16
Сергей, добрый день.
Являюсь клиентом Тинькофф банка практически с его открытия, очень доволен работой, обслуживанием, а особенно условиями по депозитам. Был один неприятный случай, который так и не удалось разрешить с банком.
Находяь в Индонезии была украдена платиновая карта, которая открывается в привязке к депозиту. В день когда ее украли (до момента блокировки) злоумышленник расплатился ей в магазине и купил сигарет на сумму 500 доларов США. (я между прочим не курю, а если бы и курил, то куда мне в таком количестве дорогих импортных сигарет). После блокировки банк предложил мне обратиться в полицию и предоставить все документы, запустив при этом свое внутренее расследование.
Добросовестно все сделав, в результате на руках имел следующие даннные:
1. Официальное заявление в полицию.
2. Найденый мной магазин, в котором была сделана покупка по чиповой карте без запорса пин кода.
3. Видео и фото из магазина (как другой человек осуществлял тарнзакцию). Время видео и опреции четко совпадали.
4. Чек с расшифровкой покупки и ЧУЖОЙ подписью.
5. Отклоненную просьбу банком (в день кражи карты) о блокировке «сигаретной» тарнзакции. (хотел, чтобы средства не ушли до выяснения обстоятельств)
В результате чего, банк просто ответил, что мне отказано в возврате средств.
Возникает масса вопросов, зачем я все это делала, для кого, и тд.
Но главный вопрос не в этом, а как все таки вернуть украденные средства?
ps Вот, например, австралийцам отдыхающим на Бали, банки вообще без лишних вопросов возвращают деньги в таких явных случаях. В моем случае, проделав сумашедшую работу полицейского следователя, все официально собрал, на что мне просто ответили отказом.
Возможно можно решить этот вопрос в рамках самой системы mastercard?
Добрый день.
Претензионная работа по Вашей ситуации проводилась строго в соответствии с правилами Международной платежной системы. К сожалению, полномочия банка на данном этапе изучения ситуации иссякли, поэтому дальнейшее расследование по Вашему делу остается в прерогативе правоохранительных органов. Разумеется, банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по Вашему заявлению.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНаша организация является клиентом Вашего...
Доброго времени суток, уважаемый Сергей Буланкин!Наша организация является клиентом Вашего банка (расчетный счет),... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение р... Читать полностью
возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 1... Читать полностью
Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 55 дней со дня активации или с момента полн... Читать полностью
Добрый вечер. Я числюсь в должниках. Можно узнать остаток задолженности? Скорова Ирина Николаевна Читать полностью
Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск. При попытке снять деньги мне сказали что счет арест... Читать полностью
Адреса в Курске отделений вашего банка. Читать полностью
Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снят... Читать полностью
могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый, Читать полностью
Здравствуйте,несколько лет назад открыли вклад в ООО Сбербанк на имя дочери, дочери 16 лет.В настоящее время решили... Читать полностью
Здравствуйте! У меня был открыт вклад в Сбербанке на 6 месяцев. За 14 дней до завершения срока вклада по нему были... Читать полностью
Что происходит с банком Русский стандарт
22 декабря...
Добрый день и с наступающим новым годом.Что происходит с банком Русский стандарт22 декабря переложил вклад Пенсионн... Читать полностью
Добрый день,Вы планируете повышать процентную ставку по вкладам? Сейчас все ваши предложения, не смотря на условия... Читать полностью
Для зачисления на 18 мес.$ вклад необходимая мин.сумма(1000$) была отправлена из Авангарда 17.04 в 09.49(по выписке... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера, со своего текущего (долларового) счета банка Москвы перевёл в ТКС доллары, для пополнения вклад... Читать полностью
Кредит оформлялся в ОТП кредит. Со всеми документами...
Взял в кредит смартфон,в связном 14 03 15.Кредит оформлялся в ОТП кредит. Со всеми документами мне дали конверт с т... Читать полностью
Здравствуйте. Читала информацию, что N-банк рассматривает возможность покупки n% банка, куда я хотела довложить ден... Читать полностью
Добрый вечер. Я только что получил промокод на вклад «Максимальный». В течении какого периода он действ... Читать полностью
Сегодня поступили деньги на мультивалютный вклад по межбанку, т. е. вклад открылся. Почему -то отказано в... Читать полностью
Доброе утро! Скажите пожалуйста, как можно положить деньги на открытый вклад? Если перевести в карты сбербанка, то... Читать полностью
Банк нагрел меня сначала на комиссию жуткую на пополнение в другом банкомате, когда оформлял карту условия были дру... Читать полностью
Решила заказать карту ОТП Банка (давал кешбек на оплату ЖКУ).Оформляла по реферальной ссылке, суть заключалась в то... Читать полностью
Снова заблокировали кошелёк по фз 161 и снова такие же пункты ..... как можно пользоваться вашим банком если нельзя... Читать полностью
Как донести до службы поддержки банка информацию в переписке, если они не хотят читать к ним обращение и отвечают т... Читать полностью
1. Сколько еще ждать закрытия счета?2. Снятие блокировки было реально? Если да, почему не ответили, чего не хватает... Читать полностью
Хуже банка в плане входа в личный кабинет не встречала, видимо настолько большое желание съэкономить, что даже нет... Читать полностью
ВБ Банк незаконно заблокировал кошелек с моими личными средствами в размере 10 000 рублей. Паспортные данные обнови... Читать полностью
Анна, добрый день. Хотелось бы уточнить насчёт ответа по моему обращению -https://www.banki.ru/services/questions-a... Читать полностью
Добрый день.Видимо случайно нажали оплату в рассрочку на 614 руб Хотя никогда такого не было.Всегда заранее клала н... Читать полностью
У меня т банка заблокировал 4.5 и 4.9 как можно снять ограничение Читать полностью