4
Опять обращаюсь к Вам за помощью
18.10.2012 в 13 ч. 23 мин. я произвела оплату коммунальных услуг через свой ОНЛ@ЙН кабинет ОАО Сбербанка России, посмотрела историю операций — там отметка — статус неизвестен, а деньги сняты!
Ситуация с отвратительной работай онлайн-кабинета продолжается — на этот раз 20.11.2012 в 13ч. 40 мин. при оплате услуг ОАО «Псковэнергосбыт» сняли деньги с моего счета (621 руб. 15 коп.) и в истории операций на моей странице нет никаких записей о проведении данной операции и о переводе денег. Обращению присвоен номер 000913-2012-078352
Прошу Вас помочь мне:
1- обязать Сбербанк провести расследование по данному повторному случаю отварительной работы
2 — предоставить мне официальный письменный ответ на мое заявление, как мне посоветовала начальник расследования претензий по операциям в удаленных каналах обслуживания О. И. Ежова в своем ответе на мое первое обращение, который я получила после обращения на Ваш сайт.
Ответ на обращение № 002207-2012-236843 от Смоляр Ирина Михайловна
От кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России<dontreply@ok.sberbank.ru>
Кому: <168259@mail.ru>
13 ноября 2012 14:07:23
Ответ Клиенту:
Уважаемая Ирина Михайловна!
Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» выражает признательность за
сотрудничество.
В ответ на Ваше обращение от 04.11.2012 сообщаем следующее.
Обращения клиентов (жалобы, претензии, заявления о спорных операциях),
поступившие в Банк, направляются для рассмотрения, проведения расследования
и подготовки ответа в ответственное подразделение Банка. Расследование
производится ответственными специалистами с привлечением экспертных служб
Банка. Обращаем внимание, что в соответствии с требованиями внутренних
нормативных документов Банк имеет право не предоставлять внутреннюю
информацию для ознакомления клиентам, в том числе персональные данные сотрудников,
проводивших расследование по обращению.
Если вы желаете получить официальный ответ на Ваше обращение, необходимо в
обращении указать почтовый адрес или номер структурного подразделения
Банка.
Письменный ответ будет направлен в соответствии с указанной информацией за
подписью уполномоченного лица Банка.
Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала
неудобства для Вас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, начальник расследования претензий
по операциям в удаленных каналах обслуживания О. И. Ежова
Адрес для получения официального письменного ответа:
180019 Псковская область г. Псков ул. Новоселов д. 9 кв. 31
Смоляр Ирине Михайловне тел. +79532367585 168259@mail.ru
Данное заявление составлено в 3 экземплярах:
1 — отправлено на сайт http://www.banki.ru/
2 — отправлено на сайт Сбербанка России, обращению присвоен номер:
000913-2012-078352
3 — зарегистрировано в кассе № 1 отделения Сбербанка России, дополнительный офис № 8630/01554 расположенному по адресу г. Псков, ул. Новоселов, 15
Заявление приняла Изосимова Т. В. 20.11.2012 в 15ч. 45 мин
Регистрационный номер 1554 / 03
С уважением, Смоляр Ирина Михайловна
Добрый день, уважаемая Ирина Михайловна!
Указанное Вами обращение сейчас находится в работе в претензионной службе банка. По результатам его рассмотрения Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Сейчас у меня выбрана категория кэшбека 5% в ноябре на категорию «Налоги»Условие от банка: платить в мобильном прил... Читать полностью
Это я сам всё знаю. Мне нужна реальная помощь, а не такая отписка.👎 Читать полностью
Я продавец по сделке купли-продажи недвижимости с аккредитивом в Альфа-Банке. Сделка прошла 24.11 полностью электро... Читать полностью
24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста я закрыла счета в Альфа-банк, счета должны закрыться 02 яеваря 2026 г., онлайн... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
заказать справку для госслужащих в банке русский стандарт Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте. Сделала заказ через Купер из Пятёрочки. Карта лояльности не прикрепилась. Написала в чат, оператор мн... Читать полностью