3
19.06 стартовала акция 30% кэшбэк за покупку в Яндексе Маркете. В этот же день я со своего основного аккаунта подтвердила участие в акции, после чего появилась дополнительная категория кэшбэка 30% в личном кабинете Яндекс.Пэй. Также я подключала акцию на другом своем аккаунте, с которого покупок не совершала.
21.06 с основного аккаунта с активированной акцией мной была совершена покупка, за которую полагалось начисление кэшбэка в рамках акции.
Однако начисления не произошло, а сама категория кэшбэка из личного кабинета исчезла, хотя действие акции ещё не закончилось.
При попытке решить вопрос через поддержку столкнулась с упорным отрицанием того, что мной была активирована акция на основном аккаунте. Данное утверждение не соответствует действительности. Перед покупкой я дополнительно нажимала кнопку активации акции именно с аккаунта, где предполагалась покупка. Сообщение об активации акции было. Если в приложении банка возникли технические ошибки, то это не является причиной для удаления меня из акции.
По факту банк в одностороннем порядке отключил меня от участия в акции без предварительного уведомления. Данная ситуация нарушает мои права как клиента, добросовестно выполнившего условия акции и имеющего права на получение кэшбэка в размере 1500 баллов.
Здравствуйте!
Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, спасибо Вам за помощь, всё разблокировали.Извините что погорячился, удачи Вам. Читать полностью
коллеги мне тоже писали, про какой то номер к которому у меня нет ни какого доступа Читать полностью
Значит не верную информацию вам предоставили, у меня открыта одна карта пэй с привязанным к ней номером по котрому... Читать полностью
Совершил перевод денежных средств в размере 965₽ по номеру телефона который привязан к карте пэй, деньги со слов ко... Читать полностью
В июне 2026 года в личном кабинете Яндекс Пэй у меня отображалось персональное предложение: «Яндекс Еда и Деливери... Читать полностью
В июне 2026 года в личном кабинете Яндекс Пэй у меня отображалось персональное предложение: «Яндекс Еда и Деливери... Читать полностью
В июне 2026 года в личном кабинете Яндекс Пэй у меня отображалось персональное предложение: «Яндекс Еда и Деливери... Читать полностью
В июне 2026 года в личном кабинете Яндекс Пэй у меня отображалось персональное предложение: «Яндекс Еда и Деливери... Читать полностью
Какие детали? Там ничего нет! Читать полностью
19.06 стартовала акция 30% кэшбэк за покупку в Яндексе Маркете. В этот же день я со своего основного аккаунта подтв... Читать полностью
Решайте вопрос со своим тупым яндекс банком. Читать полностью
Я отзвывю доступ к госуслугам и Тетенюк.Т и свой. Я Тетенюк Юрий Викторович. Таких тупых баранов как вашем банке то... Читать полностью
У вас что за банк такой??? Служба поддержки отвечает по пол часа!!! Это банк или сборище баранов??? Читать полностью
Потерял доступ к Яндекс Ай-ди не могу получить доступ к Супер сплиту что бы видеть всю информацию. Банк отвечает с... Читать полностью
Вы меня вообще не слышите или не понимаете??? Или претворяетесь тыпым??? Супруга с ПК и ноутбуком на вы. Она сама н... Читать полностью
Самый тупой и не профисиональный банк России это яндекс банк!!! Читать полностью
Я всё отправил все скриншоты оплаты с яндекс ID моего аккаунта. Вы меня понимаете вообще??? Или я общаюсь иностранн... Читать полностью
Я вижу вы тупой. Открывал счёт я Тетенюк Юрий Викторович через госуслуги. Супруга счёт не открывала. Счётом пользую... Читать полностью
Пользуюсь счётом я. Как он стал принадлежать супруги. Вы можете это обьяснить??? Чат поддержки самый тупой из всех... Читать полностью
Здравствуйте.19 июня отправил письмо на адрес SMedia@vtb.ru, указав ФИО и дату рождения, а в теме указал «Горячая... Читать полностью
Имеется карта МТС банка. На днях возникла ситуация - я трачу деньги, исходя из баланса, а потом обнаруживаю на счет... Читать полностью
Я своевременно пополнила счет для списания платежа по ипотеке, дата списания 22.06. Пишу в службу поддержки 22.06 п... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Списали деньги со счета с нарушением закона Читать полностью
Вы мне уже отвечали по поводу доступа к карте .Ну простите пожалуйста за беспокойство ,подскажите пожалуйста я не м... Читать полностью
* - Для принятия решения о возможности разблокировки ... необходимо предоставить заявление и документы согласно пам... Читать полностью
В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подклю... Читать полностью
1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокиро... Читать полностью