменом бонусов на реальные деньги. Устал уже общаться с этим б... Читать полностью
Добрый день, сегодня мне заблокировали карту Озон, оператор не разобрался в проблеме, требуемые документы я сбросил... Читать полностью
Добрый день, у меня списали 890р дважды за подписку skillpromo g Volgograd RUS. Я не подписывала никаких договоров... Читать полностью
Почему сбербанка нет в вашем списке, он не выгоден для хранения денег? Читать полностью
29 мая я сдала декларацию, 1 июня налоговая сняла аресты со счетов, 2 июня все банки так же сняли аресты и только М... Читать полностью
Добрый день!Прошу взять на индивидуальный контроль и ускорить процесс рассмотрения документов для оформления залога... Читать полностью