29
18 июня 2026 г. при заказе такси через сервис Yandex Go в 20:09 со счета вместе с оплатой поездки отдельным чеком списалась сумма 37 рублей. Помощь рядом. На этот сервис я не подписывался и подписываться не собираюсь, считаю что за этим списанием стоят недобросоветные действия банка.
С целью оспаривания этой операции я 20 июня обратился в службу поддержку. После чего безо всяких диалогов мне заблокировали счет, переведя в отдельный чат.
Хочу отметить крайне низкий уровень сотрудника или бота, который не мог разобраться в ситуации и прододжал бессимысленный для меня диалог почти в течение часа.
Меня это убедило в том, что счетом пользоваться нецелесообразно.
Но перед закрытием счета я прошу вернуть незаконно списанные средства. в этот день я пользовался такси два раза, ничего в настройках не менял, так что это был либо технический сбой, либо умышленными действия банка, который незаконно решил распорядиться моими средствами.
Вопрос мог бы быть решен быстро, но решался долго и неэффективно. Просьбы перевести на старшего специалиста многократно игнррировались. Мотивы блокировки счета мне не были объяснены ( зачем -то поддержка требовала сообщить модель телефона, но потом и без этой информации спустя час разблокировала счет) Сейчас я безусловно опубликую подробности в социльныых сетях и обращусь к регулятору, Роспотребнадзор и прокуратуру. Прошу поощрить за это сотрудника ( сотрудников) службы подддержки.
Такие банки с таким обслуживанием просто не должны существовать.
Требую немедленно вернуть 37 рублей и объяснить действия банка и предоставить мне кассовый чек, после чего счет намерен закрыть, Ваша поддержка меня в этом убедила.
Здравствуйте!
Всё проверил.
Вижу, что поддержка в чате действовала корректно и в рамках регламента.
Взяли обращение в работу сразу, как только оно поступило. Ограничили доступ к счёту в целях безопасности, потому что вы сообщили, что не совершали эту операцию. После уточняющих вопросов вернули доступ к счёту.
По операции приняли претензию и ориентировали на ожидание.
Подробнее об этом сообщили в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Реклама продолжает приходить! сегодня снова сообщение от яндекс пей!Что нужно сделать чтобы она перестала приходить... Читать полностью
Ну где вы продолжаете работу? Выписка формируется 10 минут, если не меньше, с 9 утра вы мне её прислать не можете и... Читать полностью
Вчера ограничили доступ в банк, хотя за последнее время не было никаких, как вам могло бы показаться, подозрительны... Читать полностью
Вчера мне ограничили доступ в банк, хотя подозрительных переводов не приходило, кроме как перевода с платформы Авит... Читать полностью
Я ничего уже ждать от Вас не хочу , по вашим же правилам Банк обязан дать мне ответ в течении 30 дней, при чем по т... Читать полностью
Ну сумма же была одобрена большая. Значит предложение было. И оно было одобрено ( почему не отобразить его вновь ?!... Читать полностью
Здравствуйте! 2,5 месяца назад оформлен кредит ... сумма кредитного предложения была выше! и она была уже одобрена.... Читать полностью
Ко мне в 1 час ночи поступило ещё 7 вопросов, на которые я ответил и направил ответ в 2 часа ночи. Сейчас 6 часов 4... Читать полностью
А как так получилось, что на мои данные открыли счет, без моего ведома и согласия? Т.е ваш банк не делает индификац... Читать полностью
Здравствуйте, я 3 дня потратил на попытки через поддержку снизить кредитный лимит сплита и ничего не добился, кроме... Читать полностью
В офисе в Москве,можно получить дебетовую карту ? Читать полностью
Какой срок ожидать обратную связь? Сколько времени нужно Банку на решение такого простого вопроса? И почему не был... Читать полностью
Здравствуйте.14.04.2026 мною была совершена операция по карте СуперСплита на сумму 30000 рублей в рамках акции "Кэш... Читать полностью
Даю следующее задание, после того, как поработаете над качеством своей письменной речи. Постараться сделать так,... Читать полностью
Господи, когда ваш бот научится по-русски говорить? "В чате соориентировали"... Не нужно никакого ответа, я сего... Читать полностью
Пожалуйста, передайте, что нежелание банка быстро решать вопрос выглядит не очень клиенториентированным. С учет... Читать полностью
Я уже отправил обращение в Банк России, пускай регулятор тоже разбирается, а не только ваши коллеги. Читать полностью
Деньги в сумме 37 рублей списаны ( номер справки указан). Я не буду ждать возврата 60 дней, возвращайте быстрее.... Читать полностью
Все ясно, та же поддержка здесь.Вы объяснили бы еще, почему счет заблокировали - платеж был в пользу Яндекса, н... Читать полностью
Яндекс пей это самый ужасный банк, который я встречала, поддержке все равно на клиентов, у мужа заблокировали карту... Читать полностью
Я потеряла сим карту которая была привязана к экси банку,восстановить ее нет возможности. Примерно через неделю мен... Читать полностью
Как и прошлого автора продаю комнату в коммуналке, только сособственников больше (11 человек) и только 3 получили п... Читать полностью
Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью
Очень сильно надеюсь на это Читать полностью
«16 июня 2026 года Банк ВТБ вынес положительное решение по обращению № CR-16667722 о прекращении кредита погибшего... Читать полностью
Реклама продолжает приходить! сегодня снова сообщение от яндекс пей!Что нужно сделать чтобы она перестала приходить... Читать полностью
Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличные только с согласия финансового управляющего. Мне на карту... Читать полностью
Добрый день. В каких оделениях сбербанка можно продать доллары, выпущенные до 1996 года в хорошем состоянии? Читать полностью
Самый ужасный банк, который можно только себе представить! Я нахожусь в процедуре банкротства и могу снимать наличн... Читать полностью