3
Здравствуйте. 28 августа оформили кредитный договор в офисе «Белгородское Отделение Сбербанка № 8592» на улице Преображенская 69 и нас уверяли что отказаться от программы страхования невозможно. Все реквизиты в информации для банка. Мне передали документы и показали лишь листы на которых надо расписаться. Прийдя домой перечитав подробнее увидела, что программа страхования является добровольной и при отказе от него в выдаче кредита не отказывается. Также меня не оповестили что автоматически сумму кредита увеличили на 15 тысяч для мгновенной оплаты псевдо страховки. Прийдя в офис на следующий день у меня напрочь отказывались принимать заявление об отказе от участия в программе добровольного страхования. После разговора с начальником офиса они приняли договор. В середине прошлой недели мне позвонил менеджер и сказал что в возврате страховки отказано по непонятным причинам и надо прийти переподписать договор, но его сегодня не было и сказали что возможно он уйдёт в больничный. Я военный пенсионер и прошу Сбербанк разобраться в данных нарушениях прав потребителя без вмешательства фас и роспотребнадзора. По телефонам горячей линии говорят, что отказаться возможно без потери денег. В офисе же утверждают что они подчиняются Воронежу и отказаться невозможно.
Даже если от страховки отказаться невозможно, то я хочу по закону выбрать страховую фирму лично.
Заранее благодарна за ответ.
Добрый день, уважаемый Иван!
Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования даже после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита. Так же возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования.
О фактах навязывания услуги Вы также можете напрямую информировать Дирекцию банковского страхования ОАО «Сбербанк России» по электронному адресу: bancassurance@sberbank.ru»
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Объясните пожалуйста где зависла сумма денег, которую я перевела со Сбербанка на счет банки.ру Читать полностью
если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть д... Читать полностью
Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу Читать полностью
Здравствуйте! Мы подали заявление в Социальный фонд России на распоряжение средствами материнского капитала (первон... Читать полностью
Я являюсь участником СВО, мной в 2022 году были оформлены кредитные каникулы, сейчас кредитные каникулы отменены по... Читать полностью
Я являюсь участником СВО, мной в 2022 году были оформлены кредитные каникулы, сейчас кредитные каникулы отменены по... Читать полностью
Добрый день! После замены на другую модель телефона (с Android на Iphone) уже двое суток я не могу смотреть CVV код... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с повышением ставки по «ИТ-ипотеке» до 12% из-за несвоевременного предоставления документов,... Читать полностью
здраствуйте у меня списал за какойто впнсуб 250 руб Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО.Первый вопрос по физ лицу. В банк подала весь пакет документо... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь должником банка и получил предложение о рассрочке долга.Я вношу платежи согласно предложенном... Читать полностью
Здравствуйте. Я месяц назад открыл ИП в Альфа банке с получением эквайринга и терминал- касса. Привезли нам термина... Читать полностью
ПНН460470/810/25 -номер договора Ветрова Вера Сергеевна,15.02.19938(911)723-98-28 Читать полностью
Получил письмо от компании А деньги о том что был оформлен микрозайм и он просрочен. Сумма займа 14500р 17.01.2026... Читать полностью
если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть д... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о том, что произошло на этой программе и как ее преподносят сотрудники в о... Читать полностью
Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу Читать полностью
Добрый день.08.04 позвонил на горячую линию премиального обслуживания что бы стать клиентом Банка (ранее я был клие... Читать полностью
3 апреля 2026 года АО «Почта Банк» незаконно списал с моего счета детские пособия в размере 20 756 рублей (код дохо... Читать полностью
21 марта друг порекомендовал мне карту, все условия давно выполнены, оператор сказал ждать 9 дней, но они давно про... Читать полностью