9
Уважаемый Сергей Картаев, здравствуйте!
За не имением возможности решить свою проблему силами ответственных сотрудников МТС Банка, обращаюсь к вам.
Проблема при использовании Интернет-банкинга.
Я хочу в нем оплачивать налоги. Для этого мне следовало «оповестить банк о своем ИНН». Я это сделала посредством раздела исходящей почты в Интернет-банкинге. Первый раз 9 января.
Получила ответ: «Ваше заявление и скан-копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) были переданы в соответствующее подразделение Банка для дальнейшего исполнения. В ближайшее время запрос будет исполнен.» Прошло 2 недели, а номер моего ИНН так и не появился в соответствующем поле раздела «Платежи по свободным реквизитам». Звонок в контактный центр 22 января не решил мою проблему. Оператор только уточнил регламентные сроки обработки входящей почты, 2 дня, и посоветовал написать повторно, в случае повторения ситуации, оставить жалобу на сайте. На все остальные вопросы отвечала «мы не знаем», «у нас нет возможности узнать». Письмо было продублировано, 2 дня прошли. Изменений нет.
Попытка оставить жалобу на сайте mtsbank.ru по проблеме не увенчалась успехом. В разделе «Отправить отзыв» существует возможность пожаловаться на офис обслуживания, банкомат или сотрудника КЦ. Боюсь, что письмо отправленное не по теме также не будет рассмотрено.
Прошу посодействовать.
Пожалуйста, не советуйте мне обратиться в ближайший офис обслуживания. Это не удобно.
(Да и зачем тогда вообще в ИБ написано, что можно по письму оповещать??!!)
С уважением, Анна.
Анна, добрый день!
Данные ИНН внесены и будут обработаны в течение двух рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
В июне 2010 года мною был погашен кредит по карте(квитанция № 05333 касса № 30175601от 05.06.... Читать полностью
Добрый день! К сожалению отправленные мной документы на указаный Вами адрес банком не получены. Они просто не хотят... Читать полностью
У меня не вопрос!А жалоба!Пусть все почитают,как банк МТС всех кидает, мне потом уже рассказали,что банк разводит с... Читать полностью
здравствуйте, брала кредит в мтс банке, сегодня платеж в размере 3544, но заплатить не могу данную сумму, могу ни я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мою кредитную карту заблокировали в связи с безнадежной задолженность, тогда я погасила весь... Читать полностью
Выдает е ли вы кредит 100000 тысяч рублей, в 19 лет??куда можно обратится, и какие документы для этого нужны? Читать полностью
Добрый день! Куда обратится если на карту не зачислили деньги через банкомат. Составил заявление в тот же день. Про... Читать полностью
Подала заявку на кредитную карту, позвонил банк уточнил все данные,но ответа уже 12 часов не поступило. В течении к... Читать полностью
Привет! Регулярно снимаю деньги через ваши банкоматы, так уж получилось что вы ближе всех к моему дому.Постоянно ст... Читать полностью
здраствуйте скажите пожалуста я могу иметь 2кридитные карты мтс банка Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью