31
В середине июля 2014 года получил кредитную карту банка ВТБ 24. При первом же использовании выяснилось, что карта не работает должным образом. То есть я не смог оплатить ей покупки в супермаркете «Лента», при чем оплатил их тут же с карты жены того же банка. В дальнейшем я не смог расплачиваться на заправках. Хотя эта карта приобреталась именно для того, чтобы расплачиваться на заправках (там возврат части денежных средств). Самое интересное то. что оплата может пройти, может не пройти. Оплата всегда проходила только при использовании магнитной полосы, и никогда при использовании чипа. При обращении на горячую линию ВТБ 24 мне сообщили, что все нормально, а запросов на оплату не было. Я обратился в офис банка, в котором приобреталась карта. Сначала мне сказали, что ни чем мне помочь не могут, только пере выпуск карты, при чем, как вы понимаете не бесплатно. При повторном обращении мне пообещали пере выпустить карту и списать с меня деньги за это, но в течении месяца мне деньги вернут. Итог уже ноябрь месяц (обращался в августе и в сентябре) деньги за пере выпуск успешно с меня взяли, а новую кар у до сих пор не выдали и деньги соответственно не вернули. Какие мои дальнейшие действия? Я уже готов отказаться от кредитной карты, так как меня не устраивают такие услуги, но кто же мне вернет деньги? Кроме всего прочего навязали какую то страховку, и каждый раз при использовании карты с меня снимают почти 2%, хотя изначально ни о какой страховке речи не было.
Добрый день!
Вам необходимо написать в банк претензию с требованием выдать Вам новую банковскую карту, либо если Вы не хотите больше использовать карту данного банка, можете написать заявление на отказ от данной карты и закрытии расчетного счета. Также возьмите в банке справку о том, что расчетный счет закрыт и карта анулирована. В противном случае, с Вас будут взымать денежные средства за обслуживание карты, а также мобильного банка (если подключена данная услуга, а она подключается практически всегда).
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
25 ноября 2011года я с сыном ложили наличные ему на карту, чтоб он снял их в другом городе для совершения очень важ... Читать полностью
Я заключила срочный банковский вклад 17.05.2013 дл 17.05.2015г, но 22.12.2014 г. их сняла. В соответствии с п.... Читать полностью
Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по " техническим причинам»... Читать полностью
сотрудник Альфа банка при оформлении карты(по звонку) забыла отдать второй экземпляр, договора. Карту сама активиро... Читать полностью
Добрый день! Волгоградский филиал Собинбанка предупредил своих юр. клиентов о предстоящей реорганизации банка.... Читать полностью
Здравствуйте! Меня ограбил банкомат «чужого» банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В марте 2013 года мн... Читать полностью
Хочу пожаловаться на на банк. Куда можно написать7 Если писать в Роспотребнадзор, то адрес, куда отправлять, по мес... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите в каком нормативно-правовом акте закреплено, что в графике платежей по кредиту должны быть... Читать полностью
Здравствуйте. Как поменять бракованные итальянские обои, если брак всплыл только после оклейки? Если развернуть рул... Читать полностью
В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью